对当前供电营销管理的几点思考[参考]

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1、对当前供电营销管理的几点思考摘要：营销工作是供电企业促进业务正常开展的重要方面。在国家电网"创建世界一流企业"的征程中，应克服当前供电企业营销工作中存在的一些问题，建立以市场为导向，以优质服务为手段的营销工作理念，向用户提供优质高效的清洁能源，克服一定程度上电力短缺与电力销售增长缓慢的矛盾，促进售电量的增加，树立供电企业良好的社会形象。关键词：供电营销改进对策一、引言：做好供电营销工作管理的重要意义供电营销工作是供电企业面对客户的"窗口"，承担着电网面向最终用户的职能，也是市场信息与各类供电业务反馈的收集部门。电力营销管理水平与

2、精益化程度直接影响到电力营销工作的好与坏，决定着电力营销的长远发展。目前，供电企业的营销理念与营销模式仍需要改进，在新的市场形势下供电企业需要对电力营销的管理，实施策略上的转变，全面推行"大营销"战略。如近一段时间以来，国家电网通过积极推广"一部三中心"的全新营销管理模式，即围绕营销部、客户服务中心、电费管理中心、电能计量中心，建成有效的营销决策、职能管理和业务执行三分离的营销服务体制，以实施人财物的集约化管理，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，从而进一步提升营销管理工作的水平，实现企业效益的最大化

3、。二、当前供电营销管理工作存在的基本问题浅析（一）对供电营销管理工作存在着认识上的不足由于长期的"政企合一"机制与电网本身天然的垄断性，导致一些供电企业员工的市场观念与营销观念还未从以前的用电管理的模式转变到市场营销的模式上来，大市场、大营销的概念仍很模糊。一方面，认为电力产品是"独家供应"，用户不用也得用，缺乏足够的市场意识、竞争意识、服务意识，导致用户对于电力消费意愿不强烈，从而使地方电力产品市场环境较差；另一方面，供电企业各部门间未树立统一的营销理念，缺乏有机联动。内部缺乏有效的竞争、激励和自我约束机制。上述两个方面直接制约了

4、整个供电企业的营销环境，也直接影响了电网企业的社会形象。（二）缺乏统一的营销管理工作体系与思路供电行业是国民经济的重要组成部门，对国家及地方国民经济的影响极为重要。正是由于供电企业长期存在的历史，却导致在管理、营销等方面都存在着一些国有企业计划经济模式下形成的"不良习惯"，影响到了营销工作的效率与效果。如在机构设置上，各部门机构设置不完善，分工不明确，配合不到位。如供电部门的营销部门与其他职能部门缺乏组织协调管理；供电企业各部门的营销管理信息系统建设缺乏统一平台，信息资源无法共享。从另一层面来讲，在当前国家电网实施"一部三中心"的过

5、程中，特别是对于基层供电企业而言，对于营销部职能定位还不够准确，与电费管理中心、电能计量中心与客户服务中心的配合仍需协调。同时，营销部、各中心的管理与各分局、各下级公司之间的管理关系、业务流程还没有彻底理顺，与生产部门、运行部门也缺乏有效的沟通平台。（三）缺乏科学合理的市场营销方法与策略首先，在供电营销管理方面主观上存在着消极被动的局面，促进供电量的增长还主要依赖地方经济的发展。近几年来，由于市场经济的改革与发展，国家产业结构的调整，对于某些制造业等地的供电量得到极大增加，但对于部分农业、旅游业等为主的地方，则客观上出现了售电量增加

6、水平低于平均水平的现象，而营销方面对此却收效甚微。作文其次，缺乏科学合理的市场营销方法。一是对于市场细分还做得不够，对于不同的用电户，还难以采用更有针对性的营销策略。二是未能妥善结合供电企业特殊性采用更为灵活的营销策略。如供电企业无须考虑产品存储成本，但在丰水期和枯水期时，生产成本不同，此时，由于管理体制的限制，政府部门对于丰枯峰谷电价政策的规定却相对固定，不便于供电企业营销部门制定更为灵活、弹性的营销政策。通常营销部门在此方面也没有进行相关、可靠的数据收集和整理，以适时向主管部门反映以便做出更为有利的丰枯峰谷电价政策调整。最后，营

7、销手段中还缺乏应有的技术含量。一是由于供电线路的网络特点，供电企业无法随意改变分销渠道，只能通过与电网运行部门的联动，做好电量的估算与调度工作，从而降低企业生产成本与线损率。但这方面却还做得较为不够。二是某些数据系统还存在一些缺陷。如由于营销SG186信息管理系统运行时间较短，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如存在非法用户或电脑黑客入侵系统的风险、电费计算及统计有时出现错误等。三、进一步做好供电营销管理工作的基本思路（一）提高对于供电营销管理工作的认识首先，企业各部门、全员、全流程要提高思想观念，将营销工作置于中心工作的首位，确保营

8、销的"龙头"地位。各级干部职工都要为营销工作献计献策，有效联动，将支持营销工作作为企业文化创建的着力点之一，形成"人人关心营销工作，人人支持营销工作"的环境和氛围。树立大营销的观点，把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为