qc小组活动知识培训

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1、地质录井处技术安全监督部高亚宁二〇〇八年九月QC小组基础知识培训主要内容第一章QC小组概述第三章QC小组常用统计工具第二章QC小组活动程序第四章QC小组活动记录填写第五章QC小组活动成果报告编写一、QC小组概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组即质量管理小组。第一章QC小组概述概念包含了四层意思：人员—参加QC小组的人员是在生产或工作岗位上从事

2、各种劳动的职工；范围—围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题；目的—改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益；手段—运用质量管理的理论和方法。二、QC小组的性质是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式；是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相结合的产物。QC小组与行政班组主要不同点：1、组织原则不同2、活动的目的不同3、活动方式不同QC小组与传统技术革新小组不同点：传统技术革新小组对专业技术进行攻关；QC小组选题广泛，强调活动程序科学化、方法多样化、事实数据化。组别不同点QC

3、小组行政班组组织原则不同兴趣或感情原则自下而上或上下结合非正式组织效率原则自上而下建立行政组织活动的目的不同提高人的素质、改进质量、降低消耗、提高经济效益完成上级下达的指标活动方式不同班组内、跨班组、跨车间都可以进行本班组内进行QC小组与行政班组主要不同点1、明显的自主性—自主管理、自我教育、自愿参加。2、广泛的群众性—人人都可以参加。3、高度的民主性—小组成员间平等，无职位与技术等级高低之分。4、严密的科学性—遵循科学的工作程序，科学的方法分析和解决问题。三、QC小组的特点四、QC小组的活动宗旨1

4、、提高职工素质、激发职工的积极性和创造性。2、改进质量、降低消耗、提高经济效益。3、建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作现场。五、QC小组活动的作用1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质2、有利于预防质量问题和改进质量。3、有利于实现全员参加管理。4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题的能力。7、有利于提高顾客的满意程度。六、QC小组的组建QC小组的组建程序：自下而上

5、，自上而下，上下结合QC小组的组建原则：“自愿参加，上下结合”“实事求是，灵活多样”七、QC小组的注册登记注册登记要求：1、QC小组每年进行一次重新登记。2、小组停止活动半年应予以注销。3、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。基本特征：质量改进和质量创新QC小组活动解决问题涉及两个方面的技术：专业技术：解决的问题所属专业技术范围。管理技术：指程序、证据、方法、技巧等。专业技术各有特征。管理技术具有共性。八、QC小组活动的基本特征管理技术的三个主要方面1、遵循PDCA循环：包括“四个阶段”、“十个步

6、骤”四个阶段即：P（Plan）计划阶段-包含六个步骤：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定要因、制定对策。D（Do）执行阶段-包含一个步骤：按对策实施。C（Check）检查阶段-包含一个步骤：检查取得的效果。A（Action）处理阶段-包含两个步骤：制定巩固措施、总结和下步打算。PDCA循环两个特点：循环前进和阶梯上升PDCA循环两个特点：1、阶梯上升PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大环套小环2、以事实为依据，用数据说话为什么选这个课题？问题的症结是什么？为何确定这几条主

7、要原因？制定的每一条对策是否完成，有没有达到预定效果？都要用数据来说话。3、应用统计方法目的：进行数据整理分析。方法：全数检验或随机抽取。工具：“老七种工具”、“新七种工具”老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。新七种工具：关联图、系统图（树图）、亲和图、PDPC法（过程决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。简易图表：柱状图、饼分图、折线图、雷达图等。问题解决型QC小组活动的程序（4个阶段10个步骤）P阶段（六个步骤）：选择课题现状调查设定目标分析原因确定要因

8、制定对策D阶段（一个步骤）：按对策实施C阶段（一个步骤）：检查效果A阶段（两个步骤）：制定巩固措施、总结和下一步打算第二章QC小组活动的程序活动的程序：问题解决型和创新型指令性目标QC小组活动程序1、选择课题2、设定目标3、目标可行性分析4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施10、总结和下一步打算8、检查效果9、制定巩固措施达到目标？是否PDCA创新型QC小组活动的程序（4个阶段8个步骤）P阶段（四个步骤）：选择课题设定目标提出各种方案并确定最佳方案制