领袖训练中级课程如何处理冲突

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1、领袖训练中级课程第八课如何处理冲突今天我们进入中级课程第八课﹕如何处理冲突。在上一课我们提到领袖常常会遇上一些困难，不是面对一些很难惹的人，就是遇上一些很棘手、很难处理的处境，甚至连神子耶稣也不例外。我们学习到主耶稣在马太5:43-48教我们处理这种处境的大原则，今天我们就要再从圣经里找出一些面对矛盾和冲突的史迹处理的步骤。我们往往听见冲突交锋(confrontation)之类的字眼就很害怕﹐容易使我们联想到争吵和粗暴的事件。所以作为教会领袖﹐我们一定要好好学会用积极的态度来面对矛盾、处理冲突﹐争取达到真正双赢的结果。I.如何处理批评和冲突A.处理批评的健康方法下面我要给你讲解如何正

2、确对待批评，怎样以健康的方式来处理批评。1.要懂得区别建设性和破坏性的批评；要区分积极性和消极性的批评。确实有一些批评意见是带攻击性破坏性的﹐目的是要中伤对方的；但是大多数时候﹐批评都对我们有建设性的帮助﹐要谦卑的欢迎这样的意见。2.对神要认真﹐对自己可以轻松一点﹐有时候可以自嘲一番。不要太认真，把每一句批评都放在心里，处处都跟人家过意不去。3.要超越批评去看批评者。将你的目光放远一点，把注意力由批评本身转移到批评者，探讨为什么他们有这样的批评，看看批评的后面还有什么原因。4.要认识到好人也会受批评。我们都知道主耶稣是没有过错的，但甚至主耶稣也常受到批评，更何况我们这些常有过失的人。

3、5.保持身体和灵命的健康﹐才能在面对各种攻击的时候立场坚定。如果你身、心、灵软弱﹐就容易在轻微的批评下失去方寸，陷入心灵低潮，甚至被绊倒或自己跌倒。6.不要只着眼在批评者，也要看群众的反应。要分清是个别一个人的意见还是群众的意见。当有人告诉你﹐大家都这样说你﹐要搞清楚究竟是那些人﹐多少人。不要让一个人或是极少数人的意见来左右你﹐甚至搞垮你。7.要忍耐等候，让时间来证明什么是正确的。要等神在祂的时间把一切带到光明之中。不要急于为自己争辩，让神依照他的时间为你辩护，神最终会使人看清楚事情的真相。8.要把注意力放在神给你的使命上；专注在你的目标上。要敢于纠正你的错误﹐而不是去改变你的使命。

4、也就是说﹐不要听见几句批评﹐就质疑自己的使命，甚至转移或改变自己的大目标。B.处理冲突的五个阶段在我们讲义的下一部分是圣经在这方面的教导﹐引用的经文都来自新约腓利门书。腓利门是保罗的好朋友﹐很有趣的是，这封信虽然是在解决保罗和腓利门二人之间的一个分歧和矛盾，应该会写得很严谨、语气充满张力，但是腓利门是保罗的好朋友﹐因此这封书信写的语气非常亲密。让我在这里先介绍一下这封信的背景。保罗前些时候曾经帮助在腓利门的家乡歌罗西城建立了教会﹐腓利门也成了教会的长老，所以腓利门和保罗不但有交往，腓利门还欠保罗帮他设立教会的人情呢。那么，跟当时许多人一样﹐腓利门家里有一些奴仆。其中之一阿尼西母逃跑了

5、，还可能偷了主人家里一些东西潜逃。从信里的上下文可以看出，腓利门当时一定很生气。按照当时罗马社会的法律，奴仆是他主人的私人财产，对如此犯大错的奴仆，主人对他是有生杀大权的。而且主人对社会也有一定的责任，抓到这个偷窃而潜逃的重犯，必须严加处分以杀鸡儆猴，这才能对社会有交代。或许这个奴仆阿尼西母逃到了大城市，可能是以弗所或是罗马，在当地听过保罗讲道﹐知道他是个好人﹐他竟然跑到监狱里去投奔保罗﹐并在那里与保罗住了一段时间。保罗带领他信了主。这下﹐大家都成了主内的弟兄﹐保罗认为他应该回到主人腓利门那里认罪﹐与他和好。可是阿尼西母心里十分恐惧，知道能可能回去是自投罗网，凶多吉少，就算不被处死，

6、至少也会受严重的惩罚。因此保罗就亲笔写了这封信﹐让阿尼西母带去给主人腓利门，也就是圣经中的这卷腓利门书。我认为这卷书为我们设定了处理冲突的重要范例。下面是保罗在腓利门书里处理冲突的五个阶段﹕1.赞赏的阶段Complimentstage。请看4-7节，保罗一开始先对腓利门表扬和鼓励，充分的肯定腓利门的爱心和信心。保罗书信中常常是这样﹐先是鼓励和肯定﹐然后再提出针对性的意见。保罗的鼓励和肯定是真诚的﹐读信的腓利门也能够体会到﹐那不是一般性的献媚或是赞美之词而已。保罗就是用了我在上一课所讲到的101%原则﹐只要有百分之一的可取之处﹐就加之百分之百的肯定。请记住，我们必须一开始就聚焦在正面质

7、量上，留意别人的优点；然后实践101%原则，以正面以及彼此认同之处作开始。2.商讨的阶段Compromisestage。用商量的口气﹐而不是直接提出要求和条件。从8-13节，我们看到保罗并没有这样说﹕腓利门阿﹐别忘记是我带你信了主喔﹐你得听我的。就像他在第8节所说的，我大可放胆吩咐你，或者说﹕我以使徒的身份命令你，但是保罗宁愿把这些手上对自己有利的筹码撇在一边，用诚恳、请求的态度来与腓利门商讨。他尊重对方﹐愿意和对方都做出努力﹐来解决分歧。作为领袖，如果可