产业竞争情报服务系统的构建方法

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1、产业竞争情报服务系统的构建方法［摘要］以湖南省科学技术信息研究所面向湖南省工程机械产业整体获取竞争优势的需要，以及湖南省工程机械产业提供产业竞争情报服务为例，展示产业竞争情报系统构建方法和过程。从需求分析，信息源确定，软件选型与设计，信息采集、分析与提供，反馈评估优化5个方面介绍产业竞争情报系统构建过程与要点。其中主要介绍该系统构建实际操作部分：系统工作流程确定、系统主要功能模块、运行情况三方面的内容。［关键词］产业竞争情报竞争情报系统方法工程机械案例实证［分类号］G3501问题的提出竞争情报系统是竞争情报研究与应用的重要领域。在研究方面，很多专家开展了竞争情报系统构建方法方面的研

2、究并取得了大批成果，代表性成果如专著《企业竞争情报系统》、期刊论文《论企业竞争情报系统的构建与运行__兼作企业竞争情报解决方案》、《企业竞争情报系统再定义》等。在应用方面，很多企业建立了竞争情报系统。企业对竞争情报系统的需求还催生了一批竞争情报软件工具开发商。对已有的竞争情报系统构建方法研究成果的研究发现，现有的竞争情报系统构建方法方面的研究主要是在企业用户群体层次开展的。吴晓伟、王丽娟、金学慧等学者对国内外数十种竞争情报软件工具开展的研究表明，现有的国内外竞争情报软件也主要是面向企业用户群体的。也就是说，现有的竞争情报系统构建方法研究及其应用主要是面向企业竞争情报问题的，而面向产

3、业竞争情报问题的很少。0前，产业竞争情报已经成为我国竞争情报界理论方法研究与实践应用的新领域，也是需求日益强劲、很适合公益性科技情报机构参与推动的竞争情报领域。国内的竞争情报从业者已经开展了这方面的工作。面向产业竞争情报问题而非单体企业建立运行竞争情报系统，是竞争情报系统建设的新问题，也是产业竞争情报方法的新内容。国内已经开始了这方面的理论研究，例如，北京大学刘真完成了题为《产业竞争情报系统设计》的硕士论文。在实践应用方面，建立产业竞争情报系统已经成为我国竞争情报一线工作者的新任务。从企业竞争情报到产业竞争情报是一个在很多方面都发生了质的变化的范式变革。产业竞争情报构建方法自然与单

4、体企业层次上的竞争情报系统构建方法有明显的不同。目前，设立在湖南省科技信息研究所的湖南省竞争情报省级中心将开展产业竞争情报服务作为重点工作，并开展了连续数年的实践工作。在实际工作中，产业层次竞争情报服务系统构建与企业层次竞争情报系统构建存在着很大的不同，尤其是在情报需求、信息源、产品生产线和服务等方面的差异较大。因此，本文以湖南省工程机械产业为例，说明产业竞争情报服务系统的构建方法及其要点，以期为竞争情报界开展产业竞争情报理论方法研究及其应用提供借鉴参考。2产业竞争情报服务系统构建过程与要点产业竞争情报服务系统构建过程主要包括：需求分析、信息源确定、软件选型与设计、信息采集、分析与

5、服务提供和反馈评估优化等环节。其中，需求分析和信息源确定环节遵循产业跟踪路线图的制作方法。2.1需求分析需求分析是根据产业跟踪路线图之产业跟踪导引图制作方法完成。分析师在分析本区域产业的重点企业情况的基础上，获得需要重点监测的企业、产品、技术和市场。按照湖南省竞争情报中心确定的“二八法则”，初步筛选出湖南省重点产业的主营业务收入占该产业工业总产值80%的企业，再结合湖南省主要上市企业和湖南省科技重大项目的实施企业，确定本产业的重点企业。根据重点企业的竞争对手，结合行业排名，确定重点监测企业;然后根据确定的重点企业，分析其主导产品所涉及的技术领域，确定重点监测的技术领域；根据各企业的

6、主要市场分布，确定主要监测的市场区域。2.2信息源确定信息源的确定是在获得需要重点监测的企业、产品、技术和市场之后，根据产业跟踪路线图之产业跟踪基本要素表，对需要监测的信息源逐一进行整理，从而形成可供实施的产业跟踪路线图。在信息源基本确定后，还需根据信息源的性质，对其进行分类。信息源按照区域划分主要包括：国际、国家和省份；按照机构划分主要包括：政府、企业、研究机构、协会、银行、证券公司和资讯机构等；按照媒体类型划分主要包括：报纸、电视和网络媒体等；按照网络资源形式划分主要包括：网站、论坛和博客等。之所以进行这样的划分，是考虑到信息采集的实施，例如国际信息的监测就需要交给有一定语言基

7、础的人来做。值得一提的是，在产业监测过程中，不仅要关注新闻类信息，同时也要收集和整理与产业发展密切相关的数据，从数据中发现趋势。数据的获取主要通过国家统计局的出版物（中国统计月报、年鉴、网站和数据库等）获得常规数据，通过协会获得产业数据，通过调研获得企业数据。2.3软件选型与设计在进行产业竞争情报服务系统设计时，根据信息源的采集特点，将信息划分为自动采集类和手动采集类，网络信息多可通过网络采集系统进行自动采集，会议材料等纸件则通过扫描录入或者手工录入。在数据库设计时，