三星的“中国化”战略

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1、三星的「中國化」戰略作者：孫珮瑜從下鄉去農村認養小學，到培養中國在地人才，三星在中國深耕經營，積極創造「第二個三星」。「要在中國生存，你必須要成為一家中國公司。」——三星執行長尹鍾龍從北京中國三星的總部，到天津附近的農村，中心到邊陲，處處都能感受到中國三星「中國化」的徹底。接下三星大中華區總裁朴根熙遞出的名片，名片上清楚寫著「受中國人民愛戴，貢獻於中國的企業」。會客室牆上掛著中國國旗，幾乎看不出這是一家韓國企業。一頭灰髮的朴根熙，去年初接下佔三星集團近四分之一營收的大中華區業務，帶領五萬名員工衝向第一，其中九○％的幹部是中國籍。因為喊出要在中國建立「第二個三星」總部的策略，朴根

2、熙獲選為「蒙代爾世界經理人獎」。這項以「讓世界看到中國經理人」為宗旨的獎項，朴根熙是少數非中國籍的得獎人。除了業務及品牌領先外，三星也下了極大的功夫融入當地社會，與中國人搏感情。步出中國三星總部所在的北京朝陽區招商大樓，零下十度的寒風襲面而來，一行人驅車前往兩小時車程外，三星在天津薊縣附近的農村據點。這是中國三星三十一個法人，締結的三十一個姊妹農村之一。中國最具價值的消費品牌車子停在農村幼稚園門口。在天津三星員工的義務協助下，大門粉刷成充滿活力的粉紅色，上頭掛著嶄新的三星招牌，與村裡其他屋舍斑駁的磚紅外牆形成強烈對比。幼稚園教室凹凸不平的柏油黑板前，一台全新的三星三十二吋高畫質

3、電視，讓台灣訪客吃驚，「比我家那台還要好！」雙頰凍得紅透的農村婦人殷勤地倒著熱茶，「真的很感謝三星，」她緩緩地連說了好幾遍。由於功夫下得深，中國可能是三星近年來，發展最成功的海外市場。規模和品牌地位，幾乎超越所有的外資企業。去年底商務部公布的二○○四中國外商五百強名單中，鴻海旗下的鴻富錦以八十九億美元的營收排名第一。三星中國區營收若加總起來，則達到一六二億美元。其中鴻富錦九成以上營收來自外銷，三星則是六成外銷、四成內銷，更能運用中國工廠兼市場的功能。三星在中國市場的影響力快速攀升，內銷金額四年內成長四倍，達到去年的七十二億美元，遠大於中國ＩＴ內需每年二五％的成長。根據資策會統計

4、，三星在手機、液晶電視等主要產品的市佔率，都在大陸前五名。最近兩年，三星更在中國這個全世界最競爭的消費市場，達到與在自家韓國市場一樣，第一品牌的地位。一月份，《北大商業評論》公布二○○五中國最具消費價值品牌，三星以四八五億人民幣，連續第二年奪冠，超越《BusinessWeek》中品牌價值世界第一的可口可樂（中國排名第二十）。兩者的世界排名來到中國，剛好對調（三星世界排名第二十）。三星在中國居高不下的品牌價值，來自中國三星在地深耕的精神。去年秋天即將來臨的前夕，兩位在天津三星工作的年輕中國女孩，開了兩個半小時的車，載了一車的厚毛巾，來到天津薊縣城關鎮的東馬坊村。她們穿著一紅一棕的

5、外套，繞遍了這個一千三百人的農村，挨家挨戶敲門，每戶送兩條厚毛巾，告訴他們「三星來了」。三星一步一腳印，走進中國農村。以三十一個農村的幼稚園、小學為基地，每季都有三、四十位員工穿著藍色的三星背心，一起到村裡的學校，粉刷牆壁、掛上黑板、更換殘破不堪的桌椅。連農家出身的總裁朴根熙，也捲起袖子，替幼稚園廁所粉刷牆壁。東馬坊村刺骨的低溫下，幼稚園教室從未曾裝過暖氣，農村小朋友個個口冒白煙，裹著棉被般的厚衣服，教室長年靠一只安全堪慮的舊鍋爐燒火取暖。最近才在三星協助下，裝了暖氣管。即使挨著水庫邊，幼稚園昏暗的廁所仍沒有水，唯一的燈泡也是天津三星的水電人員，大老遠開了兩個半小時的車來裝的。

6、這些中國三星員工，除了原本就沉重的工作，平日還要回收公司廢紙，累積公益活動預算，週末四、五個小時舟車勞頓往返農村，他們甘之如飴，與有榮焉。「做這些事情特別快活，」兩位東馬坊村的「中國三星使者」笑容滿面地說。中國三星的深耕策略，不但強化了中國員工的向心力，更得到中國政府的支持。緊守中國政府的期望三星一直緊守中國政府對跨國企業「分享技術、建立當地經濟生態、培育人才」等長期投資的期望走。三星傳統的「雙贏」策略，在中國實施特別徹底。即使韓國３Ｇ走的是WCDMA系統，三星在北京成立了通訊研發中心，成立專門團隊投注在中國自訂的TD-SCDMA規格，做核心技術開發。中國總理溫家寶不久前在荷蘭

7、試撥TD-SCDMA系統回國內，用的就是三星開發出的手機。「我可以很自豪地說，很少有外國公司，有這麼多的中國人進入核心技術的開發，」理著平頭，中國籍的三星無線事務部資深經理寧方明說。三星手機在天津製造的部份，用的是中國廠商的電池，照相機內的記憶體、按鈕，也都是向中國企業採購。對中國通訊的貢獻，使得三星爭取到為北京奧運會場打造無線通訊環境的資格。連公益活動，三星也全面配合中國政策。十三億人口中，八億農民的三農問題一直困擾著中國政府，除了去年與三十一個農村締結姐妹村，在部份農村，三星還設置了簡單