对旅游职教集团利益概述

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1、对旅游职教集团利益概述　　一、利益相关者分类　　在完成利益相关者识别和画出集团利益相关者图谱后,就需要对集团所有利益相关者所有权益主张进行优先度排序,确定谁或什么才是真正重要的(an和Reed,1983)。利益相关者优先度是指企业对所面临的彼此冲突的权益主张,给予关注或予以满足的优先顺序(Mitchell等,1997)。当集团利益相关者主张不同的利益或者利益发生冲突时,集团应该首先满足哪些利益相关者诉求,这就需要对集团内利益相关者进行分类和排序。米切尔(Mitchell)的属性分类法因其动态性和可操作性,逐渐成为利益相关者分类的常用方法。米切尔等(1997)将权力性、合法性、紧迫性作

2、为企业利益相关者的基本属性。将米切尔的企业利益相关者的基本属性应用到职业教育集团:①权力性(poacy),即某一群体是否被赋有法律上的、道义上的或者特定的对于集团的索取权;③　　对旅游职教集团利益概述　　一、利益相关者分类　　在完成利益相关者识别和画出集团利益相关者图谱后,就需要对集团所有利益相关者所有权益主张进行优先度排序,确定谁或什么才是真正重要的(an和Reed,1983)。利益相关者优先度是指企业对所面临的彼此冲突的权益主张,给予关注或予以满足的优先顺序(Mitchell等,1997)。当集团利益相关者主张不同的利益或者利益发生冲突时,集团应该首先满足哪些利益相关者诉求,这就

3、需要对集团内利益相关者进行分类和排序。米切尔(Mitchell)的属性分类法因其动态性和可操作性,逐渐成为利益相关者分类的常用方法。米切尔等(1997)将权力性、合法性、紧迫性作为企业利益相关者的基本属性。将米切尔的企业利益相关者的基本属性应用到职业教育集团:①权力性(poacy),即某一群体是否被赋有法律上的、道义上的或者特定的对于集团的索取权;③紧急性(urgency),即某一群体的要求能否立即引起集团管理层的关注。根据权力性、合法性、紧迫性的不同,将集团的利益相关者分为确定型利益相关者、预期型利益相关者、潜在的利益相关者三类。我国很多学者在研究米切尔属性分类法的基础上提出了主动

4、性、重要性和紧急性三个维度。按照利益相关者影响企业经营行为的主动性、对企业生存发展的重要性以及利益要求紧急性三个维度将利益相关者分为核心利益相关者、蛰伏利益相关者和边缘利益相关者三大类。主要代表者有陈宏辉、孙健等。[4]其中陈宏辉对利益相关者的分类采用了米切尔属性细分法,理论先进,同时经过缜密的实证研究,比较可靠,最重要的是概念清楚易于理解。所以他的利益相关者分类更能符合中国国情,对职教集团的应用性更大。根据上述三个维度的定性判断,我们可以将旅游职业教育集团的利益相关者分为核心利益相关者、蛰伏利益相关者和边缘利益相关者三个基本层次。(1)核心利益相关者:他们是集团不可或缺的群体,与集

5、团具有紧密的利害关系,有强烈的参与意愿和能力,甚至可以直接左右集团的生存和发展的利益主体。典型的核心利益相关者包括政府、牵头学校、旅游相关专业学生。职业教育集团是政府主导下有关部门、旅游教育机构、旅游产业行业等单位联合组建的非营利性合作组织。无论是权力性、合法性、紧急性还是主动性、重要性,政府、牵头学校和旅游相关专业学生都是最核心的利益相关者,离开了这三者旅游职业教育集团根本不能生存,所以集团所有活动必须首先考虑和直接满足他们的利益。(2)蛰伏利益相关者:他们往往已经与集团形成了较为密切的关系,在集团正常经营状态下,他们也许只是表现为一种集团的显性契约人,然而一旦其利益要求没有得到很

6、好地满足或是受到损害时,他们可能就会从蛰伏状态跃升为活跃状态,其反应可能会非常强烈,从而直接影响集团的生存和发展。他们包括旅游职业教育机构和旅游企业,如教育机构,旅行社、酒店、景区、家庭旅馆、旅游协会等。上述旅游相关企业行业、职业教育机构与秦皇岛旅游职业教育集团密切相关,目前他们的状态表现为集团的自由契约人,自愿加入自愿退出。当他们的利益在集团运行过程中没有得到很好地满足,他们就会对集团冷淡,不参与集团活动不履行自己责任,有的可能退出集团。他们的这种行为可以直接影响集团的生存和发展,没有相关旅游企业行业参与管理和运行的旅游职业教育集团会成为一个集而不团的空壳。所以集团要时刻关注和适当

7、满足蛰伏利益相关者的利益要求。(3)边缘利益相关者:他们往往被动地受到集团的影响,在集团看来他们的重要性程度稍低,其实现利益要求的紧迫性也不强,但是随着时间的变化和集团的发展,边缘利益相关者的作用会越来越明显。职业教育集团从性质上来说属于非营利性中介组织,集团最终应该由社会监督和控制。所以集团在满足核心利益相关者和关注蛰伏利益相关者情况下,也要积极争取边缘利益相关者的支持和帮助。秦皇岛旅游职教集团的边缘利益相关者有旅游工作者、游客、当地居民、旅游相关机构、