自然交互方式在铁路自助终端服务设备界面交互性设计中的应用研究

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1、自然交互方式在铁路自助终端服务设备界面交互性设计中的应用研究摘要：随着信息科技的发展进步，交互设计类电子产品的普及应用。以用户体验为设计理念的交互设计方式为自助终端设备的发展推波助澜，影响深远。能否在交互设计的每个环节中切实的考虑用户的使用感受，成为交互设计产品成败的关键。近年来在生活中频繁出现的智能手机、触屏式自助终端服务设备的普及应用，进一步拉近了用户与交互产品之间的距离，使得这些交互类电子产品的交互设计方式更加趋向简单、自然，并且有效的提髙了设备的可用性和易用性。在这样的交互设计趋势的背景下，一种更加简明、自然的交互方式的研究也随之出现。关键词：自然交互；可用性；易用性从古至今人类的

2、发展进步的主要方式就是效仿自然中的动物或植物中得到灵感，汲取经验和技能。人类在长期的发展实践中将这些技能、经验逐渐转化为自身的本领并且不断的将这些本领深化发展。人类通过自然相通的信息，本能地发出自我预警。例如，在危险或紧急情况发生的时候动物会以特有方式的叫声发出提示。人类从中得到灵感，用警笛声警报。通过这样的方式避免认知负担、减少学习成本，更容易被人们所理解、接受。但是随着科技的发展，现代的科技的交流语言和方式对于大多数用户还是个巨大经验技能挑战，正如市面上的使用频繁的铁路自助终端服务设备，用户如何能够进行顺利正确的操作仍然是个困难的任务。为了能够与复杂专业的现代设备进行顺利的人机交流，用

3、户被迫学习专业性强的知识技能，大大增加了学习成本降低了用户的使用体验。因此，回归自然便成为了设计师们对人机交互设计的新趋势。1相关概念的界定(-)自然交互设计的概念自然交互的概念共包含了两种的含义。第一种含义是指用户与设备间的实际物理性的交互方式。例如数字序列信息交互、图像信息判断、肢体语言和语音控制交互等交互方式为主要的人机交互方式。在这里，图像交互、动作表情手势控制和声音识别、触觉交互，都属于自然交互方式的研究范畴。不言而喻，人与终端设备之间的交流方式除了数据交互之外其他都属于自然的交互方式。然而在人与设备的细节交互操作过程中，人机交互方式设计不能完全成为一种自然的交互方式，这对自然交

4、互方式的含义就有了另外一种定义。即以用户为中心的自然交互方式，通过对用户的使用体验研究并运用各种科技知识及交互技术，使使用者根据自身的生活习惯和掌握的知识与交互设备进行自然的信息交流。或用户通过日常的认知习惯能够在最短时间内学习和掌握基本的使用方法。简而言之就是能使用户与设备之间达到自然顺畅交流的交互方式。心理学认为，学习是基于经验而导致的行为或是与行为潜能相对一致的变化过程。学习速度和成功或失败主要起决定因素的是学习行为和使用者的生活经历和习惯匹配程度。因此用户的行为方式就是自然交互研究的重点。(二)什么是交互性交互性是一个相对宽泛的概念，应用在不同的范畴内意义不尽相同。交互性设计主要用

5、于电脑和数字多媒体领域，接下来我们主要针对人机交互和一些相关的概念进行阐述：(1)人机交互(Human-ComputerInteraction,简写HCI)：是主要研究设计、评价和实现供用户使用的交互计算系统以及有关这些现象进行研究的科学。(2)人机界面(Human-ComputerInterface,简写HCI)：是人与计算机之间传递、交换信息的媒介和对话接口，是计算机系统的重要组成部分。自助终端服务设备的界面交互性设计是一门新兴的艺术设计学科，近来随着自助终端设备在生活中的普遍应用进而发展迅速。界面交互性设计的优劣直接影响着用户使用操作的兴趣和人机交互效果。以用户为中心的界面交互性设计

6、理念忠于用户感受，更多考虑用户如何能够顺利完成下一操作目标进行优化界面的交互性设计，而不是单方要求用户去为了适应交互性设计者的想法而改变用户最本能的使用习惯。2铁路自助终端设备交互设计的原则对于用户来说，有用性应该是自助终端设备的交互设计首要原因，它所提供的功能操作、信息输入提供给用户有用的知识信息就像一本专业书籍一样，成为用户工作或生活当中必不可少的一分子［1］。不论面对什么层次的服务用户，用户都可以自如的应用所掌握的生活中的常识顺利完成人机交互任务。同时用户只能通过使用这些输入操作功能才可以获得具有实用价值的结果［2］。它的交互设计原则包括以下四个方面：(1)界面交互性设计风格统一应用

7、程序内部一致、设计图标信息与功能一致、界面整套交互性设计风格一致统一。力求与用户的生活中所熟悉的知识、经验和技能相一致。例如：统一的名称术语，一致的图标设计风格，这样做的目的可以使用户应用设备时利用自己已掌握的常识及已形成的生活习惯凭借经验迅速识别信息，提高设备界面交互性设计的高效性和易用性。(2)界面信息设计少而精如何减轻用户的短期记忆负担：降低用户的学习成本和时间？避免用户完成多个交互任务的同时存储太多复杂的应用信息