三级烟草物流师技能鉴定试卷正文

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1、1、2、3、4、5、載第部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分总分总分人复核人得分I得分评分人复核人中号月份123456789101112平均库存（万担）3637363737.53&5383634333435请计算该原料仓储中心2015年的年平均库存量和库房总容量。（请保留计算过程，4分）一、仓储管理（共20分）第一题：仓储作业管理（5分）1.某原料仓储中心2015年全年仓库容积利用率为90%,每月平均库存量见下表。2•请写出仓库面积利用率的计算公式。（1分）烟草行业岗位技能鉴定三级烟草物流师技能鉴定试卷注意事项考试时间：120分钟。请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在

2、单位的名称。请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。书面完成，满分100分。第二题：库存控制（15分）1.某烟草公司销售A品牌卷烟，拟采用定期订货法进行库存控制。设定该品牌订货周期为30天，订货提前期为5天，经统计过去一年的日平均销售量为10条，安全库存为50条。请计算该品牌卷烟最大库存量为多少条？（请保留计算过程，3分）。2.某仓库2015年消耗以下10类物品，各类物品年耗用金额和总金额如下表所示，请运用ABC类分析法填写以下表格空白项，表中涂黑处为非填写项。（8分）物品编码年耗用金额（万元）累计比重（%）分类结果W1475W2337W3

3、50W445W530W625W715W810W98W10L□总计1000••3.请填写下表中空格项。（4分）ABC分类库存管理控制准则表!IIIIIIIIIII胡IIIIIIIIIII穆I管理类别不同类别的管理方法ABC检查以季或年度检查统计按金额统计控制金额总量控制安全库存量允许最高血I得分评分人复核人二、配送管理（共15分）某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表:客户订单出货品项品牌1品牌2品牌3品牌4品牌5品牌6客户A30406002050客八B102535104020客户C5010050客户D20102020010客八E101010010101.请根据上表，计算以下EIQ分析指标：（

4、3分）（1）客户D的EQ：（2）客户A的EN:葵£載金IIIIIIIIIIII呈IIIIIIIIIIIII2•通过对该日全部订单进行分析，该卷烟配送中心为一般配送中心常见模式，由于量分布趋两极化，可利用ABC作进一步分类。请根据上述分析，将下面的EQ分布图补充完成。（2分）Q3•送货管理（5分）由物流配送屮心P向A、B、C、D四个客户配送货物（如图）。图屮连线上的数字表示两点间行驶里程（公里）。靠近各客户括号内的数字表示各客户对货物的需求量（吨）。物流配送屮心配有载重量为4吨的货车，假设送到吋间均符合客户要求，请按照节约里程原则规划最优送货线路方案，将正确答案填入空格中。中号0IIIIII

5、IIIII渤IIIIIIIIIII!I(1.6)•(1.2)(1.1)(3.9)⑴一条线路为：,里程为公里；另一条线路为：,里程为公里。（2）共节约里程公里。4.客户满意度测评（5分）某卷烟物流配送屮心准备进行零售客户满意度测评工作，设计了满意度测评方案，方案主要包括样本客户数、客户分布、评价体系等方面。（1）该物流中心服务的零售客户数量为8000户，一般情况下，进行调查的样本客户数最低为多少户？（2分）（2）请写出下图零售客户满意度评价体系中各标号所代表的内容。（3分）零售客户满意度评价体系作业服务指标满意率指标!IIIIIIIIIII胡I规范经营仪容仪表车况车貌服务态度送货及时性货物清

6、点卷烟质量满意率货款结算满意率……餌多ufn①②③肄•IIIIII•IIIIIIIIIIIIIII得分评分人复核人三、物流装备与信息系统应用（共15分）某卷烟物流配送中心为提高管理水平引入了TPM管理，实施自主维修活动。TPM自主维修包括：①初期清扫②技术对策与攻关③口主维修临时基准和规范的编制④总点检⑤自主点检⑥通过整理和整顿步入标准化⑦自主管理的深入。随着TPM深入开展，对信息系统的性能提出了新的要求，经过研究，准备建设一套物流综合管理信息系统，由设备与信息管理部门依据实际情况开展系统的需求分析。请冋答以下问题：1.上述案例中提到TPM自主维修的七个阶段，请依据七个阶段的特点将对应的序

7、号填写到下表的横线上。（5分）£載阶段序号特点①清洁点检的开始，以设备为主体、为中心的垃圾、尘土和污染的彻底清除工人逐渐变得更自觉更有能力，能够白主地监督白己的工作，不断地改进工作制定快速和有效地进行基础保养和防止劣化的措施，制定具体的规范部门经理或车间主管制定相应标准，操作人员坚持执行己经建立起来的标准主要解决难以清扫的部位和易于污染的部位有效地度量设备的劣化，过程一般持续时间较长⑤该阶段，操作工人可依据从第一步到第三