1医院保障基本医疗服务规范

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1、保障基本医疗服务行为规范为落实国家卫计委精神，让广大群众看得上病、看得起病、看得好病，保障患者的健康权益，体现我院医疗服务的公益性、公平性，特制定本规范。一、指导思想以党的十八大精神为指导，保障人人享有卫生健康权益，体现医院公共卫生服务和管理职能，为我辖区内人民的身体健康提供保障。二、服务原则以政策为引导，完善管理、优质服务为宗旨，为群众提供安全、有效、方便和价廉的医疗服务。三、服务要求（一）就医环境为就医人员提供清洁舒适的就医环境及优质便民措施，门诊大厅宽敞明亮，干净整洁，存足够的座椅侯诊。（二）便捷的门诊服务挂号后有导医服务指导就医，对急危重患者、“三无”患者实行“先诊疗后结算”等

2、措施，方便患者就医。门诊病人就诊时本着“先重后轻、先急后慢”的原则，接诊医生必须耐心细致的详细询问病情和全面检查（体格检查、民技检查），对病人进行评估和筛查，以帮助了解病人当前所需服务的类型，根据预防、缓解、治疗和康复的医疗需求，确定最适合病人的治疗方案。遇有疑难疾病或就诊三次未确诊者，应及时请示上级医生或邀请会诊。（三）畅通急救通道遇有急救病人，医务人员应立即进入现场检查病人。动作迅速，果断处理，及时有效，即使只有1%的希望，仍作100%的努力。急救医务人员在运送病人途中，应在病人身边随时观察病情变化，根据病情及时救治。（四）快捷的预付通道服务普通住院病人到住院处办理手续、交住院押金

3、。接诊医生做完诊查后，依据症状及体征，本着“诊断阳性率高、收费低廉”的原则，应给患者只做与本病相关的诊疗项目，在诊疗过程中严格执行首诊负责制和因病施治的原则，合理检查、合理用药、合理控制医疗费用。（五）严格掌握出入院标准，及时办理出入院手续病情较重或符合“入院标准”和“转诊标准”者，按“病人入院服务流程”、“病人转院服务流程”办理。不得将不符合住院标准者收治入院，严禁分解住院和挂床住院。住院患者达到出院标准应及时办理出院手续。（六）做好病床设施不够时的处理病情需要立即入院治疗但科室无空床时，可考虑加床；急诊病人优先办理入院。（七）在门诊大厅公开基本医疗保障服务收费标准，公开医疗保险支付

4、项S和标准及我院各科、各专家简介。（八）保障各类医保患者权益参保人员就诊后，接诊医生必须规范书写医疗文件，处方用药必须与诊断相符，本着“疗效确切，副作用少，价格低廉”的原则选择用药，严禁不合理检查、不合理用药和过度医疗。向患者提供基木医疗保障相关制度的咨询服务，向患者介绍基本医疗支付项目供患者选择，优先推荐基本医疗、基本药物和适宜技术，保障各类基本医疗保险人员的权益，强化参保患者知情同意。保障基本医疗服务规范是关系到群众的切身利益，每个医务工作者都要建立“以病人为中心”的服务理念，做到“服务好、质量好、民德好、患者满意”，为广大患者提供放心满意的服务。太平区第二人民医院2015-3-1

5、5附件：太平区第二人民民院保障基本民疗服务流程太平区第二人民医院保障基本医疗服务流程VfJ诊就诊V门诊就诊专科门诊y120急救▼普通急诊V急诊抢救V恢复出院抢救室或手术室康复出院