浅谈如何做好离退休职工服务管理工作

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1、浅谈如何做好离退休职工服务管理工作耿文英（中石化集团管道储运公司沧州输油处，河北沧州061000）摘要：离退休服务管理工作己经成为公司一项非常重要的的工作，也是一项纷繁复杂的工作。现以如何做好离退休职工服务管理工作进行简要分析。关键词：离退休职工；服务管理工作；生活离退休服务管理工作己经成为公司一项非常重要的的工作，也是一项纷繁复杂的工作。它政策性强、涉及面广，离退休服务管理工作质量的优劣，关系各项政策法规能否认真贯彻落实，离退休职工晚年幸福、家庭和睦和社会稳定，所以越来越受到各级领导的重视和关注。在当前逐步进入老年化的今天，我们如何做好离退休职工服务管理工作，如何让离退休

2、老同志积极发挥余热，提高凝聚力，引导他们进一步解放思想，转变观念，最大限度的调动他们的积极性，让离退休职工真正实现老有所乐、老有所为、老有所学、老有所养，为企业、为社区积极发挥余热，共同创建和谐沧州、和谐离退站。下面就针对以上问题谈几点粗浅认识：1以真心换真心，满足离退休职工的生活需求和精神需求，让老人“老有所托”温暖人，才能激励人，凝聚人，才能振奋人。离了休、退了休的人心里或多或少的终会有些失落，因为离开他们工作了几十年的尚位，离开他们熟悉的设备、熟悉的工作岗位，忽然闲下来会觉得有些不适应，甚至无所事事，所以很怕被企业遗忘，被大家所忽视，作为离退休管理者我们要做他们的知心

3、人、贴心人，及时了解他们的所思所想，倾听他们的所需、所忧，用真情去呵护，用温情去关心，做他们信任的知心人、倾听者。作为离退休职工对企业的政策，特别是牵扯到他们切身利益的事情，只要有一点没搞明白，他们心里都会犯嘀咕，非要搞个水落石山才行。针对这种情况，我们要细心观察，要通过谈心拉家常了解掌握具体情况，并针对不同情况采取不同方法，热情接待耐心听，讲清道理、理顺情绪、化解矛盾，给予正确的疏导和解释。我们用真情暖了他们的心坎，他们也会自觉地把真心捧给我们，心里就有了依靠，就会与我们同舟共济，这样在我们周围也会形成一种和谐的良好氛围。2以丰富的文化娱乐活动和保健知识为依托，为离退休职

4、工创造一个良好的精神文化环境，让他们“老有所乐”“老有所养”良好的娱乐环境、丰富的娱乐生活，是离退休职工生活中重要的一部分。每天几个老同志按吋聚在一起看报纸、下象祺、打扑克、做按摩，谈天论地、切磋祺技、强身健体，以成为他们生活中不可缺少的一部分。要针对离退休职工特点多开展形式多样、健康向上的冇益于老年人身心健康的文化娱乐活动，丰富广大老年人精神文化生活。要充分发挥离退休职工中有特长的热心人，多组织娱乐活动，为他们提供机会、创造条件，尽可能多的增添一些健身设施，使每一位老同志都积极参加集体活动，精神充实，生活愉快，身心健康。针对离退休人员“三高”期的特点，开展老年保健、疾病防

5、治的科普教育，开展老年保健活动，为老年人提供保健技术和咨询服务，真正体现“老有所乐”、“老有所养”。3大力侣导敬老、爱老新风尚，营造关爱、尊敬离退休职工的良好氛围许多离退休职工都是党员，老前辈，曾经在老石油战场上经历过生与死的较量，处处严格要求自己，发挥身教作用，依然保持一种埋头苦干、任劳任怨的精神，是凝聚人心、鼓舞士气，不断创新的有力法宝。我们要吋刻以他们为榜样，提倡尊老的道德风尚，从工作、生活上尊敬、关爱离退休职工，让他们时刻体现到企业的温暖、家庭的幸福。4充分发挥离退休职工中的人力资源，实现“老有所为”退休职工中有离休干部，有管理人员，还有技术中的能手，岗位上的“大拿

6、”，要发挥他们的知识特长和技术特长，实现老年人的人生的价值，激发他们老有所为的热情，继续发挥他们的优势，真正实现“老有所为”、“老有所用”。在公司离退休“三基”工作推进会上，田书记曾经指出，离退休服务管理工作，不是中心但影响中心，不是大局但事关大局，不是主业但牵动主业。会议要求离退休服务，探索解决新时期离退休服务管理工作的新方法、新途径，牢固树立全心全意为离退休人员服务，以诚恳的态度体贴人、理解人、帮助人的服务意识，牢固树立工作程序化、语言文明化、接待和蔼化、服务热情化的职业道德，要把“耐得起尴尬、受得起委屈、吃得起辛苦、经得起考验”作为工作的座右铭，增强为离退休老同志服务

7、的使命感、责任感。总之，离退休服务管理工作是一项长期的工作，只冇真心真情付出，了解离退休职工的所思、所想、所盼、所忧，积极主动解决他们生活中的实际问题，才能使他们心情舒畅，安心养老，才会实现“老有所养”、“老有所乐”、“老有所为”、“老有所医”，健康、幸福的安度晚年！