成都移动3g新业务营销策略设计与优化

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：樊阳旭日期：2012年12月08日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全

2、部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：樊阳旭导师签名：苗维亚日期：2012年12月09日万方数据摘要摘要随着2009年中国政府3G牌照的发放，通信行业竞争环境已发生深刻变化。成都的移动通信市场已从移动公司一枝独秀转变为三足鼎立，成都移动的市场份额被竞争对手大幅蚕食，同时3G新业务也在迅猛发展，移动互联网成为主宰业务。面对严峻的竞争形势，成都移动作为曾经的成都地区通信行业领先者，应如何迎接各种挑战，提升自身核心能力，做好新业务营销长远竞争准备，是摆在成都

3、移动新业务营销人面前的一大难题。本文运用营销、管理学知识，阐述了电信行业发展现状和融合趋势，对电信行业3G发牌后各电信运营商运营情况进行研究和分析，判断现阶段成都移动3G新业务营销的地位、问题，明确新业务营销目标、竞争核心要素、竞争战略。指出移动互联网是3G新业务竞争核心，成都移动必须围绕这一核心开展新业务营销工作，并通过对成都移动移动互联网营销能力SWOT分析，指出成都移动目前在移动互联网营销的优劣之处。通过分析移动互联网客户的消费特点、发展特性并借鉴国外运营商3G新业务营销的成功案例，总结出以客户为中心、注重客户感知、注重与客户的双向沟通，提供便

4、利的服务与销售渠道是发展好移动互联网业务的核心要素，并与4C营销理论相吻合。因此提出‘以移动互联网为发展核心，将4C与4P营销理论相结合来优化成都移动新业务营销组合策略’的营销战略，并以此指导对成都移动新业务营销的市场细分、产品、渠道、终端、服务策略细致分析、设计。最后还以手机阅读为例进行专门的营销策略实施提出方案。此项研究力图帮助公司管理层用未来管理现在，用现在确保未来，深刻把握通信行业的发展与变革，制定切实可行的战略目标，提升新业务营销核心竞争能力，在未来的竞争中处于主动地位本文从3G制式差别、通信行业竞争环境分析入手，分析TD给中国移动带来的影

5、响。运用SWOT分析法、案例法、4P、4C营销理论理论等多种手段对成都移动的发展现状和未来竞争战略进行研究，为企业发展指明了方向。关键词：3G制式，TD，新业务，移动互联网、4CI万方数据ABSTRACTABSTRACTAsin2009,theChinesegovernmentissue3Glicences,communicationsindustrycompetitiveenvironmenthasundergonegreatchanges.Chengdumobilecommunicationmarkethasfrommobilecompanyou

6、tshineothersintoasituationoftripartiteconfrontation,chengdumobilemarketsharebyrivalgreatlyencroach,andatthesametime,3gnewbusinessisintherapiddevelopmentofmobileInternetbecomemorebusiness.Facedwiththeseverecompetitionsituation,chengdumobileasoncethechengduareacommunicationindust

7、ryleader,shouldhowtomeetthechallenges,improvetheirowncoreability,makenewbusinessmarketingtolong-termcompetition,isinchengdumobilenewbusinessmarketingofbeforeabigproblem.Inthispaper,marketing,managementknowledge,thispaperexpoundsthecurrentsituationofthedevelopmentofthetelecommun

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