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时间:2018-11-16
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1、自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立网吧服务员培训心得体会 篇一:网吧人员培训记录 网吧人员培训记录 本单位如何人员不得损害、挪用或者擅自拆除停用消防设施、器材;不得埋压、圈占消防栓或者占用防火间距、不得占用、堵塞、封闭疏散通道,安全出口。人员聚集点不得关门窗,发现火灾应该立即报警,而且应该马上疏散人群。 火灾发生时的一般处理方法。 1、及时发现火源。 2、报火警。 3、初期火灾的扑救。 4、疏散宾客。
2、 干粉灭火器使用方法 1、 2、 3、 4、将安全销拉开;将皮管朝向火点;用力压向把手,选择上风位置接近火点,将干粉射入火焰根部;熄灭后并以水冷却除烟。 火灾发生后应该利用胶布或用湿毛巾、床单。衣服等塞住门缝。及时更换旧电源电线。 篇二:网吧个人工作总结随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立
3、 周工作终结报告一周的工作总体感觉是很充实,每天都是那么忙碌,虽然总是重复做着同样的工作,但 还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要这是像我这种刚毕业的年 轻人最缺少的东西,也是工作中最宝贵的东西。我们在网吧店长领导指导下,在大家的共同 努力下,本对着行业负责的精神,立足于顾客至上为服务、行业培训、业务咨询、信息交流、 行业自律等方面做了大量的工作,并在上个周我们的业绩有所一定的成绩。现将上个周工作 总结如下: 我们工作人员要对自己所做的工作要做到;认真负责,积极向上。我们员工应团结一
4、致,不要起内部矛盾。在上个周水吧这边卫生没有做到位,我们油炸食品机半个月都没洗换一次,应做到两天 换洗一次。篇二:网吧工作总结microsoftword文档XX年度工作总结 即将过去的XX,昂首而来的XX,过去的一年承载着去年的希望,和今年不懈的努力。 作为一名在网吧工作的普通服务员,我的工作很简单,就是照顾好客人,一般人都可以做好。随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要
5、部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 我也说不上聪明,就在自己的岗位上做好就行了,我也知道自己的能力并不强,所以我一直 在想,我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。我在网吧主管领导指导下,在大家的共 同努力下,本着对行业负责的精神,立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨 询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作,并取得了一定成绩。现将一年来的工作总结 如下: 1.看到客人进来,热情招待每位客人,时常敏锐观察,当客人呼叫、有示意或在寻望时, 要迅速主动询问
6、给予帮助,代步购买饮料、零食等商品服务。2.工作时间注意自己的言行举 止,多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。3.网吧高峰期时, 应对顾客做耐心的解释,避免跑单和客人不耐烦,努力做好客人上机指引工作,并妥善安排 等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作。4.工作认真细致,与客人建立良好的关系,熟悉 老顾客的习惯和喜好,不断听取客人对网吧的意见,及时总结汇报。 5.营建网吧形象推广工作,向顾客宣传网吧特色和活动内容。随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车
7、之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 6.掌握了解顾客需求,能及时根据顾客需要调整服务内容,遇到顾客提出不合理要求应坚 决拒绝,并向其说明原因立刻上报管理人员; 7.了解游戏软件资讯本厅室机器配置,每小时与吧台核对上机人数。 8.负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题,(遇到解决不了的问题或多次发现共性问题 应立刻向技术员反应,并做好相关记录 9.客人正常上机后尽量
8、避免长时间站在客人身后或长时间聊天。避免聆听客人闲聊。 10.积极清理桌上杂物,主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。 11.协助做好安全防盗工作,遇停电、断网时顾客借故起哄,耐心向顾客解释;若网吧出 现客人打斗或争吵事情,应想办法从旁劝阻,实在没办法劝阻的,应第一时间报警并通知网 吧主管到现(来自:小龙文档网:网吧服务员
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