沟通是团队的润滑剂

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1、沟通是团队的润滑剂　　作者介绍　　赵强，美国纳斯达克上市公司董事，格兰仕、婷美、好记星、名人、永业生命素等传奇品牌的幕后推手。　　中国首届十大策划人、中国十大营销管理专家、中国营销人最高荣誉―金鼎奖得主。现任赵强冠军赢销顾问集团创始人，中国冠军赢销复制系统总教练。　　团队精神的最高境界是具有凝聚力，而凝聚力是让一个松散的个人集合转变为团结协作的团队的最重要标志。凝聚力源于团队成员自觉的内心动力，来自共识的价值观，而共识的形成则有赖于沟通。　　沟通是生活和工作中最重要的组成部分。人除了睡觉以外，70%的时间花费在了人际沟通上，其中9%

2、以书写方式进行，16%以阅读方式进行，30%以口语沟通方式完成，其余15%花在倾听上。越是成功的人，花费在沟通上的时间就越多。　　要融入团队，就必须学会有效沟通。在营销学里有一个“250定律”4，它是美国著名推销员乔?吉拉德总结出来的。他认为每一位顾客身后大约有250名亲朋好友，如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。销售人员与顾客的交往是如此，人与人之间的沟通也是如此。所以，认真对待你身边的每一个人，尤其是团队中的成员，可以帮你赢得团队的信任，让生活充满

3、热情，让工作更有效率。　　沟通是传达，是倾听，是协调，也是一个团队和谐有序的润滑剂。我始终认为人的因素是一个企业成功的关键所在，而根据我多年来的管理经验，企业中所有的问题归结到最后都是沟通的问题。　　沟通不仅是个人能力、魅力的体现，也是每一位员工应该做到的。在公司的任何一个部门中，每个人打交道最多的就是其所在的团队，因此，团队之间的沟通尤为重要。大家在一起，不仅仅是一起工作，更是一起分享成功与失败、快乐与悲伤。成败皆为团队共有，成员之间应互相奉献和支持，遇到困难互相鼓励……这种积极向上的团队精神有赖于团队成员之间真诚的沟通和交流。如

4、果员工之间不进行交流、沟通，各唱各的“独角戏”，公司势必变成一盘散沙。　　你是不是一个具有良好沟通能力的人呢？每个人都需要就这个问题问问自己。我建议大家做这样一个“沟通能力”测试：　　1.你真心相信沟通在团队中的重要性吗？　　2.你平时是否时刻注意寻求与团队成员沟通的机会？　　3.在公开场合，你能很清晰地表达自己的观点吗？　　4.在团队会议中，你善于发表自己的观点吗？　　5.你是否经常与团队成员保持联系？　　6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？　　7.你能独自写出一份报告吗？　　8.你会将身边的同事分出亲疏远近吗？　　9.在与同

5、事沟通的过程中，你能清楚地传达想要表达的意思吗？4　　10.你觉得自己的每一次沟通都是成功的吗？　　11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？　　12.你喜欢与同事一起进餐吗？　　13.在一般情况下，是你主动与别人沟通吗？　　14.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？　　15.你觉得别人适应你的沟通方式吗？　　这是一个非常简单的小测试，肯定回答得1分，否定回答不得分。得分为11～15分，说明你是一个善于沟通的员工；得分为6～10分，说明你的协调、沟通能力比较好，但是有待改进；得分为0～5分，说明你的沟通能力有些差，你与团队

6、之间的关系有些危险。　　沟通能力的培养通常有以下几个原则：　　第一，主动沟通。主动与被动的结果是不一样的，主动沟通更容易建立人脉网，消除隔阂，而且会让你处于主导地位。　　第二，分清场合。不同的场合对沟通的要求是不一样的。比如，在餐厅、会议室等不同场合应采用不同的沟通方式；在与同事及上司交往时，私下里可以开玩笑，但是在正式场合就要给对方留够面子。　　第三，理解他人。要理解他人，首先要尊重他人，即使对方不尊重你，也要适当地尊重对方。每当遇到人际交往的障碍时，都要转换角度想问题，因为站在对方的角度考虑问题是解决矛盾的捷径。4　　第四，学会

7、表达。说白了就是要学会说话。很多人之所以伤害别人的感情，引起别人的反感，原因就出在说话上。此外，要注意表达的细节。比如，说话的语调往往表现着你的态度，身体动作和姿势也是沟通的方式，这些细节都需要注意。　　第五，学会“自重”。这是指你要觉得自己“重”，即觉得自己重要或了不起。最好的方式就是找个没人的地方自己偷着“重”去。你“重”与“不重”和别人没关系，也没人关心或理会。　　总之，沟通要记住三句话：敢于沟通，勤于沟通，善于沟通。沟通要记住十六个字：欣赏、尊重、宽容、平等、信任、负责、诚信、热心。4