汽车营销与实务最新

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1、.本书主要介绍汽车营销的基本理论和实务操作，本书可作为汽车服务工程专业、汽车运用与维修专业、交通运输专业、汽车技术服务等与汽车营销相关专业的教材，也可作为汽车类其他相关专业的参考用书和从事汽车市场开发、营销网络建设、汽车销售等工作的相关从业人员学习、培训参考用书。内容提要    本书注重理论与实践相结合，主要介绍汽车营销的基本理论和实务操作，共分12章，第1～5章分别介绍汽车市场营销环境、消费者购车行为的研究、汽车市场的细分、市场的选择与定位、汽车营销策略等基本理论；第6～10章分别介绍市场的开发与提升、汽车营

2、销模式、汽车销售流程、客户服务、客户满意度等实务内容；第11、12章根据汽车营销行业对营销人员素质的基本要求，分别介绍了汽车营销人员应具备的基本法律财务知识和基本的营销礼仪等常识。通过本书关于汽车营销相关知识的学习，学员可以比较系统而完整地掌握现代汽车市场营销的基本原理和市场运作的方法和策略。本书可作为汽车服务工程专业、汽车运用与维修专业、交通运输专业、汽车技术服务等与汽车营销相关专业的教材，也可作为汽车类其他相关专业的参考用书和从事汽车市场开发、营销网络建设、汽车销售等工作的相关从业人员学习、培训参考用书。.

3、...前言目录第1章概述1.1市场营销与汽车营销1.1.1市场的概念1.1.2汽车市场的概念及分类1.1.3汽车市场营销的含义1.2我国汽车工业的发展现状1.2.1我国汽车工业的发展历程1.2.2我国汽车工业在国民经济中的作用1.2.3影响我国汽车工业发展的主要因素1.2.4我国汽车工业未来的发展趋势1.3我国汽车市场的发展现状1.3.1我国汽车市场的发展历程1.3.2我国汽车市场的特点及影响因素1.3.3我国汽车工业的总体规模本章小结习题1第2章汽车市场营销环境与市场调研2.1汽车市场营销的微观环境2.1.1

4、企业内部环境2.1.2生产供应商2.1.3营销中介机构2.1.4顾客2.1.5竞争对手2.1.6公众2.2汽车市场营销的宏观环境2.2.1人口环境2.2.2济环境2.2.3政策与法律环境2.2.4自然环境2.2.5科学技术环境2.2.6社会文化环境2.3汽车市场调研2.3.1汽车市场调研的含义2.3.2汽车市场调研的内容2.3.3汽车市场调研的方法2.3.4市场调研的步骤2.4汽车市场预测2.4..1汽车市场预测的含义2.4.2定性预测方法2.4.3定量预测方法2.4.4汽车市场预测实践2.5典型案例分析...

5、.本章小结习题2第3章消费者购车行为研究3.1消费者购车行为影响因素3.1.1文化因素3.1.2社会因素3.1.3个人因素3.1.4心理因素3.2消费者购车动机3.2.1生理性购买动机3.2.2心理性购买动机3.3消费者购车行为模式3.3.1消费者购买程序3.3.2消费者购买行为类型3.3.3汽车消费者购买行为研究方法3.4个人与集体组织购车行为比较3.4.1个人与集体组织汽车消费市场特征3.4.2影响集体组织购车购买行为的主要因素3.4.3集体组织汽车消费市场的购买类型和购买决策过程本章小结习题3第4章汽车市

6、场细分、目标市场选择与定位4.1汽车市场细分4.1.1汽车市场细分的概念和作用4.1.2汽车市场细分的常见标准4.1.3汽车市场细分原则4.2汽车目标市场选择4.2.1目标市场选择4.2.2目标市场的评估4.2.3制定目标市场营销战略4.3市场定位4.3.1市场定位的概念4.3.2市场定位的战略类型4.3.3市场定位的方法4.3.4汽车市场定位的步骤4.3.5汽车市场定位常见策略本章小结习题4第5章汽车市场营销策略5.14P策略5.1.1汽车产品策略5.1.2汽车价格策略5.1.3渠道策略5.1.4促销策略..

7、..5.24C与4R理论介绍5.2.14C理论概述5.2.24R理论概述5.2.34P、4C、4R理论的比较分析本章小结习题5第6章市场的开发与提升6.1市场的开发6.1.1汽车市场开发的步骤6.1.2进入目标市场的策略【案例资料】6.2市场的管理6.2.1市场上各部门之间的关系6.2.2汽车销售渠道的管理6.3市场的提升6.3.1市场的分析6.3.2区域市场的提升策略本章小结习题6第7章汽车营销模式7.1汽车营销模式7.1.1代理制模式7.1.2特许经营制7.1.3品牌专营制7.1.4自营自销7.1.5汽车超

8、市模式7.1.6展卖制7.1.7汽车大道7.1.8汽车工业园区模式7.2典型案例分析7.2.1乘用车营销模式案例广州本田汽车的销售模式7.2.2商用车营销模式案例——中国重汽的营销模式本章小结习题7第8章汽车销售流程8.1汽车销售业务流程8.1.1新车交易流程8.1.2二手车交易流程8.1.3汽车销售流程管理8.2营销风险控制8.2.1营销风险的含义8.2.2营销风险的管理8.2.3营