[管理学]打造高效能管理团队

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1、打造高效能管理团队中层如何带团队销售公司–接待中心能力意愿请将您的部下分到以下四个象限中销售公司–接待中心管理者的六种武器1、高压式2、权威式3、组织式4、民主式5、前导式6、教练式销售公司–接待中心1、高压式销售公司–接待中心2、权威式销售公司–接待中心3、组织式销售公司–接待中心4、民主式销售公司–接待中心5、前导式销售公司–接待中心6、教练式销售公司–接待中心能力意愿主打策略辅助策略平衡策略6、教练式1、高压式3、组织式1、高压式2、权威式3、组织式4、民主式5、前导式6、教练式管理策略组合销售公司–接待中心如何得到领导认可销售公司–接待中心1、提升职业化职业化VS

2、专业化喜欢做的事VS必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事职业化的职业者快乐地去做自己必须做的事销售公司–接待中心职业能力职业结果职业品牌职业化金字塔销售公司–接待中心1、“凡是决定的就是对的”——《麦当劳的七大方针》2、执行的定义:执行是有结果的行动3、没有规矩不成方圆:没有规矩就不会有高效的执行力2、提升执行力销售公司–接待中心关注细节-打造细节竞争力-化繁为简3、关注细节销售公司–接待中心进行格式化管理的方法细节链细节管理的核心是“持续纠偏”复杂化简化标准化固化优化思考分解规则PDCA销售公司–接待中心例:麦当劳标准的数字化质量标准的量化牛肉原料必须挑选精瘦肉,牛肉由8

3、3%的肩肉和17%的上等五花肉精制而成,脂肪含量不得超过19%肉饼直径为98.5毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克。面包厚度在17毫米,面包中的气泡为0.5毫米。可口可乐均为摄氏4度。加工时间精确到秒每个汉堡包的制作时间是1分45秒服务标准的量化为保证顾客的排队不超过2分钟,服务人员上食品在60秒内完成,服务员对一个顾客说的问候语总耗时保持在32秒。销售公司–接待中心固化员工良好的行为习惯!什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单.什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易--反复抓抓反复行为心理学研究结果表明:21天以上的重复会

4、形成习惯;90天的重复会形成稳固的习惯。即同一个动作,重复21天就会变成习惯性动作。同理,同一个想法,重复21天,或重复验证21次,就会变成习惯性想法。简单的招式练到极致就是绝招!销售公司–接待中心如何辅导下属销售公司–接待中心怎样才能保证培训效果重装程序云顶之赌公司的立场员工的角度关键点说服力你能说服我行动力我照你的做吸引力我想听你说销售公司–接待中心培育部属的五他法一他:讲给他听二他:做给他看三他:让他试做四他:帮他确认五他:给他表扬销售公司–接待中心领导就是教练;不善于教导,就不能领导选择预热试用训练纠偏习惯创新传统式领导教练式领导告诉倾听替代部下帮助部下指出错误鼓

5、励学习分配责任塑造责任感过程控制前景引导约束激励七步教练法销售公司–接待中心了解背景逐步进行反复实习培训三个步骤销售公司–接待中心辅导内容要“三好”好听好记好用销售公司–接待中心如何让沟通更高效销售公司–接待中心垫子倾听谦逊赞赏沟通接纳——开启沟通之门的钥匙销售公司–接待中心垫子1、肯定对方提的问题2、肯定对方提的问题有代表性销售公司–接待中心垫子的作用1、让对方感觉到很舒服2、起到缓解的作用,赢得思考时间3、促进提问的一方进行解释销售公司–接待中心倾听听(耳)到口到眼到手到心到销售公司–接待中心鲍威尔三法则1、当我得意的时候,我不会让别人总受委屈!2、当别人很得意的时候

6、,我不会让自己总受委屈!3、当我有一天犯下大错的时候,我知道有谁肯出手帮我!做生意做小了是做买卖,做大了是做政治做事业做小了是做技巧,做大了是做为人销售公司–接待中心

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