oc约束理论(瓶颈管理)八讲_策略（中

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1、高瑞特卫星节目第八讲策略最后一个讲次—策略。什么是策略？如果你问其它人策略的意义是什么，那么你得到一个以上答案的机率是多少？你从两个不同的人口中得到相同答案的机率是多少呢？所以先让我们定义一下策略，我不打算长篇大论来讨论它。我会告诉你我的定义，然后从这里开始讨论。这叫做民主。对我来说，策略只是一件事—你想让公司现在和未来朝着什么方向前进。就这样—如此简单。你选择让公司朝着什么方向前进—这就是策略。嗯，现在我们已经到了第八讲，所以你知道我们通常都从什么地方开始。我们都从问题开始—要改变什么？核心问题是什么？策略的核心问题是什么呢？我认为我们最好先从什么是好策略开始，我们应该使用什么标准来

2、评估公司的策略究竟是好或坏。嗯，我们要怎么做呢？先回想一下，我们在第一讲一开始说—每个公司的设立都是为了达成一个目标。每个公司的设立都为了达到某个目的。也就是说，每个公司都有目标。就定义而言，好策略必须告诉我们如何达到公司的目标，因为如果策略不能帮我们达到目标，那么绝对不是好策略。谁决定了公司的目标？我认为是—公司的拥有者，设立公司的人有权决定目标。如果我们谈到的是营利企业，在华尔街交易的上市公司，那么公司股票在华尔街交易的那一刻，其实就是对目标许下承诺。你认为人们为什么要把钱透过股票交易来投资一家公司呢？为了上帝吗？他们投资金钱是为了得到更多的钱。所以每家上市公司的目标，就是现在和未

3、来都赚钱。至于其它组织，例如一所高中的目标是什么呢？他们也有一个目标，就是教育。那么金钱层面呢？总要有人付钱，我们什么时候付钱呢？无论是从贡献或实际的销售额来表示都没有关系—当公司提供的东西能满足我们的需求，此时我们就会付钱。所以为了让这个概念在每个组织都通用，我说“现在和未来都赚钱。”透过销售赚钱、或藉由某人（在这个例子里是股东）投资在公司上的金钱来赚钱。如果策略没有帮我们、告诉我们该如何做，那么就是不好的策略。大家都同意吗？很好，非常简单。很容易做到这一点吗？不太容易！但是评估的标准非常明显。31/31换句话说，我会把公司的目标当做是策略的绝对必要条件，因为我们说过，如果策略不帮我

4、们做到这一点，就是不好的策略。这是唯一的必要条件吗？我认为不是。实际上，当我们看一下公司或组织，不单只是股东很重要，因为我们知道组织的成员也一样重要。如果他们不跟我们合作，组织就不会成功，就长期而言，无法达成应该达成的事。也就是说，我们必须考虑这一点，让这些人共同合作，否则长期而言公司会失败。策略不只是为了下一季而制订。就策略实质的意义而言，我们不只是讨论目前该做什么，而是把许多重心放在长远的未来。现在，对组织的成员来说，必要条件是什么？什么必要条件让他们能真正合作？我认为我们可以得到第二个必要条件—“现在和未来都必须提供员工安全和满意的环境。”如果没有做到这一点，长期来说，他们就不会

5、合作，我们就无法达成目标。换句话说，当我评估一项策略，这会是个必要条件。无法保证做到这一点的策略，就无法保证目标能达成。无法保证目标能达成，就代表不是好策略。对于这一点大家有没有共识？应该有吧！好，但是这样还不够。公司并不是独立营运。任何一家公司或组织的营运都要跟外界产生互动。如果外界受到组织的侵犯，那么组织的未来会面临极大的风险。因此我们必须要求策略涵盖另一个必要条件—那就是把公司和外界之间的关系纳入考虑。我把它叫做第三个必要条件。我说我们必须“让市场现在和未来都满意。”我这里所说的市场是指你的客户、供货商、公司营运地点所在的小区。但是当我跟许多执行长说—不要污染环境，否则在未来十年

6、，他们会让你关门大吉，或是不要触怒供货商，否则你未来不会成功。—他们说“没错”，但是他们根本不在乎。但是当我说到“客户是国王”，他们说”是的，当然如此。”他不是国王，但是不幸地，他的行为像国王，如果我们忽略他，生意就做不成。因此虽然我这里说的是市场，其实包括了公司营运地点所有的外界环境。所以，让我们做摘要。当我们提到制订策略，这项策略必须能帮我们满足三个必要条件。三个必要条件分别是“现在和未来都赚钱。”第二个是，对不起。赚钱的意思是“获得目标单位”，很多时候就能因此而赚钱。“现在和未来都赚钱。”31/31“现在和未来都提供员工安全和满意的环境。”“让市场现在和未来都满意。”现在，让我们

7、了解一件事。在我们快速达成共识之前，你知道必要条件的意义是什么吗？必要条件的意义是—你不能违反它。如果你违犯必要条件，就代表你让整个公司的生计陷入危机。现在让我问你一件事。如果这些是策略的必要条件，你知道有多少家公司的策略至少违反了其中一项必要条件吗？我们要让组织结构最适化—你认为这样的策略如何呢？我们要裁减20%的人力。你是否了解就策略的定义来说，其实这是个错误的策略？问题开始变成—如果我们认真地看待这些事情，你真的相信制订一项现在和未来都能