德信诚twi培训教材

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1、德信诚TWI培训教材（TrainingWithinIndustry）深圳德信诚培训中心TEL:0755-2593626325936264杨小姐深圳培训网http://www.55top.comE-MAIL：sz02@qs100.com课堂要求欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。大纲第一部分：TWI简介TWI是什么TWI培训的重要性与内容TWI的理念第二部分：TWI两大大模块内容解读1.TWI是什么TWI（Trai

2、ningWithinIndustry）forsupervisors即为督导人员的现场管理训练，或称为一线主管技能培训，在企业内部(不脱产)的培训(OnjobTraining),是一套针对生产基层主管设计的课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。第一部分：第一部分：TWI简介现场主管怎样完成工作呢？JI：JobInstruction工作指导-指导的技能JR:JobRelation工作关系-待人的技能JM:JobMethod工作方法-改善的技能3.TWI的理念1）尊重人性，即承认时间每一个人的存在价值及尊严2）用科学的方法，也就是要消除作业（业务）上的不合理，浪费及不均衡。认识问题实际情

3、况和标准情况之间的差异大问题小问题严重问题轻微问题生产与问题质量生产成本工作场所常见问题1）不遵守正确的工作方法；2）工作质量没有达到标准；3）工作延误；4）工作常常失败；5）损坏工具、设备；6）废品和返工过多；7）有人受伤；8）没有正确使用安全装置；9）作业员工作不小心；10）通道和现场5S情况不好；11）没有正确使用计量器具；12）没有正确使用工具；13）浪费消耗品；14）作业员流动性大；15）工作没有计划性；2.2问题的类型□发生型问题（短板）—当前确实存在的□设定型问题（课题）—要求标准变化带来的问题□将来型问题（风险）—现在未发生，预计以后可能发生2、基层主管必备的五个条件

4、明确工作的知识熟知职责的知识能够管理工作、训练属下具有改善工作的能力熟练领导属下的能力工作的安全管理知识+技能如何做好指导的准备工作1）制作训练预定计划表2）对工作进行分解3）准备好一切所需物品4）整顿工作现场训练预定表高班长班03.3.2011作业分解编号赵先生钱先生孙先生周先生吴先生郑先生王先生生产变化部品组装○○○○○○配线○○○○装配○○○○○电线打结○○○○○3153月下旬需增加1人拧紧○○○△3/4○○调整○320○人事变动作业状况3月31日退休对工作进行分解举例使用电脑之作业分解：开机使用关机打开电源开闭电脑等待开机点击开始菜单点击开始菜单里的“关机”选项点击“关机

5、”菜单中的“确定”按钮打开启动开关等待起动完成输入用户名及密码等待电脑套用个人设置使用电脑作业关闭电源对方没有学会我没有教好是因为JobInstruction工作指导技能四个阶段⑴使学习者轻松愉快⑵告诉他将做何种工作⑶了解他对这项工作的认识程度⑷激发他学习这项工作的兴趣⑸使他进入正确的学习位置1.学习准备⑴将主要步骤，一步一步地讲给他听，做给他看。⑵明确强调要点⑶清楚、完整、耐心地教导，说明要点的理由⑷注意不要超过他的理解能力2.传授工作⑴让他试做----纠正错误⑵让他边做边说出主要步骤⑶让他边做边说出要点⑷让他说明要点的理由，并确认他完全掌握3.尝试学习⑴安排他开始具体工作⑵指定可

6、以帮助他的人⑶经常不断的检查⑷鼓励他提出问题⑸逐渐减少指导的次数4.检验成效工作指导我说你听(KNOW-WHY)我做你看(KNOW-HOW)我说你做(TRY)你做我看(TRY)你问我答(CHECK）你做我(CHECK)夸奖一番(FEELING-SONG)1)工作指导的要领(六步法)三种特殊教导方法1.冗长工作的教导方法对于无论怎样努力都无法一次教导完的冗长工作，可以结合学习人员的能力，划分为几段，然后每一次均只教导一段的作业内容。2.嘈杂工作场所的教导方法1、在嘈杂工作场所，学习者很难听清楚教导者的解说。教导者应采用以下方法，以保证学习者听得清楚明白：2、使用图片、挂图、照片、模型等

7、教材、教具，或者写出来给他看。3、尽量减少一次教导的量。4、把教导的每一步骤重复多次。5、尽量在现场教导，不得已时，可以带他到较为清静的地方说明3-A、感觉的教导方法有人认为学习要找到感觉是相当困难的事。但是如果学习者从最初就接受了什么是感觉、如何去找感觉等这些方面的教导，当然就会比不教导他时更快速、更容易地学会。对于正确的感觉方法或者感觉的调节程度等知识，要采取具体的、合理的教导方法，使其学会。告知学习者“……的状态较好，有××的声音时是……的状态”等，