找准切入点实施人文关怀和心理疏导

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1、找准切入点实施人文关怀和心理疏导林文枪/中国石油化工股份有限公司广州分公司【摘要】在企业职工思想政治工作中注入人文关怀和心理疏导，突出体现了思想政治工作的与时俱进和创新性，使思想政治工作方法更加丰富，渠道更加多样化。只有找准切入点，实施人文关怀和心理疏导，才能切实提高思想政治工作的针对性和实效性。【关键词】思想政治工作；切入点；人文关怀；心理疏导随着社会主义市场经济的深入发展和企业改革的不断深化，员工的思想观念和诉求呈现多元化。尤其是岗位的竞争、人员的精简，使职工的工作压力增大，各种利益格局分化导致人们心理失衡。如果员工的精神压力得不到有效的缓解和释放,就会影响自身的

2、情绪。加强和改进思想政治工作，必须找准切入点，更加注重人文关怀和心理疏导，增强思想政治工作的亲和力和感召力，帮助员工解决思想困惑与矛盾，使员工保持心理平衡和内心和谐。一、切实关注职工不同的心理需求马斯洛把人的需求划分为五个层次，按照低到高的次序为牛理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。当一种需求得到相对满足之后，就不再成为激励因素了。因此，人的需求是由低到高多层次性的。企业思想政治工作者要坚持以人为木，科学地分析员工的不同需求，尊重员工个人需求，为职工提供不同需求的激励，从而使员工以良好心态积极投入到正常的工作与生活中。如，当员工主要为报酬而工作时，员工

3、只关心收入、舒适等，企业可以尝试通过利用增加工资、改善劳动条件、提高福利待遇等来激励员工，让员工安心工作。当员工更加关注自身价值时，企业应想方设法为他们搭建发挥才干的舞台，让他们有更大施展才华的舞台。员工的需求得到满足，就会少一份忧愁和埋怨，多一份愉悦和平和。二、切实解决职工最关心最现实最肓接的问题解决职工的思想问题必须从职工最关心、最现实、最直接的问题抓起,把解决思想问题与解决职工的实际困难相结合，努力做到物质帮扶与精神帮扶同步。女口，在职工遇到天灾人祸吋进行慰问家访;在职工岗位变动吋、工作生活遇到重大挫折时进行谈心疏导;实施“节日关怀”、“健康关怀”和“特殊关怀”

4、，利用各种节假日，关心、慰问员工，定期组织员工体检，落实休疗养制度等。通过这些富人情味的活动切实解决职工的后顾之忧，消除其焦躁、紧张和不安心理。如，广州石化积极推进“送温暖”工程建设，切实做到“三不让”（不让一个职工家庭生活在贫困线以下，不让一个职工子女因家庭困难而上不起学，不让一个职工因家庭困难而看不起病）、“五必访”（即职工婚丧嫁娶必到必访，职工有思想问题必到必访，职工生活困难必到必访，职工生病住院必到必访，职工家庭纠纷必到必访），使广大职工切身感受到了组织、领导的体贴和关怀，增进了干部群众的感情，增强了队伍的凝聚力和向心力。职工困难解决了，心情舒畅了，才会看天，

5、天美；看地，地灵；看人，人勤。三、建立顺畅的沟通渠道沟通是现代管理的重要手段，也是了解员工心理问题和心理需求、满足员工诉求心理的重要途径。企业必须完善与职工的沟通平台，搭建“连心桥”，通过建立和完善总经理信箱、领导接待日、热线电话、合理化建议制度、职工代表提案制度等制度，不断完善员工的诉求表达机制，打通上下沟通渠道，保障员工的知情权、参与权、监督权和表达权来调适员工心理。要选择在评先、升职、提干、调资、改制等职工思想比较敏感的时期,开展适当的思想工作，提前进行心理干预，避免形成不良心态。广州石化坚持每季度召开一次职工思想动态分析会和“总经理与职工面对面”等，对职工反映

6、的热点、难点问题及吋给予释疑解惑，及吋就职工的心理问题“对症下药”，促进了职工队伍的和谐。四、创新思想教育的方式和方法依靠简单的说教是无法解决员工的思想问题，必须创新工作方法，从关爱和尊重员工的角度出发，增强人情味和亲和力，提高思想工作的针对性和实效性。要变单向灌输为互动交流，变硬性灌输为软性灌输;变公开教育为渗透教育。借助互联网、短信平台等，利用其平等交流、双向沟通、自由互动等特点，更易激发人的主体意识，促进员工自我教育和自我调适。不断改善人文环境，扎实开展各种形式的企业文化活动，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理。女口，广州石化善用具有特殊意

7、义的纪念日，开展“厂情厂史”、“创先争优”、“安全环保”、“节能低碳”、“爱企敬业”等主题教育活动，引导职工自觉为企业贡献智慧和力量，在推动企业成长的过程中，带动员工的成长成才。还通过企业文化建设，开展文化节、专题文化讲座、文艺汇演等活动，增强员工对企业文化的认同感。培育共同的企业价值观，达到外塑形象、内聚员工人心的目的，推动企业的和谐发展。五、建立切实有效的激励机制企业必须建立起切实有效的激励机制,在考核中真正体现多劳多得，合理分配，通过利益的合理分配达到鼓励先进、鞭策后进的目的,促进职工获得平衡心态。要严格坚持分配的透明制度，真正做到公开透明，接