qc七手法(教育训练简报资料)

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1、7ToolsofQualityControlDept.TRICOREQAApprovedby:WilliamsHsuCheckedby:HenryChungPreparedby:ToddChang1Content:0.概說1.柏拉圖分析圖2.特性要因圖（石川圖）（魚骨圖）3.檢核表（查檢表）4.直方圖5.管制圖6.層別法7.散佈圖2柏拉圖分析圖一、Paretoanalysisdiagram柏拉圖分析圖乃是一種圖形，將數據分類從左到右成下降順序排列。重要的少數項在左邊，而不重要的多數項在右邊。有時有必要將許多不重要

2、的多數項組合成一種類稱為其他。柏拉圖分析圖與直方圖能夠被區分出來，因為柏拉圖的橫座標為項目，而直方圖的橫座標為數據。3ForExample範例說明一、Paretoanalysisdiagram4特性要因圖（石川圖）二、Causeandeffectdiagram特性要因圖乃由直線與代表特性要因間有意義關係之符號所組成的圖形。特性要因（簡稱CE圖）乃西元1943年石川馨博士所創設，因此亦稱為石川圖。CE圖用來調查「不良」特性與採取矯正其要因的措施，或「優良」特性與探討其要因。特性在右邊，要因在左邊。要決定所有次要原因

3、需要專案小組進行腦力激盪法（brainstorming）。腦力激盪法乃創造構想的方法，頗適合於CE圖。腦力激盪法使用專案小組之創造性思考能力。5ForExample範例說明二、Causeandeffectdiagram特性要因明基DM2461不轉動品質問題工作方法物料人員測量設備環境6（檢核表）查檢表三、CheckList檢核表之主要目的在確保所收集的數據是謹慎而準確的。檢核表所呈現的格式應使數據能夠迅速而輕易地被使用與分析。檢核表之格式乃因每一情況而呈現個別化。7ForExample範例說明三、CheckLis

4、tIS2013PROCESSAUDITCHECKLIST8直方圖四、Histogram直方圖說明著制程中的變異。直方圖表示制程能力與規格之關係。直方圖亦顯示群體之形狀而指出數據中有任何差距存在。9四、HistogramForExample範例說明制程能力10五、ControlChart管制圖管制圖為一種解決問題與產生品質改進的傑出分法。品質改進產生於兩種情況。當首先導入一張管制圖時，制程通常不穩定。當管制外的非機遇原因，經辨識而採取矯正措施時，制程因品質改進而變的更穩定。第二種情況攸關構想之測試或評估。管制圖乃卓

5、越的決策者，因為繪製形式將決定此構想是優良的構想，或者對制程是毫無影響力。11五、ControlChartForExample範例說明12六、Climaxmethod層別法層別法是一種最簡易且最直接處理品質異常的手法。應用的層面也最廣泛。同時，層別法亦可搭配其他手法（如石川圖等）使用。同樣地，層別法的考慮方向，亦可朝向人、機、料、法方式作思考。13六、Climaxmethod吸力不足MachineMaterialA1線A2線治工具人為疏失治工具人為疏失ManMethodMeasureForExample範例說明1

6、4七、ScatterDiagram散佈圖決定特性要因關係是否存在之最簡單的方法，莫過於繪製散佈圖。以較大的數值在x軸的右邊建立橫的尺度，在y軸的上端建立縱的尺度。散佈圖一旦繪製完成，兩變數之間的關係或相關就能夠加以評估。15七、ScatterDiagramForExample範例說明16其他：Plan、Do、Check、ActionPlanDoCheckAction1.Policy&Goal方針與目標2.ActionPlan行動計畫3.ControlPoint管制點1.Training訓練2.Executing執

7、行1.ConfirmingresultsRemedialaction確認結果修正行動2.Findouttherootcause找出問題真正原因1.Prevent&standardization防止再發與標準化2.Reviewthewholeprocess全部程序檢討17其他：TQMManagement18