网络营销讲师唐兴通解读银行微博营销定位

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1、网络营销讲师唐兴通解读银行微博定位方法唐兴通当下中国许多企业纷纷入驻微博，不论是跨国品牌，本土品牌，还是小到个人卖家，淘宝卖家都开始尝试使用微博来推广自身的业务。在笔者服务金融行业过程中发现，不论是银行、证券、基金还是保险业也都开始微博营销的运营，碍于企业专业人才的缺失，需求的服务项目有：微博项目立项的战略规划，微博内容制作战略，官方微博代运营等。一句话描述就是将企业开到微博上，将支行搬到微博，减少线下机构。未来银行的每个分行，支行都需在互联网上建立服务区域，客户也无需到线下去，通过在线，通过微博等互联网工具就可以完成金融业务的办理、客户服务、产品销售等功能。微博运营的

2、好，可大大节约办公成本，提升效率。但是金融业碍于国家政策的限制（严谨诱导投资等），目前官方微博玩的出色的不多，金融业的高层需要从战略高度来推进信息化在金融业2.0转型中的应用。企业在微博上如何玩？企业形象定位很重要，微博上是流动的文字，期间有语气，有争论，有情感。企业在微博上的行为就该像个人，讲人话，做人事，还得要有性格，最好做一个让人喜欢的人。品牌虚拟形象定位很重要，可以说定位清晰了，微博运营就成功了一半。许多企业官方微博管理不规范，昨天还是满嘴“亲”“卖萌”“装可爱”，一转眼就变成“专家”“老师”“哲学家”，这样粉丝是受不了的，把粉丝搞成精神分裂。形象定位是我们从商

3、业和营销传播的需要出发设计的。比如杜蕾斯在微博上的形象定位是：有点坏坏的白领男青年，一旦这样的定位好后，它就可以从不同的角度来刻画这个形象，粉丝也是可以接受的。下面是其微博实例：你的微博品牌定位是什么？例如笔者为某金融理财企业的企业形象定位是：一位40多岁从美国华尔街回来的理财专家越是刻画清晰，微博运营就越简单。例如该金融企业的目标客户是手里有超过百万现金的富裕人群。企业微博刻画清晰后，目的是分享专业的理财知识，让目标消费者放心。这样微博运营人员在工作时候就会掂量40多岁从美国华尔街回来的理财专家的语气，语调，口头禅，兴趣点是什么。从调性上屏蔽那些忒90后的“火星语”，

4、为后期的运营打下坚实的基础。星巴克微博的形象定位是一个有点小资，有亲和力懂得生活的服务员。星巴克的微博思路是塑造有亲和力，营造轻松融洽氛围，让粉丝感觉自己正在一家咖啡馆里和服务员闲聊。一旦客户清晰，这样的调性和形象将深入人心，效果也会很好。生硬的工业品、金融、五金、化工、医药等企业如何来刻画企业的虚拟形象？我们可以看到许多企业比较硬生生，摸不到企业在网上的形象，导致的结果是微博文字干巴巴，毫无活力而言。这种情况这么办？从笔者服务企业的经验来看，需从源头上抛弃从金融、工业产品那些硬邦邦的物质下手，转而思考企业的社会责任，倡导的理念，企业精神下手兼顾产品的宣传。营销的效果，

5、不是看企业曝光，发布多少次，而更重要的是用户吸收，认可你。企业的微博形象定位可以选择：上海小企业金融的专家关注绿色低碳生活的金融企业一位有生活情调的理财专家具有浓郁地方特色的银行服务人员金融企业微博进阶的三部曲：1.企业微博运营，抓粉丝，战略投入，吸引潜在粉丝；2.进价，制造话题，兴趣互动，让粉丝留下来，形成有影响力的社群；3.成为具有销售功能的和谐生态系统。微博品牌定位需在上面三部曲之前予以确认，刻画清晰，否则企业在微博上的表现会南辕北辙，精神分裂。当下企业微博失败典型有：A.一上来就发广告的,不靠谱；B.战略投资不给力，影响力弱，半途而废；C.节奏感紊乱，精神分裂的

6、官方微博，吓人！企业应对微博典型疑惑是：“我们玩微博不知道要玩多久，跟风玩一下，不知道明年要不要玩微博”。笔者认为：社会化媒体不应仅仅聚焦在曝光，营销层面，应从战略上、定位上、市场推广、客户服务、危机公关等方面全盘考虑，如果体系不成熟，建议暂缓。小结：玩微博前，定位是关键。（文@唐兴通更多联系可百度：唐兴通）