一级人力资源管理师 绩效新版

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1、企业人力资源管理师（一级）第四章绩效管理广东培训网副总经理国家劳动部认证教材编委及特邀老师广东省劳动厅人力资源鉴定组专家广东省教育厅大学生职业生涯决赛评委中山大学、华南理工大学EMBA特邀老师香港人才管理协会—香港浸会大学特邀老师主讲嘉宾介绍-谢文韬目录企业绩效管理系统设计与评估一平衡计分卡的设计与应用二绩效管理系统总体设计1绩效考评指标体系设计2绩效考评动作体系设计3绩效考评结果的反馈与运用4绩效管理系统总体评估5第一节绩效管理系统设计与评估第一单元绩效管理系统总体设计1.1绩效管理总体设计☆学习目标1）战略性绩效管理的内涵及特点2）绩效管理系统

2、结构设计的内容3）绩效管理体系设计的步骤以及模型的方法第一单元绩效管理系统总体设计☆知识点1）绩效管理系统的定义绩效指标考评者被考评者考评程序考评方法考评结果运行方式横向分工纵向分解功能战略导向、过程检测、问题诊断、进度控制、人员激励第一单元绩效管理系统设计的基本内容——绩效管理系统的组成及运行方式第一单元绩效管理系统总体设计——绩效管理系统的组成及运行方式★企业绩效管理的原则和习惯是通过(C)体现的。P323(A)考评对象(B)绩效指标(C)考评方法和程序(D)考评结果第一单元绩效管理系统总体设计——绩效管理系统的内涵及特点（一）战略性绩效管理的内

3、涵⑴是指对企业的长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方法进行考核评价，并辅以相应激励机制的一种管理制度⑵是以战略为导向的绩效管理系统,并促使企业在计划、组织、控制等所有管理活动中全方位地发生联系并适时进行监控的体系第一单元绩效管理系统总体设计——绩效管理系统的特点①体现组织的战略性②战略管理与绩效考核的协同性③组织内绩效目标的一致性④完整的绩效管理过程第一单元绩效管理系统总体设计——绩效管理系统的结构设计（一）绩效指标体系（二）考评运作体系（三）结果反馈体系第一单元绩效管理系统总体设计——绩效管理系统的设计步骤（一）期期准备工作（二）绩效考评指标体

4、系设计（三）绩效考评运作体系设计（四）绩效考评结果反馈体系设计（五）制定绩效管理制度第一单元绩效管理系统总体设计——绩效管理系统模型的构建组织架构使命核心价值观愿景战略战略目标子系统组织文化战略性绩效管理工具绩效计划绩效执行绩效考评绩效反馈绩效管理子系统第一节绩效管理系统设计与评估第二单元绩效考评指标体系设计绩效考评指标体系设计☆学习目标1）EVA和绩效棱镜两种建立绩效指标的方法2）绩效指标体系的概念3）关键绩效指标、岗位职责指标、岗位胜任特征指标、工作态度指标和否决指标的概念以及设计步骤第二单元绩效考评指标体系设计☆知识点1）基于经济增加值（EVA

5、）的绩效指标含义：企业税后净营业利润减去企业所占用资本的成本之后的剩余收益。核心思想：基于均衡价值观之上谋求股东价值最大化。第二单元绩效考评指标体系设计——基于经济增加值的绩效指标★关于绩效陵镜，说法正确的有（CD）P333（A）以企业战略为出发点（B）能表现组织内部的复杂性（C）考虑到了组织的所有利益相关（D）能为了解组织绩效提供相关联的多维视角（E）绩效陵镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度★EVA的4M包括（ABCE）。P330（A）评价指标（B）管理体系（C）理念体系（D）测量体系（E）激励制度★关于EVA体系的激励制度，下列说法中正

6、确的是（AB）P330（A）主要是基于EVA绩效管理设计的（B）包括红利库计划和杠杆期权计划（C）基于EVA的名义薪酬上不封顶，下有保底（D）否决指标是那些不能出现异常情况的指标（E）员工每期的实际薪酬是其红利库账户的全部余额第二单元绩效考评指标体系设计——基于经济增加值的绩效指标2）绩效棱镜含义原理设计利益相关者满意战略流程能力利益相关者贡献第二单元绩效考评指标体系设计——绩效棱镜★相对其他绩效管理结构，绩效棱镜的突出优点在于（C）。P333（A）提供了全面的综合框架(B)能更有效的提高组织绩效(C)考虑到了组织的所有利益相关者(D)能明确企业需要

7、什么样的能力来执行战略★（简答201305）绩效棱镜包含哪五个方面？请分别进行解释。（10分）第二单元绩效考评指标体系设计——基于经济增加值的绩效指标☆能力要求1）关键绩效指标体系的设计①战略地图（某医院战略地图、海王星辰战略)第二单元绩效考评指标体系设计——关键绩效指标体系的设计案例：深圳某公司关键指标第二单元绩效考评指标体系设计——关键绩效指标体系的设计★企业的年度关键绩效指标是通过(A)建立的。P334(A)战略地图(B)SWOT分析(C)目标分解鱼骨图(D)任务分工矩阵②任务分工矩阵部门工作任务企管部人事部生产部市场部财务部……销售部利润增加

8、√√√√顾客满意√√安全管理√√……企业文化√√部门企业KPI企管部人事部生产部市场部财务部……销售部利润增