企业资源计划erp导论

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1、ERP導論使讀者在閱讀本書前能對企業資源規劃有基本認識，首先會概述企業資源規劃之定義與演進、企業需要ERP的原因、ERP的特色、市場現況、模組與優缺點；其次，從支援企業內部作業的ERP系統，擴充到與上下游整合的供應鏈管理(SupplyChainManagement，SCM)、顧客關係管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)、知識管理(KnowledgeManagement，KM)等應用。本章摘要第1節ERP的定義與演進第2節ERP的特色第3節ERP的模組與優缺點第4節企業為何需要ERP第5節導入ERP

2、之效益第6節ERP的市場現況第7節ERP的未來發展趨勢第8節結語第1節ERP的定義與進ERP的定義1990年代初期，美國GartnerInc.顧問公司和AmericanProductionandInventoryControlSociety(APICS)創造出企業資源規劃系統並定義。乃是一財務會計導向(Accounting-riented)的資訊系統，它主要的功能是將企業用來滿足顧客訂單所需的資源(涵蓋了採購、生產與行銷作業所需的資源)進行有效的整合與規劃，以擴大整體經營績效並尋求降低成本之策略！企業資源規劃系統1970年代1980年代

3、1990年代2000年代企業應用軟體MRPMRPIIERPEERP應用範圍部門工廠企業供應鏈資訊系統架構大型主機迷你電腦主從架構網路運算需求重點成本品質速度協同規劃市場特性大眾市場區隔市場利基市場一對一行銷生產模式少樣多量多樣少量少量客製大量客製產品供給導向客戶需求導向表1-1：ERP系統演進過程2000年代，隨著產業環境的瞬息萬變，整合性的觀念由企業內部延伸至企業外部，使得ERP系統的功能更加完整，形成了延伸式ERP(ExtendedERP，EERP)。圖1–1：企業資源規劃系統延伸功能(ExtendedERP)示意圖客戶(Custo

4、mer)供應商(Supplier)電子商務(EC)企業對企業企業對客戶企業資源規劃(ERP)銷售自動化(SFA)供應鏈規劃(SCP)客戶關係管理(CRM)供應鏈執行(SCE)企業內網路(Intranet)延伸式企業資源規劃(EERP)資料倉儲(DataWarehousing)網際網路(Internet)電子資料交換(EDI)為因應環境的變化與企業的實際需求，ERP系統軟體供應商更結合了供應鏈管理、顧客關係管理與資料倉儲，使得ERP系統的功能更加完整，以提供企業經營者更為精確的即時訊息。延伸式ERP第2節ERP的特色構面特色詳細內容管理面

5、全方位經營管理支援企業價值鏈中的所有活動，並協助高階主管即時掌握實際經營狀況結合工作流程管理為流程管理導向，並可根據自己的需求導入各種需要的流程模組內建最佳實務範本透過觀察產業最佳作業流程模式，提供許多現成的產業範本最佳化資源整合整合企業內部的資訊流並且範圍已延伸至企業外部BPR的關鍵推動者BPR應與ERP同時搭配思考科技面全球化的平台多國別、多地點、多幣別、多單位、多廠、多倉、多帳簿活用最新的IT技術三層式主從架構、關聯式資料庫、Intranet、Internet、EDI表1-2：ERP系統特色表第3節ERP的模組與優缺點ERP的功能

6、模組1財務管理模組2製造管理模組3後勤支援管理模組4配銷管理模組5人力資源管理模組林漢威(1998)則認為基本的ERP系統應包括五大功能。表1-3：ERP的功能模組表模組名稱目的子模組原物料管理協助企業有效地控制原物料，以降低存貨成本採購倉儲管理庫存控制庫存管理發票驗證採購資訊系統生產規劃系統協助企業以最佳化的產能生產，並同時兼顧彈性生產力生產規劃生產控制及產能規劃生產成本計算材物料需求規劃現場資訊系統表1-3：ERP的功能模組表模組名稱目的子模組財務會計系統提供企業更精確、跨國且即時的財務資訊間接成本管理應收/應付帳款管理特殊流水帳產

7、品成本會計資產會計作業成本利潤分析一般流水帳總公司彙總帳銷售、分銷系統協助企業迅速地掌握市場資訊，以便對顧客需求做出最快速的反應銷售活動管理送貨及運輸業務資訊系統發票與傳票訂單管理企業情報管理系統提供決策者更即時且有用的決策資訊決策支援系統企業計畫與預算系統利潤中心會計系統ERP的優缺點表1-4：ERP的優點優點詳細內容整合性將企業原先分散在各功能部門的的系統及作業自動地整合起來；運用ERP系統，以企業流程為觀點之設計，將比傳統的方式更具有緊密整合性彈性採用模組化的設計方式使得系統本身可因應企業營運環境的動態變化，輕易地增加新的模組來支

8、援集中的資料儲存ERP系統重視資料的完整性，透過單一資料庫的設計觀念，將原先分散在企業各角落之資料整合起來，更加提升資料之ㄧ致性與精確性便利性企業內所產生之資訊，一但進入系統將可隨時隨地在公司任何一個地方取