rs公司voip业务竞争战略研究

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1、分类号密级UDC学位论文RS公司VOIP业务竞争战略研究（题名和副题名）邓寒旸（作者姓名）指导教师姓名陈旭教授电子科技大学成都（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请学位级别硕士专业名称工商管理MBA论文提交日期2008.03论文答辩日期2008.06学位授予单位和日期电子科技大学答辩委员会主席评阅人2008年月日注1注明《国际十进分类法UDC》的类号I独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果

2、，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：邓寒旸日期：2008年6月10日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：邓寒旸导师

3、签名：陈旭日期：2008年6月10日II摘要随着互联网的普及，其信息交换与沟通的功能愈发强大，VOIP（VOICEOVERINTERNETPROTOCOL），直译是“在互联网协议上打电话”，意译是正如我们所熟知的“IP电话”或“互联网电话”。VOIP是技术创新的一种通信服务业务，它通过把语音进行压缩编码、打包分组、分配路由、存储交换、解包解压等交换处理，在IP网或互联网上实现语音通信。VOIP之所以被称为“下一代电话”而备受瞩目的原因就是它促进了网络资源利用，降低语音业务成本，这与分别建立互联网和语音网要经济得多，因此，它在

4、全球范围内得到了迅速的发展。可以说是当今世界上发展最快、普及最快的一门应用通信服务技术之一，也是计算机网络界格外关注的热点之一。战略，是企业为在竞争中求生存和发展，在分析外部环境和内部条件的基础上，[1]做出的总体、长远的谋划与对策。互联网上这种技术的出现，成为传统电话的一种革命性的替代品，由于进入门槛相对较低、同时传统电信运营商实力相当强大，从事VOIP的虚拟运营商一开始就面临强大的竞争，怎样选择最有效的竞争战略，是RS公司得以生存与发展必然面临的重要课题。本文通过对网络经济本质——信息规则的考察，结合迈克尔·波特的竞争战

5、略理论，运用PEST分析方法、五种力量模型、SWOT分析等战略分析工具对RS公司的外部环境、内部条件进行了细致综合地分析，确立了RS公司VOIP业务的集中化战略。充分运用信息规则中的安装基础、网络正反馈等网络经济快速制胜的原理，选择最合适的目标细分市场，确定建立旅游通信专网的商业模式，以期实现长期持续的竞争优势。在此基础上，对RS公司的职能战略也进行了研究，对市场营销战略、人力资源战略、财务战略、管理战略、进行了深入的研究。为使RS公司的竞争战略更具有可实施性，本文还对战略的实施与风险控制提出了具体方案。关键词：VOIP，竞

6、争战略，网络正反馈，旅游通信专网IIIAbstractAbstractThewidespreadpresenceoftheinternetissynchronizedwithpowerfulcapabilitiesofinformationexchange&communication,e.g.VOIP(orVoiceoverInternetProtocol).Literally,theinitialsmeanmakingcallsovertheinternetprotocolandliberally,theyaretheso

7、-calledIPcallorinternetcall.Asaninnovativecommunicationservicetechnology,VOIPrealizesvoicecommunicationontheinternetbyexchangeprocesses,includingzipping&encoding,packeting&grouping,routedistribution,storing&exchangingandunpacketing&unzipping.Thistechnologyisalsokno

8、wnas“thenewgenerationoftelephone”foritsfeaturesoffacilitatinginternetresourcesandreducingcall-makingcosts,whicharecomparativelymoreeconomicalthan