《公共关系课件》ppt课件

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1、PublicRelations目录•第一章公共关系概论第一章公共关系概论【学习目标】通过对本章的学习，重点掌握公共关系概念的核心内容；掌握公共关系的涵义及构成要素；掌握公共关系的特征及作用；熟悉公共关系理论的产生与发展以及该学科在我国的发展阶段。第一节公共关系的涵义第二节公共关系的构成要素及特征第三节公共关系的作用第四节公共关系理论的产生与发展第五节公共关系在中国的传播第一章公共关系概论【本章导读】公共关系是从英文“Publicrelations”一词翻译过来的，简称“PR”或“公关”。公共关系是一种社会关系状态，

2、同时也界定了公关传播行为。公共关系的基本结构是:社会组织、公众、传播。公共关系的主体:社会组织，客体:社会公众。中介环节：信息传播。公共关系学作为一门独立的学科诞生于20世纪初期，艾维·李、爱德华·伯内斯等著名学者对公共关系学理论与实践所做出的巨大贡献极大地推动了公共关系学的向前发展。正是该学科的形成将公共关系实践活动加以总结、概括并抽象成规律性的内容，从而取代了以往的经验总结而带有普遍的指导意义。随着我国经济体制改革的深入，公共关系在中国的发展是飞速的；中国公共关系的发展一共经历了四个时期，通过研究公共关系在我国

3、发展的进程，了解公共关系在我国的发展过程。第一章公共关系概论【关键概念】公共关系（PublicRelations）社会组织（SocialOrganizations）传播（Dissemination）公众（Public）管理（Management）理论（Theory）第一章公共关系概论第一节公共关系的涵义公共关系的涵义是公共关系学研究中首先面临的问题，是公共关系理论中研究的核心内容之一，也是学术界一直存在争论的问题。一、历史上公共关系的各种定义公共关系这个名词是由英文PublicRelations翻译而来的。自从公共

4、关系诞生以来，由于认识角度的不同，对公共关系内涵的理解也各不相同，于是就形成了许许多多的公共关系定义。20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯·哈罗（RexHarlow）博士就搜集到472个公共关系的定义。关于公共关系的定义概念之争一直都未平息。为了更好地理解公共关系，我们将众多的公共关系的定义归纳成如下几种类型。第一章公共关系概论第一节公共关系的涵义（一）职能说这类定义主要从公共关系的应用功能和作用来认识，阐述它的基本特征。在这一类观点中，比较著名的是莱克斯·哈罗博士所提出的定义：公共关系是一种特殊的管

5、理职能。国际公共关系协会同样认为公共关系是一种管理职能，其定义是：公共关系是一种管理功能，它具有连续性和计划性。第一章公共关系概论第一节公共关系的涵义【专栏1－1】莱克斯·哈罗博士所提出的定义：公共关系是一种特殊的管理职能。它帮助一个组织建立并保持与公众之间双向的交流、理解认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门及时了解公众舆论，并对之做出反应；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它作为社会变化趋势的监视系统，帮助管理部门及时掌握并有效地利用社会变化，保持与社会变化同步；它运用健全的、正当的传播技

6、能和研究方法作为主要的工具。这样较为详尽的定义详细地说明了公共关系的主要功能和作用。美国学者卡特利普和森特（ScottM.Cutilip&AilenCenter）同样认为公共关系是这样一种管理职能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。第一章公共关系概论第一节公共关系的涵义（二）传播说这一类定义则强侧重于公共关系的传播属性，认为公共关系是社会组织与公众的一种传播沟通方式。比较有代表性的是英国著名的公共关系学专家弗兰克·杰夫金斯（FrankJefkins）和美国学者约翰·马斯顿（JohnMa

7、rston）。他们强调的是公共关系的手段，把“传播”作为公共关系必不可少的一种工具。在我国，有大量的研究者持这种观点，从而与职能论者构成势均力敌的两大学派体系。第一章公共关系概论第一节公共关系的涵义【专栏1－2】杰夫金斯认为：公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。马斯顿则定义：公共关系就是运用有说服力的传播去影响重要的公众。他们强调的是公共关系的手段，把“传播”作为公共关系必不可少的一种工具。第一章公共关系概论第一节公共关系的涵义（三）关系说

8、这类观点认为“关系”体现公共关系的本质属性，公共关系是一种特定的社会关系，正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系的出发点和归宿。（四）咨询说这类定义侧重公共关系的决策和咨询功能。最有代表性的是国际公共关系协会于1978年发表的《墨西哥宣言》:“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机