购物网站中消费者沉浸体验影响因素研究

《购物网站中消费者沉浸体验影响因素研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、万方数据分类号UDC作者姓名：指导教师：密级学位论文购物网站中消费者沉浸体验影响因素研究王昶赵晓煜教授东北大学工商管理学院申请学位级别：硕士学科类别：管理学学科专业名称：论文提交日期：学位授予日期：评阅人：企业管理2012年6月论文答辩日期：2012年6月2012年7月答辩委员会主席：赵希男教授赵希男教授赵维双教授东北大学2012年6月万方数据ADissertationinBusinessManagementlIllllllIIIIlift(IIllllIllIllllIlllJ(If(!删JO18381ResearchontheInfluencingFactorsofCons

2、umerFlowExperienceinOnlineStoreByWangChangSupervisor：ProfessorZhaoXiaoyuNortheasternUniversityJune2012万方数据独创性声明本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：日期：萨讶二，勿．洲学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保

3、留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后：半年口一年口一年半口两年∥学位论文作者签名：易司(逸签字日期：莎明土，石、沪f导师签名：丞如v坐签字日期：勿，】、石．)f万方数据东北大学硕士学位论文摘要购物网站中消费者沉浸体验影响因素研究摘要随着时代的发展，网络购物这种新兴购物方式已经引起了众多商家和研究者的关注。但随着电子商务的蓬勃发展和网民消费观念的提升，网络购物已不再只是一种简单的基于互联网的购

4、买行为，越来越多的消费者选择网络购物作为自己释放压力和娱乐的方式，因此消费者的购物体验已经引起了电子商务运营商和市场营销研究者的重视。“沉浸体验”理论作为消费体验理论中引用最多的理论之一，其在购物网站环境下的作用机理已经得到了众多理论和实证研究的证明；同时，技术接受模型做为“最有效解释和预测用户信息系统接受或使用行为的模型之一”在移动互联网领域已经得到了广泛地应用。因此，本研究将“沉浸体验”理论、技术接受模型与网络消费者购买意愿研究相结合，对购物网站相关特征如何通过消费者的沉浸体验对其购买意愿产生影响进行研究。以往对沉浸体验的研究主要集中在沉浸状态的基础因素上，忽视了网络消费者

5、对社会感的追求。因此，本研究在沉浸理论和技术接受模型的基础上，引入网站社会相关特征，形成基于网站内容、表现和社会特征三类相关因素的研究视角，对购物网站中沉浸体验对消费者购买意愿的作用机理进行深入研究，并提出了理论模型，采用调查法收集数据，应用SPSS软件进行数据分析，得出了具有理论和实践意义的结论。研究结果表明，网站中社会性因素与传统的内容、表现因素会共同显著影响消费沉浸体验的产生和作用效果，并刺激消费者产生购买意愿，而网站社会特征因素的嵌入更有助于消费者形成良好的即时感知印象。该结论为电子商务运营商提供了新的管理视角，强调将人性化及社会化的服务作为吸引和保持消费者的重要营销手

6、段，刺激并强化消费者的沉浸体验和购买意愿。关键词：购物网站；沉浸体验；社会性因素：购买意愿万方数据东北大学硕士学位论文AbstractResearchontheInfluencingFactorsofConsumerAbs仃actWiththedevelopmentofthetimes，theonlineshoppingasanewbusinessmodelhasbeenpaidmoreandmoreattentionbythecompaniesandconsumers．But、^，inlthevigorousdevelopmentofe-commerceandpromotio

7、nofLrtternetusers’consumptionview,onlineshoppingisnolongerasimplebuybehaviorbasedonInteractbutalsoawayofleisureandpressurereleaseforconsumer．Flowtheoryisoneofthemostimportanceaspectsofconsumerexperiencetheorybutalsooneofthemostcommon-usedconcepts．A