黑龙江省纳税服务体系优化分析

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1、哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文5.1加强客户权益保护...........................................................................................555.1.1税前权益保障............................................................................................555.1.2税中权益保障........................

2、....................................................................565.1.3税后权益保障............................................................................................575.2提高反馈机制效能.................................................................................

3、..........595.2.1税务工作人员违规反馈...........................................................................595.2.2不合理纳税事件的反馈...........................................................................605.2.3不合理税种、税率反馈........................................................

4、...................615.3本章小结............................................................................................................62结论..............................................................................................................................6

5、3参考文献........................................................................................................................64哈尔滨工业大学学位论文原创性声明及使用授权说明......................................67后记...........................................................................

6、...................................................68个人简历........................................................................................................................69-V-哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文第1章绪论1.1问题的提出1.1.1研究背景税收就是指国家凭借其强制力，为实现其政府职能而无偿的取得财政收入和实习其再分配的

7、一种形式。而对于现代国家而言，税收几乎是一个国家全部财政收入的来源。因此，如何将税收的作用完全发挥出来，一直是国家政府机关致力解决的问题。上个世纪八十年代以来，随着世界各国在政治体制、经济发展模式、科学技术创新等方面的变革，各国为了提高政府办事效率和摆脱财政收入的困境，开始了在公共管理领域一系列的改革，其核心思想就是提高行政管理服务的质量。在这种大趋势下，管理者必须摆脱官本位思想，破除政府税收管理人员“只需要管理，而不需要服务”的思想，而是应该在纳税人依法履行纳税义务与政府部门提供公共服务义务之间形成一种对等的关系[1]。尤其是

8、我国加入世界贸易组织（WTO）以来，在税收管理方面也急需与国际接轨，切实加强纳税人的权利保护将是我国税收管理的一个重要趋势。国家税务总局在2011年印发的《“十二五”时期税收发展规划纲要》就明确提出了“纳税服务体系日益健全”“纳税服务成效显著提升”等确实提高纳税