工单管理系统中配置工单自定义字段的方法

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1、工单系统中自定义工单字段，是对工单属性的补充，企业可根据业务需要，增加更多的工单属性字段，使工单的信息更为完整与详细。本文包括以下内容：•添加和编辑自定义工单字段•查看和管理自走义工单字段添加和编辑自定义工单字段L进入您的易维帮助台，打开你的客服页面。2•点击〃工单管理"-〃设“-〃工单属性〃-〃自走义字段〃,进入〃自定义工单字段〃页面。VI工作夷/叭此31I网爻襲■(feldbAck)在味交说/申防梵EMjgI。工■牡I超I3•在自定义工单字段页面,点击〃添加字段〃。自定义工单宇阳仔可35垃电冬e?工ami住审mlx页卫朋业列為

2、礼了科更吝宇円名体样式

3、+&nm34.在〃编辑自定义工单字段〃页面，进行编辑。先选择样式，即选择自走义字段时,是直接输入、勾选还是从下拉菜单选择。自定义工单字袴彷可U枣B更多弟工绝段以潢已简业号5.了解臺贫K式文K入宦▼tfWURL5•提供的样式有文本.多行文本输入框.纯数字文本、Email.正则表达式.勾选项、下拉框和日期8个选项,具体说明如下表所示。自定义字段说明文本输入框文本描述，长度在1~32之间。多行文本输入框长文本描述纯数字文本阿拉伯数字表达,长度在1〜32之间EmailEmail地址正则表达式谨慎使用勾选项勾选选择下

4、拉框下拉选择日期日期选择6.填写〃字段名称"。比如〃非常紧急工单"、〃@xxxxxx.com〃。7.输入〃填写说明〃，填写说明是对自定义工单字段名称的进一步描述。非必填项,根据需要填写。8填写〃扩展URL〃。9•点击〃更新〃以保存。查看和管理工单自定义字段查看、复制、删除工单自定义字段，在一个页面完成。其具体步骤如下:L点击〃工单管理〃-〃设置"・〃工单属性〃・〃自定义字段"，进入〃自定义字段"页面。2.在〃自定义字段列表”中查看现在所有的自定义字段。3找到需要操作的自定义字段，点〃字段名称〃进行修改点〃克隆〃或〃删除",完成对该

5、自定义字段的复制或删除操作。