《人事部工作手册》word版

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1、人事部工作手册第一节概述及组织机构一、概述酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源，在诸资源中唯有人力资源最为宝贵。中南模式通过招聘、录用、培训、选拨、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等项管理活动，谋求人与事的科学结合和人尽其才、事竞其功的目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工，充分的调动员工的积极性、创造性，最终实现企业的发展目标。二、组织机构人事部经理、人事主管、文员第二节职位说明及岗位职责一、人事部经理岗位提要：在总经理的领导下全面负责人事部的日常工作具体职责1、协调与政府有关部门的关系。2、协调与其它部门的关系。3、

2、草拟或修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《年度计划》、《年度预算》。4、负责制订和跟踪落实人事部的年度、月度每周的工作计划。5、处理员工的违纪或犯规行为及调查报告。6、协助培训主管举办新员工入职培训及其它培训。7、负责草拟并执行有关人事方面和各项规章制度。1、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录。2、处理各种投诉和员工/部门/酒店之间的纠纷。3、筹划并举办各类大型员工活动（生日庆典、员工大会等）。4、负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有主管级以下的员工。5、检查监督各项酒店规章制度的落实情况。6、代表总经理出席酒店内、有关人事工

3、作的会议或活动。7、负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。素质要求：1、基本素质：有感召力，有信任感、有凝聚力、成熟老练、有责任心、乐于助人。2、自然条件：年龄在25岁以上，身体健康，精力旺盛、仪表端庄、气质高雅。身高：男，1。72——1。78米。女，1。62—1。69米。3、文化程度：大学本科以上学历有社会学心理学或管理学基础。4、语言能力：国、粤语流利，高级英语水平或大学六级英语水平，熟练掌握英语听、说、写。5、工作经验：3年以上合资酒店管理经验或2年以上人事主管经验。6、特殊要求：熟练使用电脑及其他办公室自动化设备；熟悉掌握政府部门和总部有关人事工作方面的各项规

4、章制度；有较强的计划、组织、领导、协调、督导能力，有海外学习及工作经验者优先。二、人事主管具体职责：1、负责临时工的招聘、解聘和日常管理工作。2、监督办理员工的入职和离职手续。3、草拟并执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度。4、办理员工的劳动合同签署、公证和续签等手续。5、审核办理各项保险业务、许可证、暂住证、健康证等。6、建立并完善“人事档案管理系统”。7、建立并完善人才数据库。8、负责员工的调档、考核、评估及档案管理等工作。9、协助培训部主管举办新员工入培训。10、代表人事部经理出席酒店内、外有关人事的会议或活动。11、完成人事经理临时交给的其他工作任务

5、。素质要求：1、基本素质：有责任心、严守机密、讲求实效。2、自然条件：身体健康、精力旺盛、仪表端庄，气质高雅，年龄25岁以上。身高，男：1。72——1。78米女：1。62—1。69米。3、文化程度：大学以上学历。4、语言能力：国、粤语流利，英语达到中级水平。5、工作经验：3年以上合资酒店管理经验或2年以上人事工作经验。6、特殊要求；熟练使用电脑办公室自动化设备；熟悉掌握政府部门和总部有关人事工作方面的各项规章制度。二、劳资主管具体职责：1、根据市场调查和酒店状况，提出工资、福利计划和年度调整方案。2、负责所有员工的考勤、加班工资、补贴等统计审核工作。3、负责所有员工的劳

6、保、福利、报销、罚款、补款等工作。4、负责所有活动的经营开支申请、控制、计算工作。5、负责办理员工饭卡、住宿卡、理发卡、工服单、更衣柜钥匙等工作。6、负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作。7、完成人事部经理临时委派的其他工作任务。素质要求：1、基本素质：有责任心，严守机密，讲求实效。2、自然条件：身体健康，精力旺盛、仪表端庄、气质高雅、年龄25岁以上。身高，男1。72——1。78米女，1。62——1。69米。3、文化程度：大学以上学历4、语言能力：国、粤语流利，英语达到中级水平。5、工作经验：3年以上合资酒店管理经验或2年以上人事工作经验。6、特殊要求：熟练使用

7、电脑办公室自动化设备；熟悉掌握政府部门和总部有关人事工作方面的各项规章制度。二、人事文员具体职责：1、负责接听经理办公室电话，并代理留言、答复、传呼、转达。2、负责安排、准备、提醒经理的日常约会、例会及外访时间。3、负责通知经理召集的会议，落实会场布置，草拟会议记录。4、负责建立、完善、更新、保管各种文件档案和电脑数据库。1、受经理委托代理下列工作：*收发、存档、草拟、打印文件信函。*会见或接待未曾预约的客人或员工。*传达、转告、呈报有关信息或指示。*催办有关文件和信函。*负责办公室日常运作。*完成经理交办的其他工作。*负责统计、审阅、打