简谈大学生的旅游团购满意度

《简谈大学生的旅游团购满意度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、简谈大学生的旅游团购满意度导读：现在请大家鉴赏的文章是因子和旅游方面的论文提纲的格式。本篇文章有利于同专业方向的大学硕士研究生和本科生在写作毕业论文范文前写作和查找资料有清晰思路。旅游团购日益增长的团购市场中开始占有一席地，要想得到更大的发展必须考虑到用户的需求与满意度.本文采用问卷调查的方式对大学生群体对旅游团购X站的满意度进行调查和分析.发现旅游团购的总体满意度与产品属性、售前售后服务以及顾客安全感有关.最后提出提高用户满意度的措施.一、引言我国旅游团购于2011年年初兴起，随后呈爆发式增长，不到半年发展成为酒店、景区景点门票、机票、旅游线路等都以团购的繁荣局面.据有数据调查显

2、示线旅游用户以大学生为主.线旅游用户群体呈现年轻化的特点，随着成熟X民的年龄增长，将推动整体线旅游行业的发展.本文主要研究对象是大学生群体.首先从多渠道获取旅游团购X站及用户的相关信息，运用SP这篇大学生的旅游团购满意度论文原创出处：shuoshilunargin:0auto;font-size:12px;color:#666666;">因子和旅游论文提纲的格式善.二、大学生对旅游X站团购满意度的调查与分析(一)模型与问卷的设计本文将影响素分为15个指标，分别为旅游团购X的界面设计、检索功能、注册简易度、产品种类、产品介绍详细程度、价格折扣率、产品更新速度、团购与非团购产品的一致性

3、、产品与宣传符合度、附加或捆绑消费、客服态度、投诉处理情况、退款服务、支付安全性、信息保密度.将这15个指标划分为三个子，分别为：产品属性子、顾客安全感子和服务子.最后，增加一个整体满意度评分的指标.本次研究提出的理论假设为：H1产品属性显著影响到旅游团购的顾客满意度H2顾客安全感显著影响到旅游团购的顾客满意度H3服务质量显著影响到旅游团购的顾客满意度H4不特征的大学生群体间旅游团购满意度存显著差异.问卷由三部分组成：第一部分调查大学生旅游X络团购的基本情况第二部分使用李克特五级量表来了解大学生对要素的评价和整体满意程度.最后是自身基本情况的调查.(二)问卷基本情况介绍旅游团购X站

4、是为旅游企业和旅游消费者提供服务的X络团购平台.本文以四类X站为研究对象：专业旅游X站、基于生活服务平台的团购X站、第三方独立的团购X站.问卷调查对象为校大学生，6。36%为大专毕业，47。27%为本科学历，46。36%为硕士及以上学历.调查者的月消费均额801~1500元的占一半（52%），月消费1501~2000元、2001元以上及800元以下的群体占比例均10%~15%.本研究调查中发现，60。91%的用户对旅游团购感兴趣.对于大学生而言，团购最吸引他们的素是价格优惠、折扣多、购买方便.然而旅游团购的普及度还需加强.(三)大学生旅游团购满意度分析1、信度效度、子分析研究采用C

5、ronbach’sα系数来检验量表信度，α系数为0。939，信度.采用子分析模块进行分析，发现总量表的KMO值为0。926，适合进行子分析.Bartlett球形检验的F值均为0，说明样本的数据来本篇简谈大学生的旅游团购满意度论文范文综合参考评定下度:优质题目自多元正态分布，效度较，以选择这些变量进行子分析.采用主成分法进行子分析，迭代25次后得到子的总方差分解表１.由表1看出，前3个子的累计贡献率达到了74。1%，以以提取3个子.子旋转后发现有6个指标不符合要求，分别是产品种类、产品介绍详细程度、界面设计、检索功能、有无附加消费和注册简易度.剩下的指标被纳入三个影响子：产品属性子：

6、产品更新速度、产品与宣传符合度、团购与非团购产品的一致性和价格折扣率顾客安全感子：支付安全性、信息保密度和用户退款服务售前售后服务子：客服态度和投诉处理情况.2、相关性分析相关性分析是指两个或多个具备相关性的变量元素进行分析，从而衡量两个变量素的相关密切程度.调查数据利用SPSS进行的双变量相关性分析，采用Pearson相关系数和双侧检验分析的结果为：以上三个子都与顾客满意度0。01的显著性水平下显著正相关.其中，顾客安全感子与满意度的相关系数最高.3、单素方差分析为了解不的消费者个体特征对顾客满意度的影响是否有差异，通过单素方差分析法.若显著性于等于0。05，则认为该变量对子的影

7、响有显著差异.检验结果为表2.从表2以看出，女生比男生的旅游团购满意度均值相差不大.对应的方差齐性检验结果为P=0。19》0。05，即不性别的大学生旅游团购满意度上无显著性差异.理，检验学历与月消费对大学生团购满意度的影响.结果为如何撰写因子专业课题论文播放次数：2950评论人数：717：三个学历平均值都3。65左右，P=0。232》0。05，得出不学历的大学生旅游团购满意度上无显著的差异.另外，四个消费额区间的大学生群体对于旅游团购的满意度平均值都3。40~3。81