网吧服务员岗位职责

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1、网吧服务员岗位职责1、网吧服务员岗位职责微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。1、时刻了解空机的位置及编号，熟悉了解本网吧的机器配置便于介绍，游戏软件的安装情况。2、做好网吧的形象宣传工作，善丁•向客人介绍网吧特色。如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。3、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否止常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。4、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮崗休息不得超过15分钟。5、看到客人进來，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。6、协

2、助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等。7、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的耍求、建议等。8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一-条线。在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、川位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提阴顾客不耍遗失随身物品，并及时做好相关记录。9、在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时耍先说“对不起，打扰一下，请问***还用吗？请问还需要什么饮料食品吗？”当客人有示意，或在寻望时，要主

3、动过去询问，以便给予帮助。客人在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人要求给以满足。10、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感悄。11、与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的丁作意见,及时总结汇报12、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。13、网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。14、听从网管安排，配合网管除尘等。15、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班，并详细做好记录及故障原因,岀问题的时间和解决问题的时间，短时间解决

4、不了的做到追踪记录。16、每20-30分钟巡查一次上机客人的上网情况，対看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。17、时刻保持好网吧台面卫牛18、服务员负责登记本班异常情况及交接班工作。19、负责废甜冋收处理，可冋收废甜丢到指定位置，通知经理处理严禁私自做主卖掉废品，2、网吧服务员的工作职责服务员的工作职责：1、确保口己所负责区域的卫牛清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。2、顾客走后耍及时完成口己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅止确归位。3、对顾客

5、必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决非技术问题。4、及时响应客人，快速准确的为客人充买商品。5、服从和完成上级所安排的丁作，协助网管完成各项丁作。6、做好口常工作，做好巡场工作，监督工作区域顾客上网情况，确保符合有关规定。7、岗位设备坏时，要及时通知网管讣其维修。8、服从和完成上级所安排的工作，I办助网管做好相应的技术方面的工作。9、努力学习不断提高口己的服务水平。10、积极跟网管学习技术方面的知识，提高口己各方面的能力。3、网吧服务员岗位职责微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声。1、时刻了解客人上机率，每个工作人员应熟悉本网吧机器配置，游戏软件的安装情况。做好网吧的形象宣传，善于向客

6、人介绍上机制度和注意事项。时常提醒客户上机时注意自己所携带的手机、钱包等贵重物品；2、做好交接班工作。检杳各项设施、物品是否正常、整洁，双方签字。如因交接失误而导致的损失，一切由接班人员负全部责任。3、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视情况适当休息，但每次休息不得超过10分钟。休息时不得儿个人聚集聊大，确保每个区域有人巡视。4、主动和客人打招呼，询问上机意向，并妥善安排客户上机，提醒顾客上机7。提醒顾客不耍遗失随身物品。客满时，应对客人做耐心的解释和协调工作。引导未上机顾客到休闲区休息待机。5、在顾客结帐下机后，要立即清理桌面、键盘、鼠标、显示器；随时保持物品及桌椅-条线。清理客人桌

7、上的杂物，应礼貌地说“对不起，打扰一下、请让一让***”6、与客人建立良好的关系，客人上机后尽量避免与客人闲聊及站在客人身后；熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报。7、听从领班安排，配合网管克盘、除尘及其它工作。遇剑解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班。8、每5——10分钟巡查一次上机客人的上网情况，对浏览黄色网站和反动言论的客人立即制止并上报记录，观察客人使用机