质量管理优秀班组培训讲义

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1、河北省质量管理“双百优”指导师培训班质量管理优秀班组建设专题讲师:王东升王东升Wangdongsheng浙江理工大学客座教授、作家、高级咨询师。被多家企业单位聘为管理顾问。现为北京东升世纪咨询有限公司高级管理顾问。撰有《企业班组管理初探》、《兵头将尾启示录》、《拒绝平庸》……《鄂西先行曲》、《仲夏无梦》、《夏也荷过、秋也蝉过》等十余部著作。一、开展双百优活动的意义为认真贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011—2020年）》工作要求，大力发展质量兴省，充分调动企业员工参与质量改进的积极性，持续推动我省群众性质量管理活动的深入开展，我省开展了“双百优”评比活动。双百优活动的要求1、开展群众性质量

2、管理活动，要注重“群众性、科学性、先进性、有效性”，活动形式要丰富多彩、不断创新，方法应用要灵活多样、科学先进，活动内容要逐步扩展、积极推进，活动效果要注重水平、扎实有效。2、要采取有效措施，组织和推动活动的开展；要注意发现和培育活动典型，及时总结推广典型经验，指导和推动活动深入开展。3、开展争创“质量管理优秀班组、质量管理优秀成果”活动培训交流工作，增强争创群众性质量管理“双百优”活动的有效性和针对性，采取有力措施，对群众性质量管理活动的开展提供指导服务。1、是适应新时代的重大举措；2、有利于夯实全员管理基础；3、有利于发展员工职业化；4、有利于传播现代化管理思想和方法；5、便于创造更多的

3、经济效益。6、有利于促进精神文明建设。创建质量管理优秀班组的意义二、质量管理优秀班组的定义质量管理优秀班组是指以行政班组为基本单位，围绕本企业的管理方针、经营战略和管理目标，以质量工作为中心，运用现代管理思想和先进的质量工具、方法，有组织地开展班组建设活动，在班组产品（服务、工作）质量和质量改进创新、质量提升、质量攻关等方面取得显著成效的班组。质量管理优秀班组与ＱＣ小组的区别和联系QC小组的含义：ＱＣ小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来，并开展活动的小组。名称质量

4、管理小组质量管理优秀班组人员可选择不能随意选择（全员）建立基础课题选择班组建设追求目标课题突破班组质量管理水平执行理论全面质量管理思想和方法卓越绩效标准研究机构质量协会质量与名牌学会在“双百优”创建活动中，我们提倡一种大质量概念：所有的工作都是由过程完成的，所有的过程都会有一个结果（产品），那么，所有工作的质量都会影响最终的结果（产品），因此，质量管理优秀班组的建设，不仅是针对生产过程，而是班组管理的全过程。三、质量管理优秀班组的建设质量管理优秀班组建设是一项系统工程，需要从理念、目标、氛围、组织、体系、制度、工具、改进八个方面去系统推进。（一）理念先行质量管理优秀班组建设的十二大意识：1、

5、班组团队意识；2、班组学习意识；3、班组目标意识；4、班组责任意识；5、班组执行意识；6、班组安全意识；7、班组质量意识；8、班组环保意识；9、班组精益意识；10、班组成本意识；11、班组创新意识；12、班组文化意识。1、班组团队意识一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。现代企业从外延上可以分为大、中、小等多种类型，从内涵上则可分为四个档次：第一档：形成了团队；第二档:形成团队并具有科学的组织制度；第三档:塑造出团队精神；第四档:形成具有魅力的企业之魂。这是企业发展的最高境界。团队

6、的涵义：(1)形成共识、目标一致；(2)清楚的角色认知和分工，共同的利益；(3)合作精神。优秀团队的特征以用户为中心，包括外部用户和内部用户；工作目标明确，且达成目标的措施具体严谨；成员之间相互尊重，并且沟通交流公开、坦诚、直接、充分；团队及其成员谋求不断增长的业绩，不满足于现状；授权明确；责任分明；信息反馈迅速准确；决策参与程度高；工作流程不断创新改进；团队和成员个人并重的绩效评价；时效观念强。2、班组学习意识学习意识是我们对于学习的一种潜在看法。当我们看到一种新的事物时，有良好的学习意识的人便会去探究为什么。学习意识是真理和知识的探测器。有学习意识的人时刻都保持着一种对周围事物探本究源的

7、最敏锐的神经，一旦得到学习的信号，内心的对知识的渴求激情便燃烧起来，去追寻那最终的最根本的自然奥妙。彼得·圣吉（1947年出生于芝加哥）是美国麻省理工大学(MIT)斯隆管理学院资深教授，国际组织学习协会(SoL)创始人、主席。学习型组织的五项修练追求自我超越改善心智模式建立共同愿景参与团队学习推动系统思考彼得．圣吉《第五项修练》培训、培训、再培训与产品及其生产有关与企业基本目标基本背景有关基本方法管理观念与人