管理中的心理学

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1、希望通过本书使企业各阶层的管理者懂得一些心理学的理念。这样不仅可以使管理者更好地了解自己，完善自己，加强自我修养，而且可以更好地了解工作对象的个性差异，讲究审时度势、“量体裁灾”，使工作更有针对性和预见性，从而不断提高管理工作的有效性。目　录目录第一篇自我的心理管理第一章做好心理准备做个无私的管理者把握划敌为友的技巧善用反对自己的人不怕否定自己善于沉默，保守秘密保持一颗感恩的心谦虚是不可缺少的品德机敏圆通，游刃有余驾驭个人情绪，做脾气的主人用微笑去面对陌生环境第二章态度决定高度对工作保持热忱高效执行，拒绝借口让自信始终贯穿在工作中勤奋：比才能更重要困难面前坚忍不拔在挑战面前积极主动

2、在吃苦耐劳中得到磨练责任到此,不能再推卸团队需要“罗文精神”第二篇与上级的心理管理第一章了解上级心理学会揣摩上级意图懂得欣赏自己的上级消除“向上”的恐惧症接受命令要“听话听音”了解上级对好恶的看法体会理解上级的处境与心理以请教的方式交换意见认清角色避免“功高盖主”第二章配合上级工作处处维护上级形象在上级面前不要计较得失要敢于主动揽过不要向上级提出非分只想未成熟的建议不要提产生矛盾要巧化解在上级与下属间承上启下第三章使上级接纳你想办法给上级留下好印象不留痕迹地推行自己的意志对上级的责备应理解把握进言的尺度对上级的否定不要耿耿于怀第三篇对下属的心理管理第一章解析下属心理学会按人分类了解

3、员工的需求尊重个性，差别对待用心发现员工的兴趣安抚诱导情绪不稳定的员工利用好耿直的员工注意引导性格孤僻的员工正确面对下属的桀骜不驯准确认清阿谀奉承的现象解读“老黄牛”式的下属揣摩死板员工的心理第二章有令必行的艺术要活用上级的权威先通情，后达礼引而不发，掌握主动让下属各尽其才做到使员工心服口服掌握放与收的技巧使人才形成互补第三章拉近心理距离做个善解人意的管理者只能“理”，不能“管”让员工感到你的厚道善待失意者采用巧妙的批评手段用宽容去对待偏见掌握安慰人的“心技”疏导下级的压力分散员工的敏感度第四章唤醒沉睡的心灵唤醒“沉睡”的员工鼓励下属去制定目标让员工永远充满希望运用合理的不公平去激

4、励赏罚绝对要分明用荣誉激励奋进使员工在挫折中崛起明白不仅为薪水而工作用赞美去满足员工的心理第四篇同级间的心理管理第一章了解同事心理在默契中了解同事心理要学会投其所好站在对方的立场上思考掌握分寸，分清职责糊涂是人际关系的润滑剂善于分析判断，增强应变能力第二章做好沟通协调重视和同事的合作注重沟通的方式与人为善，以诚相待互相弥补，积极配合是非原则讲究艺术借助幽默的力量善于控制情绪不委曲求全，可以理服人用感情打动他人的心第三章处理同事间的各种关系同事关系中的进与退保持适当的距离正视同事间的嫉妒心理正确面对拉帮结派防止轻易被小人欺骗提防恩将仇报的人巧识有神经质的人识破挑拨离间的嘴脸远离翻脸无

5、情的人与各类同事愉快相处做好心理准备第一篇自我的心理管理所谓心理管理即是人通过对自己心理的调节，力图保持某种乐观的情绪和积极向上的心态，自我的心理管理从始至终起着一种内部调控的作用。自我管理是人类对自身的管理，是一个人认识自我和完善自我的过程。作为管理者，进行管理活动是工作的重点，这其中除了对员工的管理之外，还有很重要的一点，就是管理者还要进行自我的心理管理。也就是说，管理者应该从自己的心理上进行准备和提高，这样才能不断提高管理的水平，把管理工作做好。第一章做好心理准备心理准备就是在进行某项行为之前所做的心理管理，就是将自己的心理机能提高到和行为相适应的高度上来，以便行为的顺利实施

6、。管理者在进行管理活动之前，首先应该从心理上对所要进行的管理行为做必要的心理准备，在自己的心里有一个预期和提前量，这样才能在管理的过程中将管理行为和管理思想真正贯彻到位。做个无私的管理者作为管理者，自身的素质和表现是很重要的，因为员工会将你的行为在潜意识里形成自己的行为标准。而一个管理者首先应该在思想上将所有员工装在自己心里，用一杆秤去衡量所有员工的表现。这就要求作为管理者应该是一个无私的人，一个会将所有员工平等对待的人。这是管理者必须要做的心理准备和思想培养。一个管理者不可能离开自己的员工而独立存在。也就是说，在管理者完成自我的心理管理过程之后，他需要将自己的这个心理能力运用到具

7、体的管理工作中去。比如，他要考虑如何把所有员工的心力集中到一起，调动和发挥每一个员工的积极性和创造性，共同协力完成共同的目标。因此，管理者要从心理上认识到其工作的重点应该在员工身上，而不是工作本身。尤其是对于中层管理者来说更是如此，因为他们比那些高层管理者更多地接触到员工。既然是与员工接触，管理者必须首先做到心底无私，在自己的心里将员工放在同一个水平线上。管理者的心既不能偏左，也不能靠右。如果一个管理者不能真正从心理上完成这样的自我管理，那么他就很难要求自己的员工，甚