沟通学管理沟通试题库

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1、沟通学（管理沟通）试题库一、名词解释1.沟通：2.知觉：3.思维方式：4.组织沟通：5.人际关系：6.人际沟通：7.非语言沟通：8.演讲：9.文化：10.说话：二、单项选择题1.人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、()、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。A.角色障碍B.文化障碍C.地域障碍D.时间障碍2.管理沟通的构成要素包括()。A.沟通者B.信息符号C.沟通目标D.反馈3.不属于人际沟通的动机是:（）A.支配动机B.实用动机C.探索动机D.归属动机4.提出需求层次理论的心理学家是：()。A.马

2、斯洛B.麦克利兰C.赫茨伯格D.弗洛姆5.沟通的目的是为了（）。A.获得知识B.做出最优决策C.获得更多新的信息D.取得沟通对象的认同6.在约瑟夫•亨利图表中“自知，他知”属于人际沟通的（）区域。A.开放B.盲目C.隐蔽D.未知7.人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和()阶段。A.稳定心情B.稳定感情C.稳定关系D.稳定角色8.在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（）。A.注意B.吸引C.依附D.适应9.沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。A.选择性因素，功能性因素，结

3、构性因素B.选择性因素，功能性因素，即时性因素C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素10.组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和()获得。A.能力B.财力C.知识D.盈利11.管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。A.自我管理B.沟通时机C.价值观念D.沟通意识12.换位思考是建设性沟通的（）。A.原则B.本质C.特征D.含义13.根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、()、强制型和平衡型。A.被动型B.主动型C.命令型D.主观型14.听话

4、者的类型大致可分为漫听型（）技术型和积极型。16A.浅听型B.专听型C.深听型D.激动型15.事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（）。A.信息组织原则B.合理定位原则C.尊重他人原则D.认同性原则16.个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。A.沟通B.人际沟通C.有效沟通D.沟通的原则17.演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和（）。A.感动听众B.讨好听众C.服务听众D.娱乐听众18.简报的格式由报头、（）、报尾三部分组成。A.报表B.报导C.报核D.报文19.

5、有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的_______%。A.31%B.15%C.11%D.40%20.人际沟通的三个层次有（）。A.信息层次，情感层次，行为层次B.信息层次，认知层次，情感层次C.信息层次，认知层次，行为层次D.认知层次，接触层次，情感层次21.如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（）A.找茬搭话B.目光礼貌交流后互不打扰C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况D.不理睬，装作不认识策略。22.爱

6、德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（）米以内。A.1.22B.0.45C.0.5D.0.4623.在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是__________。A.确定谈判目标B.确定参加谈判的人员C.调查研究，知己知彼D.确定谈判的场所24.谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，______和谈判的结果。A.谈判目标B.谈判方式C.谈判战略D.谈判目的25.据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中_______%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，3

7、8%通过音调。A.55%B.45%C.65%D.35%26.沟通渠道包括()A.横向沟通和纵向沟通B.口头沟通、书面沟通和非语言沟通C.小组沟通和会议沟通27.以下不属于非语言沟通的一项是()A.身体语言沟通。B.副语言沟通和物体的操纵。C.发短信和电子邮件28.不全是说话时控制语言的要点的一项是()A.委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。B.用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。C.情理相融、简洁精炼、遣词准确。29.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是()A.私人空间B.社交空间C.公共空间30.要

8、突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为()A.私人空间B.社交空间C.公共空间三、多选题161.非语言与语言的关系有()A.重复B.矛盾C.代替D.回避E.强调2.说话时选择话题的要点是()A.能充分显示自己才华。B.了解自己说话的目标。C.寻找双方的共同点。D.为自己争取最大的利益。E.话题有高雅的格调3.非言语沟通分为()A.身体语言沟通B.非正式沟通C.组织沟通D.副语言沟通E.物体的操纵4.提高倾听的效果的要点有()