《管理学知识要点》word版

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1、第一章1、管理职能理论和管理角色理论的联系。2、简述明茨伯格十大管理角色，指出大型组织和小型组织中管理者扮演的角色的区别。3、管理技能对不同层次的管理者的重要性如何？4、泰罗的科学管理理论的主要内容及对我国管理实践的现实意义5、论述科学管理、一般行政管理理论及行为科学理论的主要贡献以及相互区别6、如何理解管理的自然属性和社会属性，科学性与艺术性，科学性体现在哪里7、霍桑实验（人际关系学说）的结论是什么？行为科学研究的内容是什么？8、管理学发展的两个基本方向及其在管理实践中分别解决的主要问题是什么？9、学习型组织10、B

2、PR的概念、步骤、如何实施？11、知识管理概念、知识经济时代和工业社会的管理最主要的区别是什么?12、工作效率与组织效率之间的关系是什么？13、为什么说组织是管理理论的主要研究对象？第二章1、谈谈管理伦理在管理实践中有什么样的价值及障碍2、道德观的种类及影响因素3、企业的社会责任第四章1、MRP与MRPII的局限，为什么说从MRPII到ERP是一场歌革命？2、BPR与ERP之间的关系3、MRP与ERP之间的区别是什么？第五章1、何谓决策的满意原则？为什么遵循满意原则而不是最优原则？2、行为决策理论3、说明行为科学“社会

3、人”的假定，该假定在决策理论的复杂和你有何意义？4、将决策分为程序性决策和非程序性决策对管理实践有何意义？5、头脑风暴、德尔菲技术、波士顿矩阵、政策指导矩阵6、决策的定量方法7、决策中“承诺升级”产生的原因是什么？第六章1、5W1H2、计划与决策的关系3、“计划跟不上变化快，所以制定计划没用”，该说法对不对？为什么？4、计划的层次体系。5、政策、程序和规则之间的关系6、计划编制包括那几个阶段？第七章1、企业的外部环境包括那些？2、五种竞争力模型3、价值链4、SWOT分析法5、波特的三种竞争战略6、目标管理优缺点7、网络

4、计划的基本原理8、战略计划和战术计划的标准是什么？第八章1、组织设计2、组织部门化的方法、组织的横向化设计和组织的横向化趋势有和不同3、组织设计的影响因素4、矩阵型结构的优缺点5、管理幅度概念、与组织层级的关系，影响因素6、组织扁平化的条件7、何谓集权化？决定一个组织集权化的因素是什么？8、机械式和有机式组织的区别是什么？9、如何处理直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系？第九章1、工作轮换（职务轮换）2、为什么会产生彼得现象？原因是什么？3、简述在现代企业中，进行职业生涯管理的意义是什么？第十章1、组织变革的过程与程

5、序2、促进组织的内部力量有那些3、组织文化概念、要素、功能及塑造途径4、企业变革中遇到企业文化的障碍时，是变革适应文化还是文化适应变革？第十一章1、管理者与领导者的区别是什么？2、领导权力的来源3、管理方格4、领导的权变理论5、费德勒权变理论6、路径目标7、领导生命周期理论的主要观点第十二章课后题2题、3题、4题公平理论的内容是什么？对员工激励的意义何在？斯金纳的强化理论的内容是什么？第十三章课后1题、4题、5题非正式沟通有哪些特点？管理人员应如何对待非正式沟通？第十四章1、什么是控制？为什么要进行控制？有效控制的特征

6、是什么？2、谈谈计划与控制的关系？3、前馈控制的特点4、现场控制的优缺点及管理实践中应该注意的事项。第十五章课后1题、2题、3题、4题第一章1、管理职能理论和管理角色理论的联系。（1）管理职能的种类、管理角色的种类（2）区别：从不同的角度阐述了管理工作，侧重点不同（3）联系：每一种职能都可以用十种角色来描述；反之，每一个角色，在不同的环境下，也可能承担不同的职能。2、简述明茨伯格十大管理角色，指出大型组织和小型组织中管理者扮演的角色的区别。小型组织中主要角色是发言人和企业家的角色，因为需要外人认识组织本身，以便筹措资源

7、。大型组织，该问题已经解决，主要是资源分配者和联络者，主要任务是集中处理内部资源的有效配置以获得最佳的资源配置效果。3、管理技能对不同层次的管理者的重要性如何？4、泰罗的科学管理理论的主要内容及对我国管理实践的现实意义5、论述科学管理、一般行政管理理论及行为科学理论的主要贡献以及相互区别贡献：科学管理研究如何提高单个工人的工作效率，主要内容………一般行政管理理论主要是法约尔和韦伯的理论：组织职能、理想的行政组织体系行为科学理论：霍桑实验和三个结论，管理思想的重大转变。区别：研究内容不同：方法技术、组织结构、人的需求人性

8、假设不同研究方法不同：科学管理定量和定性结合，行为科学运用实验法6、如何理解管理的自然属性和社会属性，科学性与艺术性，科学性体现在哪里7、霍桑实验（人际关系学说）的结论是什么？行为科学研究的内容是什么？8、管理学发展的两个基本方向及其在管理实践中分别解决的主要问题是什么？9、学习型组织10、BPR的概念、步骤、如何实施？概念：对经