古蔺县大村职业中学市场营销知识第二章测试题（高三财会）

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1、古蔺县大村职业中学市场营销知识第二章测试题（高三财会）班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题（在四个备选答案中选出一个正确答案，并填在括号内，每小题3分， 共21分）。题号1234567答案1．下列不属于微观环境的因素是（）。A．供应者B．竞争者C．顾客D．亚文化群2．根据恩格尔定律，随着家庭收入增多，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。A．上升B．下降C．大体不变D．时升时降3．社会阶层越高，储蓄倾向越（），消费倾向越（）。A．大；大B．大；小C．小；大D．小；小4.“网上购物”的不断发展，主要是由于（）。A．经济发展水平的提高B．人口环境的变化C．科学技术的发展D．政

2、法环境的改善5.保险公司属于市场营销渠道企业中的（）。A．辅助商       B．代理中间商 C．批发商   D．零售商6.直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。A．营销环境       B．宏观营销环境  C．微观营销环境   D．营销组合7.通过市场调查发现，保健品市场的兴起的由于人们的观念变化而引起的，这一因素属于（）。A．经济因素       B．政治因素  C.社会因素   D．技术因素二、多选。（在每小题的四个备选答案中选出两个或两个以上的正确答案，并填在括号内，错选、多选、漏选均不得分。每小题3分， 共15分）题号12345答案1.市场营销环境的特点主要有

3、（）。A．动态性      B．复杂性  C．稳定性   D．双重性2.市场营销服务机构包括（）。A．营销咨询公司     B．广告公司 C．会计事务所  D．律师事务所3.顾客按照购买的最终用途分，可分为（）。A．消费者       B．转买者  C．转卖者  D．生产者4.社会购买力受（）因素的影响。A．消费者收入       B．储蓄水平  C．购买欲望   D．信贷水平5.下列属于政府公众的环境因素主要有（）。A．财政与工商       B．税务与物价  C．商检   D．卫生防疫三、判断题。（对下列各题，正确的划“√”，错误的划“×”,每小题2分，共14分）题号123

4、4567答案1．微观环境中的所有因素都要受宏观环境中各种力量的影响。()2.个人可支配收入是影响商品销售的最重要的因素。（）3.所有的环境因素都是不可控的。()4.储蓄越多，投资机会越少，现实消费越少，潜在的消费量大。（）5.同一种环境变化对不同企业的影响是相同的。()6.在一定的生产力发展水平下，人口总量越大，人均消费额越少，从而使消费水平提高，进而必然对消费结构的变动产生重要影响。()7.消费者协会、环境保护组织都属于官方组织，具有强制性。（）四、简答题。（共20分）1.分析市场营销环境的意义。（共6分）2.简述微观市场营销环境的内容。（共7分）3.简述宏观市场营销环境的内

5、容。（共7分）五、案例分析题。（30分）案例一（10分）某城市1980—1990年的平均恩格尔系数为56%，1991—2000年的平均恩格尔系数为48%，2001—2010年的平均恩格尔系数为41%.某企业通过对以上资料的分析，决定在该城市投资旅游、房地产、娱乐等项目。思考：用恩格尔系数分析企业为什么会在这个城市进行这三个方面的投资。案例二（10分）欧洲一冻鸡出口商曾向阿拉伯国家出口冻鸡，他把大批优质鸡用机器屠宰好，收拾得干净利落，只是包装时鸡的个别部分稍带点血，就装船运出。当他正盘算下一笔交易时，不料这批货竟被退了回来。他迷惑不解，便亲自去进口国查找原因，才知退货原因不是质量

6、问题，只是他的加工方式犯了阿拉伯国家的禁忌，不符合进口国的风俗。阿拉伯国家人民信仰伊斯兰教，规定杀鸡只能用人工，不许用机器；只许男人杀鸡，不许妇女伸手；杀鸡要把鸡血全部洗干净，不许留一点血渍，否则便被认为不吉祥。这样，欧洲商人的冻鸡虽好也仍然难免退货的厄运。思考：你认为欧洲商人怎样才能把冻鸡出口到阿拉伯国家？案例三（10分）强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43.5亿美元。1982年9月末的一天，一位患者服了一粒药后当天死亡。强生公司在美国止痛药市场上的份额一度从35.3%下跌到不足7%，公司面临巨大危机。强生公司迅速做出反应：第一步，调查并澄清事实。通过调

7、查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入氢化物又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。第二步，使泰乐诺重振雄风。强生公司为实现这一目标，采取了“稳住顾客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下：1.在广告中向使用该药的消费者致谢；2.鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺的客户；3.公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2.5美元的赠券；4.公司设计了一种新型防破坏的包装，增强人们的信任感。强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得