酒店公寓营销渠道方案

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1、酒店公寓营销渠道方案一.销售渠道资源整合（短信推送，电话回访，温情营销）1.客人入住登记信息（联系方式，姓名）。2.发票信息里含（客户公司名称，联系方式，姓名）。3.协议公司信息（回访客户，礼品赠送于入住率高的公司客户）。4.微信QQ陌陌等平台附近的人里面可添加附近商家进入。5.整合公司人力资源在自己的朋友圈qq空间新浪微博等聊天软件平台发布酒店宣传活动，酒店客房照片等动态。6.每月月底统计（个人会员数据一公司协议会员数据一微会员数据）进行筛选分析，依消费情况而定礼品价值回馈。7.凡是客户所提出的良性建议或投诉事宜做好登记，在酒店可控范围内进行整理与完

2、善。8.资源交换：与同行酒店交换会员资料（公同会员资料-个人会员资料）。9.与万达-保利等物业达成合作协议做活动做推广。二.口碑传播渠道包括（借势-新颖-利益-争议-私密等）五项要素1.建立客户反馈意见箱（争取现有的资源基础上把公司的服务品质提上去）。2.客户五星好评（线上，线下）给予奖励或者奖品。3.凡是客户第二次入住可赠送早餐一份（针对无早餐客户）服务--以此类推。一.怎样才能使2513酒店公寓曝光率最大化？？？二.怎样提高2513酒店公寓会员注册率？？？1、借势口碑营销的特点就是以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用。可以借助自然规

3、律、政策法规、突发事件，甚至是借助强大的竞争对手的势能。2、利益生活中，我们关注与谈论最多的莫过于与自己利益相关的各种事情，比如，民生问题被评为2008年百姓议论最多的话题就证明了这一点。因此，口碑营销必须将传播的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来。（美国-家饼干制造企业为了打垮竞争对手，开展饼干的大量免费派送活动，竞争对手则指控其不正当竞争，工商部门介入调查。因为赠送饼干与消费者的利益相关，所以，事件的发展引起了消费者广泛的关注，这家企业就发动消费者，博取同情与支持，此举果然见效，甚至有人以游行的方式支持该企业。虽最终赠送活动被叫停，但是

4、该企业的知名度明与美誉度显著提升，产品销量也大幅提升）。3、新颖口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“传染”目标受众的病毒体一一事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的n碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴趣。所以，口碑营销的内容要新颖奇特。4、争议具有争议性的话题很容易引起广泛的传播，但争议往往又都带有一些负面的内容，企业在n碑传播时要把握好争议的尺度，最好使争议在两个正面的意见中发展。一家企业为了引

5、起媒体的关注与大众的口碑传播，在举行一次展会时拟采用麒麟作为中国的象征物并打算制作成展会的吉祥物，向社会征求意见，同样引起了大众的关注，企业推波助澜，引导大众的讨论：到底中国该用龙做象征物还是麒麟，该企业找出了麒麟象征中国的儿个理由，拥护者众多，自然也存反对者，在讨论中大家都知道了此次展会，最终麒麟与龙分别作为吉祥物出现在了展会上，皆大欢喜。5、私秘世界上很多传播最广泛的事件曾经都是秘密，这是因为我们每个人都有探听秘密的兴趣，越是秘密，越是能激发我们探知与议论的兴趣。英国一个学者做了一个有趣的实验：他神秘的向两位邻居透露一个消息，说早上一只怪鸟在自己家

6、的庭院产下丫一枚巨大的绿壳蛋，并且告诉这两个邻居不要对别人讲，可结果不到一个小时，就存人在街上议论这个事情，没到第二天，这位学者所在小镇的所有人都知道了这个消息。GOOGLE刚刚创建时为了推广其注册帐户，也采用了私秘性的传播策略，其严格限制注册帐户数量，并且必须是收到GOOGLE邀请函的人才有资格申请帐户。这个消息也不去传播，只是控制性地发出一些邀请函，这一举动十分成功，一段时间内“你存GOOGLE的邀请函吗？”、“你有GOOGLE帐户吗？”等话题成为了美国白领中茶余饭后议论的话题，GOOGLE此举成功地推广了其注册帐户。制造私秘性事件时切忌故弄玄虚或

7、给受众一种受到愚弄的感觉，这样就得不偿失了。LI碑营销是一段新奇有趣故事的流传，企业作为这个故事的作者与主角，只要遵循一定规则与技巧，便可以进行各种形式上的探索与创新，K结果也各不相同，因为，你的故事，你做主。