浅谈图书馆开展信息营销服务的思考论文

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1、浅谈图书馆开展信息营销服务的思考论文.freel光盘检索服务,包括各种数据库光盘、电子版图书和印刷图书的随书光盘,是馆藏文献的重要组成部分;因特网信息的检索与导航功能,在Web页面上,借助设置不同栏目实现层次分类检索,还能接收和采集各种网上信息,形成网上信息资源导航服务;网上视听功能,以馆藏电子出版物和多媒体数据为基础,建立多媒体数据点播服务,提供教学影片、语言学习资料、电子读物、娱乐影片等多媒体信息服务,将课堂教学延伸到校园网上;本馆信息网上服务,摘编本馆书报刊中的精华上网,提供信息服务,同时将本馆有关读者服务信

2、息、管理信息上网,随时供读者查询。3.4人才优势图书馆拥有一专多能的各方面人才,有通才式的管理人才、传统型的服务人才、信息开发型人才、技术型人才、参考咨询、研究型人才,这些高素质的人才,为图书馆进一步开发和利用文献信息资源提供了人力资源保证。4图书馆开展信息营销的基本原则4.1目标市场营销策略目标市场也就是图书馆拟投其所好,决定为之服务的那个顾客群。任何营销都是根据自己的产品,选定一定范围的用户所开展的营销活动。图书馆市场营销必须加强市场调查和市场分析,了解哪些市场需求已经满足或被竞争对手占领。弄清为谁服务,怎样服

3、务,以用户的需求为中心来组织图书馆的一切工作,开发适销对路的产品,才能很快赢得用户。以我校图书馆为例,我校是一所地方院校,我馆在满足本校读者的基础上,通过市场调查,进行市场细分,选定佛山、珠江三角洲一带为我馆的目标市场,因此我馆立足本校,面向本市区,及时跟踪研究本地区企业最新动态,提供及时最新的服务,来满足本地区企业的信息需求。4.2信息产品服务多元化策略图书馆为满足不同用户在信息需求上的差异性,并且遵循单一经营的风险性和多种经营的安全性原则,我馆结合本馆的实际情况,对信息资源进行多层次、多渠道、多方位、多形式的开

4、发,利用多样化经营,分散经营风险,积极走向社会,寻找合作伙伴,开创服务新领域,形成综合竞争优势。4.3形成有特色的信息营销方式图书馆在营销管理中,首先必须根据自身条件,有侧重点地发展,随大流的做法永远不可取。如公共图书馆、大学图书馆,在收藏范围、技术条件等方面的差别就很明显。图书馆应全方位报导自己的馆藏信息,形成各种信息组合,开发出自己生产的系列化信息产品,同时,图书馆还必须结合自身的优势,创造出有自身特色的服务营销策略,也就是品牌信息营销策略。它体现了图书馆服务的开拓精神,是图书馆服务的创新。图书馆可利用其丰富的

5、网络信息资源,积极收集社会活动中和用户群中呈现的热点话题。如房地产热时,我馆建立房地产专题导航,考研热、毕业生就业等,我馆也提供相关话题服务。从众多的最新知识信息中选择出有突破性的咨询问题,便于读者迅速了解本专业、本行业中的最新知识。利用网络技术提供全方位服务。4.4大力开展促销活动信息产品只有在充分合理的使用中,才能实现其价值。达到经济效益和社会效益的统一,在市场激烈竟争下,即使是优质产品,如果用户不了解它的存在,产品就无法为用户所接受,因此,为了打开销路,图书馆就应注重自身产品的宣传和推广,深人基层,积极开发潜

6、在用户和信息市场。包括广告宣传和产品推销。如:利用报刊、电台、电视做广告,塑造本单位及其产品的良好社会形象,同时还可举办各种信息发布会、技术鉴定会、展销会以及各种讲座,抓住一切可能的机会,自觉捕捉各种活的信息。4.5实现经济效益和社会效益的统一对信息营销服务而言,以社会效益为主,为用户提供准确、及时、实用的信息,注重质量和信誉,最大限度地满足信息用户的需求。也应按价值规律办事,确立信息价值观念。让信息服务创造经济效益,开拓信息市场,扩大信息用户,合理制定价格,实现市场服务的运行机制。5结束语信息营销是图书馆在市场经

7、济体制下为改变自身的服务方式所做的大胆的尝试,它无现成的经验可供参考,是在实践中摸索发展,它打破了常规的服务观念,打破了图书馆与生产、科研、市场分割的封闭格局,形成了信息的获取、加工、利用、配置和传播一条龙服务,积极参与了知识信息的生产、消费、收人分配活动,使图书馆的各项职能得到了充分的实现和适度的发展。它是图书馆发展的一个新方向,是图书馆服务的创新,但它也不是尽善尽美,肯定会有不尽人意之处,让我们在实践中不断地加以完善。

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