烟草物流师三级鉴定考试技能部分-试卷答案

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1、烟草行业岗位技能鉴定三级烟草物流师技能鉴定试卷答案一、仓储管理（共20分）第一题：仓储作业管理（5分）1.该企业的卷烟损耗率为多少？（请写出计算过程，2分）答案：损耗率=（30+6+0.3）/3000*100%=1.21%评分标准：计算过程1分，结果1分。2.试判断该企业卷烟损耗率是否属于合理损耗，并说明理由。（2分）答案：不属于。（1分）理由：1.21%>1%或损耗率高于企业标准。（1分）评分标准：判断正确得1分，理由正确得1分。3.请指出损耗率属于仓储经济技术指标中的哪一类指标。（1分）答案：货物储存的质量指标。评分标准：答对划线部分得1分。第二题：库存控制（15分

2、）1.计算W品牌卷烟的经济订货批量。（请写出计算过程，6分）答案：Q*=评分标准：计算过程4分，结果2分。2.若W品牌卷烟的需求和订货提前期都不确定，安全库存量为200箱，订货提前期为10天，则当W品牌的存货水平为多少时应补充订货。（请写出计算过程，5分）答案：订货点=（3600/360）×10+200=300评分标准：计算过程3分，结果2分。3.试分析定量订货法的缺点。（4分）答案：①要随时掌握库存动态；严格控制安全库存和订货点库存，占用一定的人力和物力；②订货模式过于机械，不具有灵活性；③订货时间不能预先确定，对于人员、资金、工作计划的安排不理；④受单一订货的限制，

3、对于实行多种联合订货采用此方法时还需灵活掌握处理。评分标准：意思相近即可按点得分，每点1分。试卷编码：2015ZM72000000-002第5页共5页2015年7月二、配送管理（共15分）1.请根据上表，计算以下EIQ分析指标：（5分）答案：(1)客户小刘的EQ：135(2)客户老张的EN:5(3)品牌2的IQ：90(4)品牌5的IQ:145(5)品牌6的IK:4评分标准：每项1分。2.配送中心将在对订单EIQ分析的基础上规划配送线路，请简要阐述配送线路规划的五个目标。（5分）答案：（1）总的运输成本最少；（2）总的时间成本最少；（3）车辆实现负载平衡；（4）配送人员的

4、工作强度负荷实现平衡；（5）满足零售客户需求，提高服务水平。评分标准：意思相近即可得分，每点1分。3.客户大李认为送货员的服务态度较差，拨打了投诉电话进行投诉。请简要回答配送中心处理客户投诉的五步流程？（5分）答案：（1）记录与回馈（2）确认与评估（3）调查与答复（4）回馈和回访（5）持续改进评分标准：每点1分。三、物流装备与信息系统应用（共15分）第一题：物流设备管理（5分）自主维修活动分为七个阶段，请指出下列内容分别属于哪个阶段。（5分）答案：工作内容自主维修阶段解决清扫、清洁中的障碍。技术对策与攻关制定快速和有效地进行基础保养和防止劣化的措施，如清洁、润滑、紧固的

5、标准和规范。自主维修临时基准和规范的编制通过该阶段工作，可以有效地度量设备的劣化。总点检试卷编码：2015ZM72000000-002第5页共5页2015年7月依照检查标准评价维修活动与设定目标之间的差异，并采取措施缩小差距。自主点检推动企业简化管理，坚持执行标准。通过整理、整顿步入标准化评分标准：每点1分。第二题：物流信息系统应用（10分）1.分拣管理信息系统由哪三层组成？（3分）答案：管理层、执行层、控制层。评分标准：每点1分。2.分拣管理信息系统的系统目标有哪些？（3分）答案：①分拣管理信息系统有效减少人工干预过程，减轻分拣人员劳动强度，提高订单的分拣效率。②实现

6、对订单的有效控制及整个流程的精细化管理。从订单到指令，从指令到信号，以及日志，数据表等都可监控分拣过程，追踪数据流向。③使分拣管理更加精准，减少人为因素对分拣的影响。评分标准：意思相近即可得分，每点1分。3.依据物流管理信息系统需要维护的不同原因，系统维护工作可以分为哪几类？（4分）答案：更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。评分标准：每点1分。四、采购管理（共15分）1.该市公司采购部门在组织竞争性谈判过程中存在哪些问题？并说明理由。（6分）答案：（1）存在问题：谈判小组由4人组成；（0.5分）理由：谈判小组应由3人以上的单数组成；（1分）（2）存在问题：谈

7、判小组中，物流中心的代表占成员总数1/2；（0.5分）理由：相关职能部门的代表不能超过成员总数的1/3；（1分）（3）存在问题：确定参加谈判的符合资格条件的供应商只有2家；（0.5分）理由：确定参加谈判的符合资格条件的供应商应不少于3家；（1分）（4）存在问题：谈判小组全体成员集中与参加谈判的供应商一起进行谈判；（0.5分）理由：谈判小组全体成员应集中与单一供应商分别进行谈判。（1分）评分标准：意思相近即可得分。2.在实施热收缩膜采购时，小王准备按下列流程组织采购：采购需求申报审批确定采购方式制订采购计划采购谈判合同签订及履行采购资料归档