《推销实务》练习题库

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1、华中师范大学网络教育学院《推销实务》练习测试题库一、单项选择题1、下面的描述属于狭义推销范畴的是（   ） A、奥巴马竞选美国总统，为得到民众的支持，到处演说推销自己B、小明哭闹着要妈妈带他去游乐场   C、张三向李四借钱D、在汽车4S店工作的王五向朋友介绍他们店新上市的新车，希望朋友能介绍朋友来购买2、顾客：你们公司的产品是国产的还是进口的？ 推销员：嗯„„应该是进口的吧。顾客：那怎么产品上打着广东AA厂的牌子？    推销员：这„„我刚来到这家公司不久，我还不太清楚，我帮你问下好吗？ 从以上对话我们可以看出，请问该推销员主要缺

2、乏哪方面的知识导致不能成交（   ）  A、企业和产品方面的知识         B、推销和顾客方面的知识    C、竞争对手的专业知识        D、以上知识都缺乏 3、下面的描述不属于一个优秀推销人员的基本特质的是（   ） A、绝对的目标导向                 B、酒量 C、坚持到底的精神               D、强烈的自信心 4、向客户递收名片时，下面的描述正确的是（   ） A、名片上的名字正面朝自己 B、收到对方卡片后应把它放入左边裤袋   C、用食指和中指夹住名片递出 D、收到对方卡片后应先

3、假装看下对方的名片，再把它放入衬衫的左上角口袋 5、面对一个顽固型的顾客，下面的推销话术比较适应的是（   ）  A、我们产品市场占有率达到52％，我们产品顾客满意度达到95％以上。  B、您知道吗？这个车型的车子，它的特点是特别的舒适、特别的安全，减震系统特别的好。所以，您想象一下，您家里的老人、您的父母，还有您的小孩，坐这样的车子一定非常的适合。 C、你之前有开过车吗？开的是什么样的车？你在开A品牌车的过程中，你觉得这个车型的优点有哪些呢？ D、我们的车子省油，维修费用低 6、下面是关于在推销场合，进行人员介绍的描述，正确的是

4、（   ） A、先介绍女士给男士B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把地位高的介绍给地位低的  D、如果是平辈，地位、年龄相仿，同性别的，可随意介绍 7、你正用电话去约一个客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书问你有什么事情，你应该（ ） A、告诉他你希望和他商谈                 B、告诉他这是私事 C、向她解释您的拜访将给他带来很多好处 D、告诉她你希望同他讨论你的产品  8、你在和顾客聊天时，发现顾客讲的某个观点明显是错误的，你将如何应对（ ）  A、打断他的话并给予纠正            

5、    B、聆听，转换话题 C、聆听，然后指出他的错误               D、通过问问题让他自己发现错误9、推销活动的中心是（）A、生产B、销售C、满足消费者需要D、保持与顾客的联系，充当企业和客户的纽带10、产生购买行为的基础是（）A、购买能力B、购买决策权力C、购买兴趣D、购买欲望11、诱导顾客购买兴趣的最基本方法是（）A、示范推销法B、情感沟通法C、资料证明法D、直接讲解法12、推销员的主要职责是（）A、了解销售信息，掌握市场动态B、推销产品，实现企业营销目标C、安排推销计划D、保持与顾客的联系，充当企业与客户的纽

6、带13、（）是洽谈的核心业务A、品质商品B、商品价格C、商品数量D、商品样式14、推销服务中，被誉为顾客最可信赖的广告是()A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、定点服务15、处理顾客投诉时，最关键的步骤是（）A、向顾客道歉B、处理顾客的问题C、答复顾客解决方案D、对顾客表示同情和理解16、推销工作中常用的处理顾客异议的方法是()。A、转化处理法B、转折处理法C、以优补劣法D、委婉处理法17、若顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了“之类的话时，表明顾客在()方面产生了异议A、需求B、商品质量C、价格D、服务18、宏观环境对

7、于企业来讲属于()A、可控因素B、不可控因素C、直接因素D、间接因素19、推销活动的对象目标不包括()A、确定推销区域的现有顾客和潜在顾客B、确定重点顾客C、确定对每个顾客的推销行动D、确定对每个顾客的推销计划20、“这种商品比同类商品的价格低10%"。使用的是()A、介绍接近法B、商品接近法C、利益接近法D、陈述接近法21、在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法的关键是()。A、产品质量B、产品价格C、产品品种D、中心人物22、衡量企业出售产品或提供劳务时，对顾客服务程度和服务水平的考核标准是()A、服务质量B、服务时间C、产品质量

8、D、产品价格23、在常用的推销人员绩效指标中，用于衡量推销人员工作效率的指标是()A、销售费用率B、货款回收率C、目标达成率D、访问成功率24、注重推销和商品的完美结合的顾客心态类型是()A、软心肠型B、干练型C、防卫型D、寻求答案型25、推销过程