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1、沈阳理工大学应用技术学院毕业设计（论文）车险理赔特殊案件处理指导教师（职称）:专业：汽车服务工程答辩日期：2014年4月2014年6月1摘要在日常生活中，当人们遇到突发事件时会造成人身伤亡及财产损失等不良后果。预防和控制显然是有限的,于是人们想到了经济补偿,而保险业作为一种有效的经济补偿措施走进了人们生活。因此,没有自然灾害和突发事故就不会产生保险,并且人类社会越发展,创造的财富越集中,遇到自然灾害和意外事故所造成的损失程度也就越大,就越需要通过保险的有效方式来提供经济补偿。那么在汽车行业里，为了使车主在交
2、通事故中得到保障，也导致出现了汽车保险。当发生交通事故时，车主向承担公司进行报案，以确定事故的真实性及此次交通事故属保险责任之内，就可以得到相应的赔偿，这样可以保障交通事故中车主的权益。文章论述了汽车保险的常识、汽车保险的分类、汽车理赔工作的程序及基本流程，还有一些车险理赔特殊的案件及其处理方法。关键词：汽车保险；汽车理赔；特殊案件处理2AbstractCausepersonalinjuriesandpropertylossesandotheradverseconsequencesineverydaylif
3、e,whenpeoplearefacedwithanemergency.Preventionandcontrolisclearlylimited,sopeoplethinkofeconomiccompensation,theinsuranceindustryasaneffectiveeconomiccompensationmeasuresintothepeople'slives.Therefore,thereisnonaturaldisastersandunexpectedincidentswillnotp
4、roduceinsurance,andhumansocietyismoredeveloped,thehighertheconcentrationofwealthcreation,encounteredgreatertheextentofthedamagecausedbynaturaldisastersandaccidents,thegreatertheneedforinsuranceeffectivewaytoprovideeconomiccompensation.Yearsintheautomotivei
5、ndustry,inordertogivecarownerstobeprotectedinaroadaccident,thecarinsurance.Whenanaccidenthappens,theownerofthevehicletobearthecompanyreported,todeterminetheauthenticityoftheaccidentandthetrafficisinsuranceliability,youcangettheappropriatecompensation,which
6、canprotecttheinterestsofownersinatrafficaccident.Thearticlediscussesthemeaningoftheautoinsurance,classificationofautoinsurance,autoclaimsworkproceduresandprocesses,aswellassomespecialautoinsuranceclaimscasesandtheirtreatment.Keywords：Carinsurance;automotiv
7、eclaims;specialcasehandling3目录第1章汽车保险1.1汽车保险的知识1.2汽车保险的分类1.3汽车保险的作用第2章汽车事故的理赔2.1理赔工作的特点2.2理赔工作的基本流程2.3理赔工作的常见问题第3章车辆损失险案例第4章第三方责任险案例第5章机动车交通事故责任强制保险案例第6章附加险的案例第7章机动车辆保险欺诈案例致谢参考文献4第1章汽车保险1.1汽车保险的知识根据《中华人民共和国保险法》所称保险是指投保人根据合同的约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的有可能发生的事故所
8、造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的一种商业保险行为。 机动车保险是保险中重要的保险种类,机动车保险是综合性保险,属于财产保险范畴,它是运输工具保险的一种,它承保业务、商用及民用的各种机动车因遭受自然灾害或突发事故造成的车辆本身以及相关利益的损失以及采取的措施所支付合理的费用,还有被保险人对第三者人身伤害、财产损失依法应负有的民事赔偿的责
