加大宣传力度提高服务质量壮大机采献血者队伍

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1、加大宣传力度提高服务质量壮大机采献血者队伍余红玲（湖北省随州市中心血站441300）【摘要】卫生部要求自2006年9月30日停止有偿机釆成份献血，实行临床机釆成份用血100%来自公民自愿无偿捐献，针对机采成份献血所需时间、机采时的特殊环境等特点，站领导采取了全站组织动员，加大宣传力度、提高务服质量等一系列行之有效的措施，使我们的机采献血者队伍不断增加，队伍不断壮大，从而保障了我市临床机采血小板的供给。【关键词】无偿机采献血者宣传服务质量招募随着输血技术的不断提高，医学界对成分输血有了新的认识。机采血小板由于其产品纯度高、抗原少、治疗效果好，近年来在临床

2、上得到大力推广，使用率也大大增加。为此，建立一支固定的无偿机采献血者队伍将成为我们工作的重中之重。2006年9月30日以来，为了全面实现临床机采成分用血100%来源于公民自愿无偿捐献，我站采取了一系列行之有效的措施，经过全站职工的共同努力，使无偿机采献血者不断增加，队伍不断壮大，从而保障了我市临床机采血小板的供应。现就无偿机采献血者招募工作中的点滴做法和体会介绍如下。1、加大无偿献血宣传、招募力度，定期评价宣传招募效果1.1根据相关法律法规，建立和实施献血者招募指南，以自愿无偿献者的低危人群作为征募对象，确保献血者教育、动员和招募工作的实效性，鼓励自愿

3、定期无偿献血。我们将宣传招募对象主要锁定为有献血经历的自愿无偿献血者身上。1.2广泛设置宣传网点，充分利用媒体宣传自2009年以来，在站领导的重视下，全站职工全员参入，在街头采血点及各大广场等人员比较集中的地方发放无偿机采成分的宣传画册。利用广播、电视、报纸、网络等相关媒体，以专题片、热线访谈、科普专栏等多种形式普及血液的生理知识，让无偿机采捐献者作现身说法，使广大公民对血液及其捐献血小板的意义有了更进一步的了解，及吋报道在捐献机采血小板过程中涌现出的感人事迹。1.3组织丰富多彩的活动，为机采献血者提供相互交流的平台世界无偿献血日为我们提供了一个良好契

4、机，在每年的6月14H，我们联合各媒体、由市领导带队，在繁华的解放路街头对历年来无偿献血及机采无偿捐献者活动中涌现出来的感人事迹进行表彰，扩人机采无偿成分捐献的社会影响，吸引更多适龄健康公民参与到这项利国、利民、利已的公益事业中来。每年召开1-2次无偿献血联谊会，给自愿无偿献血者提供相互交流相互学4的平台，让大家交心谈心，畅所欲言，交流机采献血体会。同时还带他（她）们到机采室参观机采献血的全过程，并由血站资深的工作者向他们讲解血液生理知识及机采捐献无损健康等知识，征求无偿机采捐献者的意见和要求，让他们帮忙出谋划策，使其感到自己被尊重和重视。1.4定期评

5、价宣传招募活动的实效性以月、半年为周期组织评价宣传招募活动的实效性，并根据评价情况，对取得较好宣传招募效果的一些措施进行强调巩固；对于一些没冇收到很好宣传招募活动的措施进行认真的总结，分析没奋收到实效的原因，采取奋针对性的改进措施，经过一段时间的改进后再次评价其实效性，如改进效果显著，则在今后的工作中加以落实，如仍不以达到预期的效果，则考虑改用其他的宣传招募形式，以免做无用功。2、强化服务意识，提高服务质量，树立血站形象2.1营造舒适安全的献血环境。营造在献血者休总区提供冇电脑、报纸、报刊及有关血液方面的书刊、宣传画册。因为机采献血吋间较长，一般献血者

6、都是抽下班吋间或中午休息来站机采，所以我们还准备了多样化的点心、咖啡、牛奶、盒饭。为无偿捐献者提供了一个清洁、明亮、整洁、温度适宜、安全的献血环境，使捐献血高兴而来、满意而归。2.2以人为本，做好机采前、中、后的护理工作2.2.1采血前的护理。在通知无偿献血者来站机采吋，叮嘱其要冇充足的睡眠，合理的用餐，不要吃过于油腻的食物，以免影响机采效果。献血者来站后，用心倾听、正确解答献血者所提出的问题，指导捐献者认真填写健康征询表，做好采血前的体检工作，并作好记录。与捐献者交心谈心，让其消除机采前的恐惧心理；送上热牛奶或热啡，让机采捐献者补充充足的水分；给予适

7、量的葡萄糖酸钙U服液1_1服，以预防机采过程中应用抗凝剂而出现的副反应。2.2.2机采中的护理。机采过程中工作人员要熟练掌握“无痛穿刺”技术，通过献血者的肢体语言、眼神观察献血者的内心感受和需求并奋效地帮助他们如正确的解释、真诚的鼓励等。采集过程中聊•一些献血者感兴趣的话题，找献血者喜欢看的电视节目或音乐，营造成良好气氛，使献血者心理放松，愉快完成机采程序。如出现机采献血反应，及吋通知医生进行处理。2.2.3机采后的护理。机采结束后，向献血者交代献血后奋那些注意事项，告知献血后应享受的待遇，发放无偿献血证，再次表示感谢和送出大门，强调夜间工作人员一定要

8、将其送上车方可离开。2.2.4做好机采后的回访工作。做好机采后的回访工作非常重要，温馨的电话交