2015年电大《企业运营与发展》期末综合练习题库及参考答案汇总

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1、电大《企业运营与发展》期末综合练习题库及参考答案一、多项选择1．企业的经营理念（BI）是由哪些相互依赖的系统所组成的（ABC）A．市场B．产品或服务C．企业组织结构D．目标任务2．对不同的细分市场进行评价时，要考虑哪些因素（ABC）。A．细分市场的规模与发展前景B．细分市场结构C．公司的目标和资源D．员工的积极性与主动性3．典型的产品生命周期包括哪些阶段（ABCD）。A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期4．根据购买目的与方式差异，可将客户分为哪几类（BCD）。B．消费者客户C．商业型客户D．企业内部客户5．目标管理的三个层次是什么(BCD)。A．企业的资源B．

2、企业远景C．企业具体目标D．员工的任务6．时间管理的四部曲是什么(ABCD)。A．树立明确目标B．制定行动计划C．分清轻重缓急D．合理安排时间7．项目管理的特征有哪些(ACD)。A．项目管理的复杂性B．项目管理的明确性C．项目管理的创造性D．项目管理的组织性8．对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（ACD）。A．更好设计个人职业发展蓝图B．提高效率C．减少企业资源的内耗D．提高处理问题的能力9．海尔的企业文化包括哪些层次（ACDB）。A．物质文化B．精神文化C．行为文化D．制度文化10．产品整体包括哪些部分（ABD）。A．核心产品B．形式成品C．增值产品

3、D．附加产品二、判断题1．企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。（√）2．广告是一种最古老的促销方式。（×）3．客户是企业“衣食父母”是企业存在的根本。（√）4．企业财务管理的最终目标是利润最大化。（√）5．任何项目并不是独一无二的。（×）6．对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。（×）7．在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。（×）8．进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。（√）9．企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。（√）10．关系市场营销是交易市场营销的一部分。（×）1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括

4、企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。√均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；而是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。√2.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。×3.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。×4.客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。×6.企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。√7.报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习

5、型的组织。√8.建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容之一。√13第页共13页9.企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。×10.企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。×11.根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。×12.人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。√13.企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。√14.人力资源开

6、发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。√15.管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系。×16.在项目筹备阶段，需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定为成功。只有符合预先设定的标准，才能说项目已经取得了成功。√17.具体来说，企业发展均衡性是指包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，生产率、质量、盈利能力以及为客户服务不在均衡性考核的范畴。×18.绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈。×19.绩效考核时绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一

7、是绩效改进，二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作。×20.均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。√1.（企业发展战略）主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。2.（企业发展战略规划）是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。3.（企业使命与目的）企业使命与目的，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。企业使命涉及企业的总体目标、经营

8、范围的界限