基于pemm的设备管理成熟度模型构建

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1、基于PEMM的设备管理成熟度模型构建摘要：作为一种比较成熟和有效的管理思想和技术手段，将成熟度模型和评估体系引入到企业的设备管理中来，必将能极大提高企业的设备管理水平。本文将在探讨PEMM流程管理成熟度模型的基础上，构建一个全面评估企业设备管理能力的模型和测评体系。中国4/vie　　关键词：设备管理成熟度模型评估体系PEMM　　1概述　　随着数控和智能化设备在工业企业的广泛应用，新的管理思想和技术平台在设备管理中的应用与变革，要让设备管理在新形势下发挥出卓越绩效，需要对企业设备管理能力进行有效评估，并根据考核评估的结

2、果持续提高企业设备管理水平。因此，构建一个全面评估企业设备管理能力的测评体系，帮助企业理解、规划和评估本企业的设备管理现状和能力水平，并提供改善的方向和路径，就显得尤为必要。　　2成熟度模型简介　　成熟度定义：对能力的度量，是一种能力指数。成熟度的概念最初应用于生物领域，后来扩展到质量管理，并由美国卡内基梅隆大学软件工程研究所1987年研制成功第一个应用于管理领域的CMM成熟度模型。CMM是一种用于评价软件开发能力并帮助其改善软件质量的方法，侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估。除此之外，国内外专家学者对成

3、熟度模型的研究和应用主要集中在人力资源管理、知识管理、项目管理、风险管理等领域。模型一般由因素分析系统、能力分析框架、指标评价体系三个部分组成。　　3设备管理成熟度模型构建　　3.1PEMM模型由迈克尔・哈默创立的流程和企业成熟度模型（ProcessandEnterpriseMaturityModel，PEMM）是一个指导和测评企业流程再造的框架模型。参照PEMM的架构并结合当今企业设备管理的特点和现状，可以构建企业的设备管理成熟度评价体系。　　PEMM一共有两组指标，其中一组指标适用于单个流程，称之为“流程能动因素

4、”，共有5个因素，13种衡量指标，它们决定了一个流程的长期运行效果，另一组指标适用于整个组织，称之为“企业能力”，共有4个因素，13种衡量指标，如图1所示。　　PEMM把流程能动因素和企业能力的强度都分为四个级别，逐级递增。能动因素的强度决定了流程的成熟度。PEMM不对特定流程的具体细节进行界定，只是描述了每个级别的要求（因为本文篇幅所限，等级内容不在此罗列）。企业在使用PEMM评估流程成熟度时，只需作出“大致正确”，“勉强正确”，或“不太正确”的评估，不做量化处理。而国内借鉴PEMM创建的BPMM模型对成熟度级别进

5、行了重新定义，设置五个层级，也没有量化处理，并且大量精简了衡量指标。　　3.2设备管理成熟度模型因素分析系统构建设备管理成熟度模型的第一步，就是提取能有效评估企业设备管理现状和能力水平并能反映设备管理未来技术和管理发展趋势的因素，提取因素应当遵循少而精的原则。笔者通过对企业设备管理多年的研究，并参阅相关领域的大量文献资料，与专家学者进行探讨，从中提炼出一套有一定区分度的评价指标，同时参考PEMM模型和平衡计分卡的分类，构建设备管理流程成熟度因素分析系统。该因素分析系统一共由四个维度组成，见表1、2、3、4。　　3.3

6、设备管理成熟度模型能力分析框架上面构建的因素分析系统中，一共设置领导层、专业技能、文化制度、技术基础4个维度一共23个衡量指标。根据现代设备管理理论和设备管理技术应用的现状和发展趋势，对每一个衡量指标都进行了定性描述，指明企业在设备管理各个方面现阶段能达到的理想状况。随着时间的推移和设备管理技术和对象的发展与变化，这种理想状况也需要及时作出调整和更新。因此，构建的设备管理成熟度模型不是一成不变，而是动态发展变化的。　　成熟度指数、维度准则、衡量指标及其描述，共同构成设备管理成熟度模型的能力分析框架三级层次结构。参照一

7、般成熟度模型的成熟度等级设置，对设备管理成熟度评价模型的4个维度按照从低到高设置初始、管理、定义、规范、优化共5个成熟度等级，等级越高，表示该维度成熟度越高，企业在这方面的设备管理能力和水平越好。等级之间没有严格区分，一般认为企业设备管理现状与该维度的理想描述状况相符合的程度在20%以下，表示该维度处于初始级，符合程度在21%～40%之间，表示该维度处于管理级，符合程度在51%～70%之间，表示该维度处于定义级，符合程度在71%～90%之间，表示该维度处于规范级，符合程度在91%以上，表示该维度处于优化级。企业需要对

8、四个维度的成熟度同时做出评估，这四个维度的衡量指标相互依存，只有四个维度的成熟度都处于同一个级别，才能表示整体能力达到这一个级别。因此，以4个维度中的最低等级衡量整体的设备管理成熟度。　　3.4设备管理成熟度模型指标评价体系通过Delpha法或随机调查法，邀请多位专家对企业的设备管理现状，参照成熟度模型的衡量指标和能力分析框架，进行评估并加权平