管理艺术与管理能力提升

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1、管理艺术与管理能力提升（一） 主讲老师：赵永新 为什么要学管理？专题不是开课程，而是解决问题的平台是帮大家工作来培训也是大家为组织做贡献做工作留下大家的真知灼见，帮助组织管理能力如何提升？1．解决工作困惑，精准到个人；2．用群体的智慧激发出创新性解决方案；3．收集个性信息，发现共性问题，群策群力；4．个人经验分享传播的高效平台。写出你内心的纠结1．先请大家各自先写1—2个纠结；2．与身边同学分享，确认纠结能看明白；3．将1个你认为最想解决的纠结写到A4纸上；4．交上来。开篇故事：分粥博弈七人每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开

2、始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来推选一个道德高尚的人来分，大家开始贿赂他，团体乌烟障气。然后大家开始组成三人分粥委员会及四人评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。日子越过越好。启示：“七人分粥”给我们展现了这样一个情境——有7个人组成的小团体，他们每个人都是平等的，但同时又是自私自利的。他们想通过制度创新来解决每

3、天的吃饭问题——要在没有计量工具或有刻度的容器的状况下分食一锅粥。那么，如何分食这一锅粥？多次博弈后这7个人的小团体形成了诸种规则，但是规则形成的同时也不可避免地会连带产生一些问题。各规则经典评论1．规则一：指定专业人士分粥，主持人碗里粥最多。权力导致腐败。2．规则二：指定一个分粥人士和一名监督人士，起初公平，后来从权力制约走向“权力合作”，这种制度失败。3．规则三：大家轮流分粥。但是每人在一周中只有1天吃得饱而且有剩余，其余6天挨饿。造成资源浪费。4．规则四：大家选举一个信得过的人主持分粥。这人开始还能公平分粥，但不久以后他为

4、自己和溜须拍马的人多分。5．规则五：分粥委员会和监督委员会形成制约机制，但由于监督委员会经常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。此制度效率太低。6．规则六：对于分粥，每人都有一票否决权。这有了公平，但恐怕最后谁也喝不上粥。7．规则七：每个人轮流值日分粥，但分粥的那个人要最后一个领粥，7只碗里的粥每次都是一样多。每个主持分粥的人都认识到，如果每只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的这些规则揭示的是“管”与“理”的平衡问题。管理无处不在！1．行政管理2．社会管理3．军事管理4．企业管理5．个人管理6．

5、时间管理7．物品管理第三只鹦鹉与管理一、“管理”的往事1．中国古代的“管”与“理”管，古代指钥匙，引申为管辖、管制。管是法治，是依靠制度规范企业行为，体现着权力的归属；理，古代是雕琢玉器、整治土地、治疗疾病。引申有疏通、引导、处理事务。“管理”表示在权力范围内，对事物的管束和处理过程。两大基本职能：控制与协调职能。80&20法则：中国的管理者80％的时间用在“管”，仅有20％的时间用在“理”，发达国家是20％与80％。现象：组织中有整套规章制度，也不缺乏良好的指挥，但效益就是上不去。究其原因在于管理者将太多的精力倾注到“管”上。

6、严格的规章和流程由于到具体事务上无用而成了摆设。甚至，还常陷于无奈：部门之间互相推委、扯皮，可举起板子却找不到屁股来打。公司亏损？市场—产品—供应—财务—市场？少即是多：管理=管+理=管好管住+理清理顺。管：权力，是指挥与服从，支持“管”的是一套规章制度。理：智慧，是沟通与协作，它更需要的是一种韬略，支持“理”的是一种艺术。良好的管理应有权责明确的制度，并辅之以艺术的润滑和组织架构的匹配。只有这样，才能像韦尔奇一样：“管理得少”=“管理得好”。2．管理五大职能--法约尔（法）职能：计划、组织、指挥、控制（基本职能）、协调计划：是

7、为了实现预定的、目标进行自觉的筹划、安排。组织：是人们为了实现共同目标，互相结合、明确职责、交流信息、协调行动的人工系统及其运转的过程。指挥：指挥者通过命令、指示指导、示范等方式，使组织中的人员为实现即定目标有效地行动起来。控制：对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定目标健康地向前发展,并在必要的时候及时采取矫正措施。正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。3.管理简说更简单地说：管理就是如何正确让别人去做事并且别人愿意去做！学会让猫吃辣椒？4．管理是科学，更是艺术管理是在社会活动

8、中，一定的人和组织依据所拥有权力，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；管理是一门艺术，因为管理的基础是人，任何沟通、协调、配合都需要人的参与。管理是艺术，