培训需求分析与课程设计

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1、培训需求分析与课程设计第一篇：相关理念第二篇：确立目标第三篇：规划结构第四篇：内容设计第五篇：方法开发第六篇：文件制作第七篇：课程辅导第一篇：相关理念成人学习理论企业课程目的企业何时需要内化课程内化课程的标准企业技能课程成人教育学与自我导向学习体验式教学的意义和方法成人学习理论一个温和的、建设性的、以成人教育为主体的全民终身教育、全民终身学习的时代，正向我们大踏步的走来。——《汉堡宣言》1997年联合国教科文组织在德国汉堡召开了主题为“成人学习是21世纪的关键”的第五次国际成人教育大会。成人的学习形态？成人教育学（Andragogy）：“成人教

2、育之父”麦尔克姆·诺尔斯（MalcomKnowles）提议区分成人教育和成人前教育，并把它定义为：“帮助成人学习的科学与艺术”，以区别于“普通教育学”（Pedagogy）诺尔斯成人教育学理论的六个假设：成人学习的六个假设自我观念即学即用学习动机学习意识经验资源发展任务成人的学习形态？自我导向学习(Self-DirectedLearning,SDL)：塔夫(Tough)在1967年第一次把自我导向学习当做一种学习方式给出了全面的描述：学习是广泛存在的，学习是成人日常生活的一部分，是系统的但不一定需要依赖教师或教室。培训的定义培训：培养和训练。——

3、《新华词典》培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。——〔美〕加里•德斯勒著《人力资源管理》第六版体验式学习(ExperientialLearning)模式对理论的理解技能的提高在实践中认识事物、亲身经历、亲自处于某种环境而产生认识发现/挖掘尝试观察/体会反思行动计划体验式学习(ExperientialLearning)模式美国哈佛大学教授DavidKolb(大卫·高比)于1984年提出：体验式学习模式强调一切学习以经验为起点，通过学员自愿参与一连串活动，分享和反思他们所经历的体验，整理和转化成为一项有个人意义的信息

4、，并带到另一次学习循环中。体验式学习最大的特点就是寓教于乐。企业需要什么课程企业课程的目的企业课程的目的企业需要什么课程？知识和技术的应用问题的解决企业课程的目的改变行为达成绩效保证学习者真正掌握学习内容应该以学习者为主基础好，深化细化更新快，短时多人大事件，影响深远突发性，市场变化企业何时需要内化课程案例背景简介基础好深化细化更新快短时多人大事件影响深远突发性市场变化常见背景内化课程的要求内化课程的执行步骤和内容内化课程的标准内化课程的要求统一性一致性传承性执行步骤提交结果0-提出课程需求1-明确课程目标2-规划课程结构3-开发课程内容4-设

5、计培训方法5-美化项目成果6-制定评估方法项目启动会课程目标课程大纲课程PPT、学员手册讲师手册、案例集、学员卡等最终美化成果考试题及答案、辅导方法及观察表课程内化的执行步骤及内容技能的概念技能课程的分类企业技能课程技能的概念掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。知识技巧观念123技能课程的类型专业类管理类高层管理者中层管理者基层管理者基层管理者业务骨干业务骨干基层业务人员战略与文化管理自我管理业务管理人员管理目标管理时间管理人际沟通压力管理……顾客导向渠道管理解决问题现场管理……培训员工辅导员工激励员工管理沟通……战略制

6、定变革管理前瞻性……管理能力阶梯常见基础职业技能公司概况外语/普通话商务礼仪客户意识工作计划团队合作产品知识计算机与网络应用交流与沟通质量意识时间管理创新意识等常见管理技能公司与市场项目管理属员管理领导方法工作表现管理安全管理工作改进管理计划/预算/控制团体管理统计技能管理工作现场管理标准化知识合同评审常见专业技能经营销售产品开发证券融资行政管理人力资源财务会计信息管理生产制造等第二篇：确立目标选题来源确定选题需求分析写出目标高层的需求解决眼前问题岗位的需求变化的需求选题来源注意：培训工作应该明确培训并不是单纯满足一线员工的需要，它更主要的是为

7、满足管理者的需要和工作任务的需要！高层管理者的需求企业文化—企业精神、行为规范、习俗战略目标KRA—关键结果领域制度规范员工认同解决眼前问题服务水平差销售能力不足跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位岗位技能（以能力模型为核心）要求职位分析职位说明书技能要求绩效考核培训招聘辞退培训加薪晋升、发展职务要求细则变化的要求公司内组织的变化产品与技术的变化市场环境的变化HPT的一般模式实施问题分析流程确定选题顾客的要求组织的任务、目的、战略所期待的执行情况职务、组织和竞争环境目前执行情况知识和技能的不足个人的力量不够对业绩

8、的动机和奖励不足没有资料、信息、反馈环境支持、资源、工具的不足辅导文化变革奖励系统工作辅助环境工学职务调整执行支持体系增员监督教育培训提供反馈其他原因