2017年7月三级烟草物流师技能鉴定考试试卷

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1、£烟草行业岗位技能鉴定三级烟草物流师技能鉴定试卷載aIiiiiiiiiiiJU!!IIIIIIIIIIII注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。3、请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5、书面完成，满分100分。第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分总分总分人复核人得分得分评分人复核人・zIIIIIIIIIII制IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII粳I季度一季度二季度三季度四季度入库量（万箱）7.16.16.45.9

2、出库量（万箱）6.85.56.15.6直拨量（万箱）1.0—0.5—日均库存量（万箱）1.5一、仓储管理（共20分）第一题：仓储作业管理（5分）以下是某卷烟配送中心2016年的卷烟仓储情况统计表。1.请计算该卷烟配送中心2016年的卷烟吞吐量。（请保留计算过程，2分）2.试计算该卷烟配送中心2016年的卷烟周转次数。（请保留计算过程，2分）3.表中的“日均库存量”属于仓储经济技术指标中的哪一类指标？（1分）4-aIiiiiiiiiii去i第二题：库存控制（15分）某烟草商业企业为加强卷烟库存管理，引入了ABC分类法对卷烟品牌进行分类，并对不同类别的卷烟采用

3、了不同的仓储管理策略。材料一：对于A类卷烟，该企业在仓储管理屮采取了如下做法：①多方了解卷烟供应市场的变化，尽可能地缩短采购时间；②控制卷烟的消耗规律，尽量减少11!库量的波动，提高安全储备量；③合理增加釆购批量，减少釆购次数；④加强卷烟安全、完整的管理，保证账实相符；⑤尽可能地将此类卷烟存放在远离岀入库口或过道区的地方。材料二：被列入A类的甲品牌卷烟预汁年销量为24000箱，平均订货提前期为6天，每次订货成本为3000元，安全库存设定为300箱，经测算，该公司单箱卷烟的年储存成本为100元。1.材料一中该企业的做法有三项是不合理的，请指出对应的序号，并分

4、别改正。（6分）fle52.若该企业采用定期订货法对A类卷烟进行库存控制，请计算材料二中甲品牌卷烟的经济订货周期。（请保留计算过程，计算结果以“天”为单位，每年按360天计，5分）3.若该企业按经济订货周期对甲品牌卷烟开展定期订货，请计算甲品牌卷烟的最高库存量。（请保留计算过程，4分）得分评分人复核人二、配送管理（共15分）第一题:分拣管理（5分）客户订单岀货品项品牌1品牌2品牌3品牌4品牌5品牌6客户A30125002050客户B102026104020客户C一5010050客户D15102020010客户E1051001010某卷烟配送中心某H部分客户

5、订单如下表:£報IIIIIIIIIIII去I2.请计算共计节约总里程。（1分）1.请根据上表，计算以下EIQ分析指标。（3分）(1)客户C的EQ:(2)客户A的EN:(3)品牌3的IK:2.通过对该日全部订单进行分析，发现大部分产品出货量相近仅少部分有特大量及特小量。请根据上述分析，将下面的IQ分布图补充完成。（2分）第二题:送货管理（5分）由物流配送屮心P向A、B、C、D

6、/q个客户配送货物（如图）。图中连线上的数字表示两点间行驶里程（公里），靠近各客户的括号内数字表示各客户对货物的需求量（吨）。物流配送中心配有载重量为2吨的货车，假设送到时间均符合客户

7、耍求，请回答下面问题。1•请使用节约里程法分别写出各条线路的配车路径，并分别计算里程。（4分）第三题：客户服务管理（5分）请写出下面零售客户满意度评价体系表中各标号所代表的内容。（5分）零售客户满意度评价体系載:…報去划與：：：I管理指标仪容仪表车况车貌送货及时货物清点货物签收送货卷烟质量满总率客户货款结算满总率①②③④⑤IIIIIIIIIII乂口!I得分评分人复核人三、物流装备与信息系统应用（共15分）第一题：物流设备管理（5分）按照中岛清一对日本企业TPM活动推行工作经验的总结，可将TPM的推行分为“准备”、“推进实施”、“巩固”三个阶段和12个步骤。

8、请说明下面部分步骤分别属于哪个阶段？（5分）（1）维修部门建立维修计划属于阶段（2）总结提高，全面推行TPM属于阶段（3）制定TPM推进总计划属于阶段（4）建立TPM推进机构属于阶段（5）建立自主维修体制属于阶段載得分评分人复核人四、采购管理（共15分）第二题：物流信息系统应用（10分）1.需求说明的编制是为了使用户和软件开发者对该软件有一个共同的理解，请简述需求说明编制的五项主要内容。（5分）2.某卷烟工业企业物流信息系统运行一段时间后，操作人员发现系统存在着一些问题，于是按照下述步骤开展了系统维护修改工作。（1）操作人员用口头形式向信息主管部门提出修改

9、要求，这些修改要求不能直接向程序员提出，因为程序的修改可能涉及其他