酒店行政楼层收入及费用分析

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1、酒店行政楼层收入及费用分析讲师：杨卫平刖g通常酒店会把素质较高、形象较好、工作经验比较丰富的员工安排在行政楼层丄作,洒店一般会川三到四个比较高的楼层作为行政楼层，在行政楼层会设置一个行政洒廊供商务客人休息聊天，行政楼层的客房价格比普通楼层要高出20%到50%。木课程主要内容：一、行政楼层服务设施与布局特色二、行政楼层统计数据三、行政楼层费用分析叫、行政楼层年度分析第一章行政楼层服务设施与布局特色第一节行政楼层介绍一、设置行政楼层的目的随着国闪外商务活动的增多，商务客人的要求也越來越髙。酒店为了满足商务客人的要求，在普通商务客房的基础上，设置了档

2、次较高的行政楼层，这样的设置可以为商务客人增加很多便利。【举例说明】办理入住登记、离店手续、提供问讯、留言服务；有商务巾心，提供复印、传真及翻译文秘服务；冇专用泗廊或供客人用便餐或亇茶的场所；冇供阅读休息的场所；客房的面积要比齊通的客房大一些，套房要多一些，房间N要提供良好的办公条件。这既增加了酒店的经济收入，又提高了酒店的档次，改善了酒店的硬件设施，为宾客提供更快捷、更优质的服务。二、行政楼层的特点1、高房价，问享受行政楼层的客房没施同普通楼层的客房没施原则上没有什么区别，似在商务设施上比齊通客房齐全，例如：增加传真机、直拨电话、留言电话、电

3、脑等，有些城市的中国电信公司就看中了酒店商务楼层的前景，他们与酒店合作由电信公司提供液晶电脑，放置在酒店的行政楼层客房中，既增加了客房档次，又不会付很高的费用。因此，房价要比普通楼层的房价高山一些。行政楼层因为楼层比较高，视野开阔，房间采光比较好，也比较容易将筲通楼层与行政楼层分隔。另外，行政楼层客房IA)使用的客用品、棉织品一般都比齊通楼层的要好，就是要体现仑的独特之处。2、特殊、快捷、方便的服务(1)直接在商务楼层办理入住和离店手续凡是住商务楼的宾客，都由宾客关系W或大堂副理直接在大什迎送到行政楼层办理。这项服务缩短客人办理入住和离店手续的

4、吋间，并享受贵宾待遇。(2)免费早餐及下亇茶服务凡住在行政楼层的宾客可在行政楼层的小餐厅享受提供的免费早餐和K午茶的服务。(3)商务中心服务凡住在行政楼层的宾客，可在行政楼层设立的独立的商务中心享奋洒店为他们提供的打字、复印、翻译等多种商务服务。价格也比较灵活，有较多的折扣。(4)优雅安逸的会客休息空M有行政楼层的酒店一般都会在行政楼层为客人设立休息厅，客人可以在那里会客、读报、看屯视、丼为客人的社交提供极好的场所。(5)其它服务各酒店视0己酒店情况所提供的特殊服务各异，有些酒店提供免费烫衣服务。另外，凡住行政楼层的客人都享受贵宾待遇，锷如：客

5、房摆放鲜花、送水果、在火柴盒上、信纸上、信封上印有客人的姓氏或为客人准备小礼物并将它们摆放在房间等等。第一章行政楼层服务设施与布局特色第二节行政楼层的具体服务项目一、举例说明行政楼层的具体服务项目•免费机场巴士接送Freepick-upfrom/toairport•在行政楼层接待处办理快速入住/退房手续Expresscheck-in/check-outatExecutiveFloorReception•07:0010:30在行政酒廊或西餐厅享用免费早餐ComplimentarybreakfastatExecutiveLoungeorCoffee

6、Shopfrom07:00to10:30•15:00至17:00在行政酒廊享用免费下午茶Complimentaryafternoonteafrom15:00to17:00•17:00吊19:00在行政酒廊享用免费鸡尾酒和小食Complimentarycocktails&snacksfrom17:00to19:00atExecutivelounge•在行政酒廊营业期M享用免费咖啡/茶/软饮料Complimentarycoffee/tea/softdrinkatExecutiveLounge•加快洗衣免收加快服务费Noextrachargefore

7、xpresslaundry•入住当天免费變衣两件Complimentarypressingof2piecesofclothing•免费接收传真NochargeforincomingFax•免费在行政酒廊使用宽频上网1小时FreeuseofBroadbandinternetfor1houratExecutiveLounge•可免费使川行政洒廊会议室1小时（提前预约）Freeuseofconferenceroomfor1houratExecutiveLoungefunctionroom,subjecttoadvancedreservation•免费

8、使W洒店游泳池用l健身中心FreeuseofSwimmingPool&RecreationCenter•每日中文/英文报纸DailyChinese/E