人性化护理在急诊患者护理中应用效果研究

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1、人性化护理在急诊患者护理中应用效果研究［摘要］目的分析人性化护理在急诊患者护理中的应用效果。方法随机选取本院急诊科收治的100例急诊患者实施人性化护理，作为观察组；并随机选取100例急诊患者实施常规护理，作为对照组。调查人性化护理在急诊患者护理中的应用效果。结果对急诊患者实施人性化护理后，观察组患者的抑郁状态和焦虑状态有明显改善，并且患者对人性化护理非常满意，与对照组比较差异有统计学意义（P0.05）。具有可比性。1.2护理方法常规护理主要根据急诊患者的病症进行护理，监测患者的症状体征，遇到问题时要及时对其进行解决。人

2、性化护理主要是在对患者进行护理时除了要对患者的身体进行护理，而且还要对患者心理方面进行护理，并根据每位患者的不同因素制定护理方案，对患者进行心理疏导，加强与患者之间的沟通，减轻一些负面的情绪，注重自身的语言及行为举止，尊重患者各种合理要求，加强关系，呵护患者，以帮助患者树立战胜疾病的信心［1］。1.3疗效判定标准在患者的生命体征平稳后，调查两组患者的抑郁状态和心理焦虑情况，以及患者对护理工作的满意程度，护理工作的满意程度主要包括服务态度、心理护理、健康教育、治疗性护理，每项满分为10分［2］。1.4统计方法临床所有数据

3、采用SPSS15.0软软件进行统计学分析，计量资料采用均数士标准差表示，以P〈0.05为差异有统计学意义［3］。2结果调查结果显示，对急诊患者实施人性化护理后，观察组患者的抑郁状态和焦虑状态有明显改善，并且患者对人性化护理非常满意，与对照组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。3讨论人性化护理倡导以人为本，提供充满人情味的就医环境和护理举措，让患者感受人文关怀，真正做到急患者之所急，想患者之所想，一切为了患者，为了患者一切。人性化护理的目的主要是为了能够满足患者的心理需求并具有舒适的生理状态，降低患者的痛苦或者临床不适

4、，从而不断提高患者的满意程度。所以，这就要求我们在现实工作中，注意提高医护人员的专业素质和人文服务意识，把急诊患者的切身利益放在首位，为患者提供舒适温馨的就医环境，加强与患者及其家属的沟通与交流，从而减少患者的紧张焦虑的心情，树立战胜疾病的信心［4］。人性化护理最主要的一点就是护理人员可以进行换位思考，充分替患者着想，护理人员要按照患者的思想进行护理工作，还要根据每位患者的不同情况运用不同的护理方法。时刻想到患者可能会出现的问题，并及时解决问题，如果患者出现不良心理时，护理人员应及时予以开导、点拨。在急诊科室对急诊患者

5、实施人性化护理时，应该做好以下几点：3.1加强心理护理首先了解患者对健康知识的掌握程度、有无紧张和焦虑情绪、恐惧心理、经济状况、文化程度等，以此来对患者的心理状况作出科学的评估，结合其评估制定针对性的护理措施，就健康知识及卫生指导进行宣讲，以此来消除患者的负面情绪，帮助他们建立健康行为，并养成生活好习惯，以便积极有效地配合治疗。并且在护理的过程中，还应该做好护患沟通，沟通不仅有利于护理人员对急诊患者的病情、心理状况以及生理等各个方面有一定的了解，而且在护理以及治疗的过程中能够获得患者的理解，从而使患者更好地配合医护人员

6、的工作。在交谈的过程中，护理人员的语气应该缓和、温和，让患者听着感到亲切、能够产生信赖，如果遇到问题应该细心进行讲解，做到心平气和，减少与患者之间的纠纷，做好以理服人、以情感人，从而不断提高患者的满意程度。3.2加强细节管理急诊科护理人员应该随时准确好抢救的药物以及器材，并且在接诊的过程中首先应该将患者身上的污物清洁干净，及时更换湿透的衣服，注意保护患者的隐私部位，尊重患者。及时与患者的家属进行沟通，让家属及时了解到患者的病情以及各种急救措施的实施目的，从而得到家属的配合和谅解。护理人员在对急诊患者进行用药的过程中，首

7、先向患者及其家属说明药物的作用及容易出现的不良反应和药物的保管知识，在输液时，应该向患者说明输液的目的、注意事项以及如何观察患者的不良反应。急诊患者由于发病急、并且比较危重，所以应该及时倾听患者的意见，在护理的过程中，应该注意观察患者的输液的肢体有无出现肿胀、输液是否顺利等，从而保证顺利及时地对急诊患者进行治疗。3.3做好环境护理医患环境的卫生、方便、舒适、整洁、温馨都会使患者从心理感觉赏心悦目，应该保证病区具有良好的通风采光、注意地面防滑，从而为患者提供便民服务，并且还应该提供开水、一次性的纸杯，病房内配置电视机、书

8、报等，医护人员应该衣帽整洁、态度和蔼，提供热情周到的服务，对患者遇到的问题给予耐心、细致的解答，使患者提高对护理工作的满意度，为建立和谐的护患关系夯实基础。尽量满足患者的日常生活需要，做好危重患者的晨间和晚间护理，加强与患者的沟通交流，同时对患者的思想动态及时了解和把握，以便针对性的调整护理措施，为患者提供更合理的服务。3.4提高