黑龙江省纳税服务体系优化研究

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1、（高级管理人员工商管理硕士）黑龙江省纳税服务体系优化研究STUDYONOPTIMIZATIONOFTAXSERVICESYSTEMOFHEILONGJIANGPROVINCE齐铁镔2012年6月国内图书分类号：F810.423学校代码：10213国际图书分类号：338.126密级：公开高级管理人员工商管理硕士学位论文黑龙江省纳税服务体系优化研究硕士研究生：齐铁镔导师：武永祥教授申请学位：高级管理人员工商管理硕士所在单位：黑龙江省地税局答辩日期：2012年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIn

2、dex:F812.7U.D.C.:336.126ADissertationfortheDegreeofEMBASTUDYONOPTIMIZATIONOFTAXSERVICESYSTEMOFHEILONGJIANGPROVINCECandidate：QiTiebinSupervisor：Prof.WuYongxiangAcademicDegreeAppliedfor：EMBAAffiliation：LocalTaxationBureauofHeilongjiangProvinceoDateofDefense：J

3、une,2012Degree-Offering-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文摘要随着改革开放三十年多年的发展，在经历了进入WTO之后，中国的税务发展也从简单的实施和监督，逐步实现了与国际体制的接轨，尤其是2000年之后的12年中，更是去得了较大的发展。中国的纳税改革也逐步从以管理为导向，转变为以服务为导向。黑龙江省的税务发展受到所处地区经济发展缓慢，改革思想多集中在消化国内的先进经验阶段，并且专业人才的数量和素质也

4、较全国先进地区有较大的不足等。这都直接影响了黑龙江省税务服务转变的缓慢和实施的困难。本文基于这一背景，做了以下的分析和研究工作。在基于对国内外研究现状分析的基础上，确定了以黑龙江三纳税服务体系为研究对象，通过对国内外研究现状的分析，了解了纳税服务对于提高国家的税收质量有着重要的意义。并提出了相应的研究方法，即理论研究和实证分析相结合。在对纳税服务的和优化涵义作了全面的界定，对纳税服务四大理论基础理论加以了总结，并借鉴了国外先进的纳税服务经验。通过对黑龙江省纳税服务的现状的分析，总结出了黑龙江省纳税服务现阶段存

5、在的四大问题。结合黑龙江组织机构、人员资金等现状，提出了适合黑龙江省的纳税服务体系优化方案。这一纳税服务体系集中在对五个方面的优化，他们分别是：基础体系、人力与资金、工作流程、考核评价体系、部门协作体系析。同时为了强化黑龙江省纳税服务体系的实施效果。对加强客户权益保护和反馈机制方面提出了相应的保障措施。通过以上的研究，达到对黑龙江省纳税服务体系的优化。更好的推动黑龙江省经济稳步进入到快速、有序、可持续的发展道路中。关键词：税务；服务；优化；黑龙江省-I-哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文Abstr

6、actWiththereformandopeningupthirtyyearsofdevelopment,afterenteringWTO,Chinesetaxdevelopmentfromsimpleimplementationandsupervision,theprogressiverealizationofthesystemofinternationalstandardsand.Especiallyfrom2000to2012,manynewdevelopmentaremade.Chinesegover

7、nmentrealizedthattheservicemodelwouldreplacethemanagementmodelforpromotingChina'srapideconomicdevelopmen.Heilongjiangprovincetaxdevelopmentwaslimitedbythelocalecnomoyandhumanresource,whichreformwasmoreconcentratedinthedigestivedomesticadvancedstageexperienc

8、e.Thispaperbasedonthisbackgroundandmadefollowinganalysisandresearchwork.Identifiedonthebasisofanalysisoftheresearchstatus,theHeilongjiangTaxServicewasstudyed.Thisarticleanalysisedtheresearchstatus,andf