如何有效沟通ppt

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1、有效沟通与团队建设主讲教师：尹梅教授E-mail:dryinmei@163.com一、有效沟通沟通的三个层次沟而不通沟而能通不沟而通沟通的方式语言式交流非语言式交流文字只占了7%的影响力，语言和音调占38%，而肢体语言占55%沟通方式之一——非语言交流身体语言具有领导力的作用。微笑是传达善意的使者,是走遍天下的通用语言“笑是两人间最短的距离”简单容易做不花本钱能长期运用眼睛与别人交流时，我们的眼睛应该注视对方什么位置？传递着什么样的信息？交流时要做到“目中有人”你给人的第一印象如何？请评估一下自我的“型”外貌表情态度服装评价一个人的时候……

2、……味道实力知识、经历权威社会圈与经济圈的地位亲密（距离感）允许接近的范围第一印象靠什么来创造？如果你想让对方喜欢你，你给予的第一印象就必须让对方觉得愉快所谓的第一印象，就是你的“型”。沟通方式之二——语言交流有效的沟通不只在于打破沉默，还在于说什么以及怎样说。沟通的主动性和技巧,缺一不可。话不在多美国耶鲁大学三百年校庆盛典，致辞连标点只有169个字“今天，我们不要只说耶鲁的历史上出了5位美国总统，包括近几十年来接踵入主白宫的老布什；克林顿和小布什，也不要只说耶鲁是造就首席执行官最多的大学摇篮。我们更应该记住，耶鲁的毕业生中有3位诺贝尔物理

3、学奖；5位诺贝尔化学奖，8位诺贝尔文学奖和80位普利策新闻奖；格来美等奖项的获奖者。耶鲁，我们的耶鲁，自始自终坚持为人类文明和社会进步服务的理念！”语言，是一种力量！在关键时刻说对了話，您获得的回报将是……无价！同理心，是一种爱的本质，更是一种关怀的能力互利是有效沟通的基础一般人看事情多持二分法：非强即弱，非胜必败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。沟通的两个要素了解别人----知人不易表达自己-----根据对他人的了解来诉说自己的意见。交流沟通是一个双向的过程,它依赖于你能抓住听者的注意力和正确解释你所掌握的

4、信息.聆听在沟通中的重要性沟通行为比例学会倾听不要轻易说不可能1+1=12+1=13+4=14+9=15+7=16+18=1怎么会这样？1．听别人说话可以增长知识2．听他人说话，并学习他的说话方式。3．一边称赞，一边倾听，学习使人愉快的秘诀。4．听他人的批评，能知道别人如何看待自己。5．成为一位好听众，就能了解人们内心的想法。聊天要有目的意识1．不聊自己的家事2．不聊他人的隐私3．不聊自己的烦恼4．不聊他人的具体财富与朋友不聊什么样的话题？做好讲话的关键避免使用复杂句子，尽量做到简单明了把事实与观点分别加以说明先讲出结论先说明这是关于什么事

5、情的报告再加上理由和背景的说明良好沟通的三条原则对想表达的内容了然于心简洁地表达信息确认信息已被清楚、正确的理解二、了解人性把握需求人性最深处—渴望被人关注重视名字的作用希望别人对自己喜欢的事物感兴趣记住别人的小事情—善意关怀小善举会带来意想不到的好结果人性最深处—渴望被人感谢人心是一本存折，每本存折正是用一点一滴的善去积累的。面子是人性最本质的需求人最容易犯的错误过高的估计了自己的力量；过低的估计了与自己不同人的力量；以自己的尺度衡量别人；面对严重的问题常常抱侥幸心理；过于关注眼前的利益沉默成本会成为考虑问题的障碍善待别人就是善待自己你用

6、什么样的心态对待别人，别人就用什么样的心态对待你；想得到他人的理解，首先要理解他人只能修正自己，不能修正别人学会处理人际关系尊重别人、尊重自己有效的沟通：摆正位置换位思考、善解人意做人要有阳光心态阳光心态是…学会接受那些公认的东西，甚至接受那些对自己的批评意见,是一种智慧,也是一剂良药。消极的人不去寻找解决问题的办法,而是使问题扩大化。消极的想法产生消极的情绪，长期累计会使我们的身体组织出现病灶。阳光的心态产生积极的力量，会使我们健康。“人”——支撑与拖累并存“爱”——动词，爱是去做的，而不单单用于显示“您”——你在我心上与人相处的方法尊重

7、自省学习成长缩小自己勇于承担乐于配合赞美不只是让对方愉快，而是要给予对方向上提升的意念和自信建立人脉竞争力建立守信用的形象增加自己被利用的价值乐于与人分享增加自己展示的平台自信与沟通能力心理距离效应“刺猬”法则是人际交往中的“心理距离效应”做朋友时，保持相对的自我，做到知心足矣；过于密切，友谊会被琐碎的生活小事一点点的磨掉。不做朋友时，知道便好，平静的淡忘他。德鲁克博士《哈佛商业评论》对于一个集体，需要克服的是“短板定理”，而对于个人，发挥自己的长处，比努力去补齐短板更为重要。能力来源于何处？---源于对他人的帮助有所给予，才能有所取做一

8、点有用的事，总会有一点报酬。报酬就是经验，这是最有价值的东西不满足最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足，顺境时想着为自己找个退路，逆境时要为自己找出路.一.不甘心学习学习是一